Vård- och omsorgsnämndens Värdegrund och värdighetsgarantier - för dig som ansöker om eller redan bor i särskilt boende

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Vård- och omsorgsnämndens Värdegrund och värdighetsgarantier - för dig som ansöker om eller redan bor i särskilt boende"

Stina Vikström
för 8 år sedan
Visningar:

1 Vård- och omsorgsnämndens Värdegrund och värdighetsgarantier - för dig som ansöker om eller redan bor i särskilt boende

3 Vår värdegrund Vår värdegrund är de värderingar vi arbetar efter och som återspeglas i vårt förhållningssätt inom vård- och omsorgsnämndens verksamheter. Värdegrunden Den vård, omsorg, stöd och service som vi erbjuder ska anpassas efter den enskildes behov och ge möjlighet till god livskvalitet. Den ska ge förutsättningar för ett aktivt och innehållsrikt liv med möjlighet till social gemenskap. Den vård, omsorg, stöd och service som vi erbjuder kännetecknas av delaktighet, valfrihet, flexibilitet och kvalitet med respekt för den enskildes integritet och självbestämmande. Vår personal har ett gott bemötande och är kompetent, ansvarstagande och lyhörd för varje enskild brukares behov.

Den ska ge förutsättningar för ett aktivt och innehållsrikt liv med möjlighet till social gemenskap.

4 Våra värdighetsgarantier Vi har tagit fram värdighetsgarantier för att du ska veta vad du har rätt att förvänta dig när du ansöker om eller bor i särskilt boende. Värdighetsgarantierna När du ansöker om hjälp erbjuds du ett personligt möte med en biståndshandläggare inom 14 dagar för att i lugn och ro samtala om dina behov. När du ansökt om särskilt boende behandlas din ansökan skyndsamt och du får ett skriftligt beslut inom 30 dagar. Du får ett erbjudande om inflyttning inom 90 dagar när din ansökan är beviljad. Om du inte erbjudits lägenhet på det boende du önskat finns möjlighet att byta vid ett senare tillfälle. Målet är att du ska leva ett värdigt liv och känna väl befinnande. När du flyttar in på särskilt boende får du både muntlig och skriftlig information om verksamheten eller boendet samtidigt som du erbjuds ett samtal där vi tillsammans kommer överens om hur och när du vill ha din hjälp. Du erbjuds en kontaktman inom 14 dagar, efter du flyttat in, som tillsammans med dig planerar hur din dag ska se ut.

När du ansökt om särskilt boende behandlas din ansökan skyndsamt och du får ett skriftligt beslut inom 30 dagar. Du får ett erbjudande om inflyttning inom 90 dagar när din ansökan är beviljad.

5 Du erbjuds att delta i minst två gemensamma aktiviteter på vardagar och en planerad aktivitet på helgen. Aktiviteterna planeras utifrån de boendes önskemål och förutsättningar. Du erbjuds minst en gång i veckan hjälp och stöd eller sällskap för att gå ut på promenad. Personalen försöker så långt det är möjligt att tillgodose dina önskemål om dag och tid. Du har möjlighet att minst två gånger i veckan, under en timme, välja vad du vill göra tillsammans med din kontaktman. Maten serveras i en trivsam och lugn miljö. Du bestämmer själv om du vill äta i din lägenhet eller tillsammans med de andra i den gemensamma matsalen. Blir du hungrig eller sugen på något att äta efter kvällsmaten erbjuds du något lättare, till exempel en smörgås eller motsvarande. Du får, om du vill, vårdas på ditt boende i livets slutskede. Du får smärtstillande läkemedel vid behov och du lämnas inte ensam. Dina anhöriga kommer att erbjudas stöd.

Du har möjlighet att minst två gånger i veckan, under en timme, välja vad du vill göra tillsammans med din kontaktman. Maten serveras i en trivsam och lugn miljö.

6 Det är viktigt att du meddelar oss om det finns brister i den vård, omvårdnad, stöd och service du beviljats. När du framför klagomål eller synpunkter får du återkoppling inom 10 arbetsdagar. Klagomål och synpunkter hanteras av den chef som ansvarar för den berörda verksamheten. Du kan välja att framföra dem på något av följande sätt: y Direkt till personalen, muntligen eller skriftligen Via e-post till vår klagomålsbrevlåda Via vanlig post till vård- och omsorgsförvaltningen Via medborgarkontoren Adresser Vård- och omsorgsförvaltningen Klagomål Box 41, Lund Besöksadress: Fäladstorget 1 tfn (VX) e-post: klagomalvoo@lund.se Kontaktperson: Irene Olsson, tfn Medborgarkontor Dalby: Allégatan 1A, Dalby, tfn Genarp: Häckebergavägen 1, Genarp, tfn Södra Sandby: Fritidsgatan 2, S. Sandby, tfn Veberöd: Dalbyvägen 1, Veberöd, tfn eller

Du kan välja att framföra dem på något av följande sätt: y Direkt till personalen, muntligen eller skriftligen Via e-post till vår klagomålsbrevlåda Via vanlig post till vård- och

7 Värdighetsgarantierna i denna broschyr antogs av vård- och omsorgsnämnden den 15 februari år 2012.

Relevanta dokument

Vård- och omsorgsnämndens Värdegrund och värdighetsgarantier - för personer med funktionsnedsättning

Vård- och omsorgsnämndens Värdegrund och värdighetsgarantier - för personer med funktionsnedsättning Vår värdegrund Vår värdegrund är de värderingar vi arbetar efter och som återspeglas i vårt förhållningssätt