Månadsrapport Buss: Keolis. Januari Sammanfattning av alla avtalsområden. Den här rapporten avser mätningar till och med Januari 2018.

Transkript

1 Månadsrapport Buss: Keolis Sammanfattning av alla avtalsområden Januari 218 SL Den här rapporten avser mätningar till och med Januari 218. Földe källor används som underlag för rapporten: - Entreprenörens avvikelserapporter - MTS-material - Kundtjänststatistik

2 1. Kommentarer Kommentarer för Avtalsområde Huddinge/Botkyrka/Söderort Januari 218 Kommentarer för Avtalsområde Innerstaden & Lidingö Januari 218 Generella kommentarer: Januari månad var ett stort steg framåt för Stockholm City när det gäller levererad trafik jämfört med de senaste månaderna, bortsett från tidiga avgångar som var 1611 st i uari vilka bokförts under kategorin personal. Det var dock 2 dagar i uari som drog ner resultatet. Det var den 17/1 i samband med presidentbesök och den 27/1 i samband med en demonstration. Antalet inställda avgångar pga. personal (exkluderat de tidiga avgångarna) och buss har varit på en ok nivå i uari. Analys: Vi har ett bra personalläge på samtliga depåer i City. Även bussläget är bra på samtliga depåer. Trafikläget i Stockholm City har varit bra vilket gjort att våra bussar har kommit fram och vi har inte ställt så mycket trafik pga. förseningar. Handlingsplaner: För att säkerställa en god leverans av trafiken vecka för vecka så har vi startat upp produktionsmöten. Driftchefen är sammankallande till dessa möten och övriga deltagare är underhållschefer, personalplanerare och verksamhetsutvecklare. På dessa veckomöten säkerställer vi att vi har både bussar och personal på samtliga depåer kommande vecka. Om en depå har brist på t.ex. bussar så fattar vi beslut på mötet att flytta bussar från en depå till en annan. Gällande tidiga avgångar i city så kommer det att tillsättas en arbetsgrupp som ser över denna problematik. Kommentarer för Avtalsområde Innerstaden & Lidingö Januari 218 Generella kommentarer: Januari månad var ett stort steg framåt för Stockholm City när det gäller levererad trafik jämfört med de senaste månaderna, bortsett från tidiga avgångar som var 1611 st i uari vilka bokförts under kategorin personal. Det var dock 2 dagar i uari som drog ner resultatet. Det var den 17/1 i samband med presidentbesök och den 27/1 i samband med en demonstration. Antalet inställda avgångar pga. personal (exkluderat de tidiga avgångarna) och buss har varit på en ok nivå i uari. Analys: Vi har ett bra personalläge på samtliga depåer i City. Även bussläget är bra på samtliga depåer. Trafikläget i Stockholm City har varit bra vilket gjort att våra bussar har kommit fram och vi har inte ställt så mycket trafik pga. förseningar. Handlingsplaner: För att säkerställa en god leverans av trafiken vecka för vecka så har vi startat upp produktionsmöten. Driftchefen är sammankallande till dessa möten och övriga deltagare är underhållschefer, personalplanerare och verksamhetsutvecklare. På dessa veckomöten säkerställer vi att vi har både bussar och personal på samtliga depåer kommande vecka. Om en depå har brist på t.ex. bussar så fattar vi beslut på mötet att flytta bussar från en depå till en annan. Gällande tidiga avgångar i city så kommer det att tillsättas en arbetsgrupp som ser över denna problematik. Kommentarer för Avtalsområde Nacka/Värmdö Januari 218

3 2. Utförd och inställd trafik 2.1 Andel utförda avgångar i procent 1, 99,8 99,6 99,4 99,2 99, 99,52 99,83 99,81 99,5 99,61 99,23 99,8 98,93 98,74 99,62 99,23 99,57 99, Period 2.2 Orsaker till inställda avgångar. Orsak Fordon Personal Yttre omständigheter Totalt Antal förstärkningsturer. Orsak Förstärkning 1119

4 2.4 Antal inställda turer under 218 jämfört med 217 Antal Inställda Avgångar 218 Antal Inställda Avgångar feb 2.5 Antal inställda turer per avtalsområde under 218 Avtalsområde... Huddinge/Botkyrka/Söderort Innerstaden Lidingö Nacka/Värmdö 3. Påstigande mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec Månad Antal påstigande per dygn (tusental) Antal Påstigande 218 Antal Påstigande , feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec Månad

5 3.2 Valideringsgrad (%) (VBP/Antal påstigande, medelvärde per vardag) 1% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% % 82% 82% 87% 82% 84% 84% 77% 82% 83% 83% 81% 8% 83% Period

6 4. Kundsynpunkter 4.1 Kundsynpunkter per kategori 6 1% % 8% 7% % 5% 4% 3% 2% 1% Bemötande Punktlighet Plats Bekvämlighet Trafikplanering Trygghet/Säkerhet Information Miljö Tjänster Skada Biljetter Reskassa Önskemål Fråga Övrigt SL Access-kort % Orsak 4.2 Antal kundsynpunkter per 1 påstigande År-mån

7 5. Resegaranti 5.1 Utbetalt belopp per månad feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec Månad