Vård- och omsorgsförvaltningen. Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund
|
|
- Gunilla Åström
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Vård- och omsorgsförvaltningen Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund Kvalitetsmätning 2010
2 2 Inledning 3 Syfte 3 Målgrupp 3 Arbetsprocess 3 Enkätens uppbyggnad 3 Svarsfrekvens och bortfall 4 Resultatredovisning 4 Kommentar till metod och resultattolkning 4 Åldersfördelning 5 Vem har besvarat enkäten? 5 Livssituation 6 Påverkansmöjligheter 7 Personalens bemötande 9 Sammanfattande bedömning 11 Öppna svar 11 Slutsatser 12 Förbättringsförslag för framtida undersökningar 12 Bilagor Följebrev Enkät "Vad tycker du om din assistans?"
3 3 Inledning En väsentlig del av kvalitetsarbetet inom LSS-verksamheten är att känna till vad brukarna anser om verksamheten. Med kunskap om hur brukarna uppfattar den assistans de får ökar förutsättningarna för att utveckla och höja kvaliteten i verksamheten. Håller den utförda assistansen den kvalitet brukaren har rätt att förvänta sig? Antalet personer som har personlig assistans och valt Lunds kommun som utförare minskar successivt genom att nytillkomna brukare i hög grad väljer andra utförare. Resultatet av undersökningen kan vara ett stöd/underlag för fortsatt verksamhetsutveckling. Eventuellt kan också en brukarundersökning ge indikationer på vad som orsakar att antalet brukare som väljer Lunds kommun som utförare minskar och om detta är något som LSS-verksamheten kan påverka. En brukarundersökning genomfördes under maj månad Syfte Syftet med undersökningen är att inhämta information om vad brukare med beslut om personlig assistans tycker om verksamheten. Målgrupp Målgruppen är personer med beslut om personlig assistans enligt LASS (Lag om assistansersättning) eller LSS (Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade) och som har valt Lunds kommun som utförare. Totalt omfattar målgruppen 56 personer. Nio brukare, vars familjemedlemmar är anställda enligt PAN avtalet (Överenskommelse om lön och anställningsvillkor för personlig assistent och anhörigvårdare), exkluderas p.g.a. den nära relationen. I maj 2010 hade 195 personer i kommunen beslut om personlig assistans enligt LASS (180) eller LSS (15). Arbetsprocess Vård och omsorgsförvaltningen utarbetade enkäterna. Enkäten har, via post, skickats ut till 47 brukare i Lunds kommun. Samtliga brukare erbjöds hjälp att fylla i enkäten av socionomkandidater. Kommunkontorets utvecklingsavdelning har därefter ansvarat för utskick, dataregistrering, bearbetning, resultatredovisning och analys. En påminnelse skickades ut till dem som inte hade svarat inom angiven svarstid. Fältarbetet pågick under maj Enkätens uppbyggnad Enkäten är uppdelad i tre kvalitetsområden tillsammans med en sammanfattande bedömning av assistansen. Kvalitetsområdena är: Livssituation Påverkansmöjligheter Personalens bemötande Enkäten byggs upp av ett antal positivt formulerande påståenden. Dessa påståenden utgör den idealiska situation som vård- och omsorgsnämnden eftersträvar i verksamheten. Brukaren ska, utifrån en skala mellan 1-10, ta ställning till hur mycket han/hon instämmer eller inte instämmer i respektive påstående. Svar 1 innebär att man inte alls instämmer i påståendet/inte alls är nöjd medan svar 10 innebär att man instämmer helt/i allra högsta grad är nöjd. Efter varje kvalitetsområde ombeds brukaren att göra en sammanfattande bedömning av sin assistans. Brukarna får även frågan om hur enkäten besvarats, med eller utan stöd av anhörig, närstående, god man eller socionomkandidat. Därefter lämnas utrymme för egna kommentarer och synpunkter.
4 4 Svarsfrekvens och bortfall Totalt inkom 32 enkäter, varav den totala svarsfrekvensen för enkäten uppgick till 68 %. Två av enkäterna var ofullständigt ifyllda, varför antalet bearbetningsbara uppgick till 30 st, 64 %. Tabell 1. Svarsfrekvens och bortfall Svarsfrekvens och bortfall Population 47 Inkomna svar 32 Svarsfrekvens (%) 68 % Personer som av olika anledningar inte kunde eller ville svara 2 Bearbetningsbara svar 30 Bearbetningsbara svar (%) 64 % Resultatredovisning I rapporten redovisas svaren från enkätundersökningen i tabell och diagramform. Figurerna 3-15 visar svaren för de frågor i enkäten där brukaren skulle göra en bedömning utifrån en skala mellan I dessa diagram redovisas svar (1-4), Instämmer inte, svar (7-10), Instämmer, svar (5-6) Varken eller samt vilket innebär att respondenten valt att inte svara på frågan. Vid sidan av diagrammen finns tabeller som visar både antal och andel svar i de olika kategorierna. Kommentar till metod och resultattolkning Populationen i enkätundersökningen är liten. Resultaten kan ses som indikatorer på den generella uppfattningen hos brukarna snarare än som statistiskt säkerställd fakta. Då antal svaranden uppgår till 30 motsvarar en person 3,3 % av undersökningens respondenter.
5 5 Resultatredovisning Könsfördelningen var något ojämn. 16 kvinnor och 12 män svarade på frågan om kön. Två av de svarande valde att inte besvara frågan. Figur 1. Könsfördelning Antal svaranden efter kön Man Kvinna Åldersfördelning Åldersfördelningen visar att de flesta svaranden är 50 år eller äldre, 22. I ålderskategorin återfanns fyra av brukarna. De minsta åldersgrupperna var brukare 19 år eller yngre där två av brukarna ingick samt brukare mellan med endast en person. En avstod från att ange sin ålder. Figur 2. Åldersfördelning Antal svarande efter ålder år år år år - Vem har besvarat enkäten? Enkäten innehöll en fråga om enkäten har besvarats av brukaren själv eller med stöd av anhörig/närstående/god man eller socionomkandidat. Sammanställningen visar att majoriteten, 83,3 % av brukarna haft stöd av en anhörig, närstående eller god man vid besvarandet av enkäten. 16,7 % av brukarna har uppgett att de besvarat enkäten själva. Ingen har utnyttjat möjligheten att besvara enkäten tillsammans med socionomkandidat.
6 6 Tabell 2. Vem har besvarat enkäten? Besvarad av: Antal Andel (%) Själv 5 16,7 Anhörig/närstående/god man 25 83,3 Socionomkand. 0 0,0 Samtliga Livssituation På kvalitetsområdet Livssituation ställdes fyra frågor som kan relateras till hur brukaren upplevde sin vardag och sin livssituation i relation till sin assistans. Sammanfattande för hela frågeblocket är ett övervägande instämmande från brukarna, med de påståenden som ställts upp. Undantaget den sista frågan där 10 % av brukarna upplevde att de inte har möjlighet att delta i aktiviteter i den omfattning de vill. Figur 3. Fråga 1 Jag är trygg med min assistans 1. Jag är trygg i min assistans 3,3% 3,3% 10,0% 3,3 1 83,3 25 Varken ja eller nej (5-6) 10,0 3 3,3 1 83,3% Fråga 1: 83,3 % av brukarna instämde i påståendet att de är trygga med sin assistans, medan 3,3 % inte instämde. 10 % uppger ett svar mittemellan, varken/eller och ytterligare 3,3 % har avstått från att svara. Figur 4. Fråga 2 Min assistans utgår från mina behov och önskemål 2. Min assistans utgår ifrån mina behov och önskemål 10,0% 3,3% 3,3 1 86,7 26 Varken ja eller nej (5-6) 10,0 3 0,0 0 86,7% Fråga 2: I påståendet, min assistans utgår från mina behov och önskemål, instämde 86,7 % av de svarande. 3,3 % instämde inte påståendet, medan andelen som svarade varken eller var 10 %.
7 7 Figur 5. Fråga 3 Jag är trygg i min bostad 3. Jag är trygg i min bostad 3,3% 3,3% 3,3 1 93,3 28 Varken ja eller nej (5-6) 3,3 1 0,0 0 93,3% Fråga 3: 93,3 % av brukarna uppgav att de kände sig trygga i sin bostad, medan 3,3 % inte instämde i påståendet. Andelen som svarade varken eller var 3,3 %. Figur 6. Fråga 4 Jag har möjlighet att delta i aktiviteter i den omfattning jag vill 4. Jag har möjlighet att delta i aktiviteter i den omfattning jag vill 3,3% 10,0% 10,0% 10,0 3 76,7 23 Varken ja eller nej (5-6) 10,0 3 3,3 1 76,7% Fråga 4: På det sista påståendet instämde 76,7 % av brukarna, samtidigt som 10,0 % inte instämde. Det var en större andel personer som upplevde sig ha svårt att delta i aktiviteter i önskvärd utsträckning jämfört med de andra påståendena inom kvalitetsområdet. Påverkansmöjligheter På kvalitetsområdet Påverkansmöjligheter ställdes fyra frågor om hur brukaren upplevde sina möjligheter till att påverka och planera sin assistans. Sammanfattande för hela frågeblocket är ett något lägre resultat jämfört med de övriga kvalitetsområdena. Det är fler brukare som inte instämde i de fyra påståendena, jämfört med de flesta påståenden inom de andra kvalitetsområdena.
8 8 Figur 7. Fråga 5 Jag kan påverka vilka assistenter som ska anställas hos mig 5. Jag kan påverka vilka assistenter som ska anställas hos mig 16,7% 16,7% 16,7 5 66,7 20 Varken ja eller nej (5-6) 16,7 5 0,0 0 66,7% Fråga 5: På påståendet, jag kan påverka vilka assistenter som ska anställas hos mig, var det 66,7 % av brukarna som instämde. 16,7 % instämde inte och 16,7 % svarade varken eller. Det framgår att det fanns en relativt stor andel av brukarna som inte instämde eller ställde sig tveksamma till påståendet jämfört med andra påståenden. Figur 8. Fråga 6 Jag och assistenterna planerar tillsammans hur min assistans ska utföras 6. Jag och assistenterna planerar tillsammans hur min assistans ska utföras 6,7% 10,0% 10,0 3 83,3 25 Varken ja eller nej (5-6) 6,7 2 0,0 0 83,3% Fråga 6: 83,3 % av brukarna upplevde att de tillsammans med sina assistenter planerar hur assistansen ska utföras. 10 % instämde inte och 6,7 % svarade varken eller. Figur 9. Fråga 7 Min assistans kan snabbt anpassas efter hur mina behov förändras 7. min assistans kan snabbt anpassas efter hur mina behov förändras 3% 6,7% 10,0% 10,0 3 80,0 24 Varken ja eller nej (5-6) 6,7 2 3,3 1 80,0% Fråga 7: Av brukarna är det 80 % som instämde i påståendet, att assistansen snabbt kan anpassas efter hur brukarens behov förändras, medan 10,0 % inte instämde. 6,7 % har svarat varken eller och 3,3 % har valt att inte svara alls.
9 9 Figur 10. Fråga 8 Om den assistent jag väntar inte kan komma får jag information om vem som kommer istället 8. Om den assistent jag väntar inte kan komma får jag information om vem som kommer istället 10,0% 16,7% 16,7 5 73,3 22 Varken ja eller nej (5-6) 10,0 3 0,0 0 73,3% Fråga 8: På detta påstående instämde 73,3 % av brukarna, samtidigt som 16,7 % inte instämde. 10 % svarade varken eller. Även här syns att en relativt stor andel av brukarna ställde sig tveksamma till påståendet jämfört med andra påståenden. Personalens bemötande På kvalitetsområdet Personalens bemötande ställdes fyra frågor om hur brukaren upplevde personalens bemötande och interagerandet med personalen vid sin assistans. Resultatet för hela blocket visar att de flesta brukare instämde på samtliga fyra påståenden. Undantaget är de två sista frågorna om integritet och personkemi, (fråga 11, 12) där ett fåtal brukare inte instämde. Figur 11. Fråga 9 Jag tycker att assistenterna har ett vänligt och korrekt bemötande 9. Jag tycker att assistenterna har ett vänligt och korrekt bemötande 6,7% 0,0 0 93,3 28 Varken ja eller nej (5-6) 6,7 2 0,0 0 93,3% Fråga 9: På påståendet, jag tycker assistenterna har ett vänligt och korrekt bemötande, var det 93,3 % av brukarna som instämde, medan 6,7 % svarade varken eller.
10 10 Figur 12. Fråga 10 Jag tycker att assistenterna lyssnar på mig 10. Jag tycker att assistenterna lyssnar på mig 3,3% 0,0 0 96,7 29 Varken ja eller nej (5-6) 3,3 1 0,0 0 96,7% Fråga 10: 96,7 % ansåg att assistenterna lyssnar på dem, medan 3,3 % svarade varken eller. Ingen brukare svarade att de inte instämde i påståendet. Figur 13. Fråga 11 Jag behåller min integritet när jag har assistans 11. Jag behåller min integritet när jag har assistans 3,3% 3,3% 3,3 1 93,3 28 Varken ja eller nej (5-6) 0,0 0 3,3 1 93,3% Fråga 11: 96,3 % av brukarna instämde i påståendet, jag behåller min integritet när jag får assistens, medan 3,3 % inte instämde. En person 3,3 % valde att inte svara. Figur 14. Fråga 12 Jag tycker att personkemin stämmer mellan mig och min assistent 12. Jag tycker att personkemin stämmer mellan mig och min assistent 10% 3% 3,3 1 86,7 26 Varken ja eller nej (5-6) 10,0 3 0,0 0 87% Fråga 12: 86,7 % av brukarna tyckte att personkemin stämmer med sin assistent. 3,3 % instämde inte i det och 10 % svarade varken eller.
11 11 Sammanfattande bedömning Efter utvärderingen av de tre kvalitetsområdena, ombads brukarna att göra en sammanfattande bedömning av sin assistans. Ingen brukare har angivit att de inte är nöjda. Vilket kan ses som ett sammanfattande positivt betyg för assistansen inom LSS-verksamheten. Figur 15. Fråga 13, Sammanfattande bedömning av min vård och omsorg 13. Sammanfattande bedömning av min vård och omsorg 6,7% Inte alls nöjd (1-4) I allra högsta grad nöjd (7-10) Varken ja eller nej (5-6) Inte alls nöjd (1-4) 0,0 0 I allra högsta grad nöjd (7-10) 93,3 28 Varken ja eller nej (5-6) 6,7 2 0,0 0 93,3% Fråga 13: I den sammanfattande bedömningen har brukarna vägt samman alla aspekterna av sin assistans till ett totalbetyg. 93,3 % av brukarna uppgav att de är nöjda med sin assistans medan 6,7 % (2 personer) har svarat varken eller. Öppna svar I slutet av enkäten fanns det möjlighet för brukarna att ge övriga synpunkter på sin assistans. Totalt 8 personer, 26,7 % av de svarande lämnade egna synpunkter. Synpunkterna är spridda och behandlar olika ämnen, vilket gör det svårt att identifiera några generella mönster. Två av kommentarerna berör besvarandet av enkäten där brukarens svårigheter att själv kommunicera sina åsikter och synpunkter lyfts fram. Vidare berör några av frågorna assistenterna och hur deras insatser, egenskaper och personlighet påverkar betyget. Det framkom också kommentarer om att byte av personal för ofta bör undvikas och att OB-tillägg borde omfatta även anhörigassistent. Nedan återges samtliga synpunkter: Jag tycker att det verkligen är mycket orättvist att en anhörig assistent inte kan få OB tillägg. Denna regel borde ändras Interna intriger förekom mellan assistenterna, så en assistent fick sluta. Eftersom denna brukare ej kan förmedla synpunkter är det mina synpunkter som god man som är ifyllda. Byte av personal är ofta inte bra. Man måste känna sin brukare, när inte brukaren själv kan säga ifrån Frågor nr. 9-12, sjunker till 8 från 10 pga. en assistent. Jag är jättenöjd med min assistans just nu men bedömningen beror väldigt mycket på vem min assistent är.
12 12 Jag har personal ans. genom Kooperativet Lila, anställer och bestämmer själv. Som förvaltare har jag hjälpt min huvudman att svara. Fråga 5 o 6 är svårast att svara på, då min huvudman inte kan tala, men har ett uttrycksfullt kroppsspråk. Genom sin förvaltare kan min huvudman dock påverka och planera till stor del. Slutsatser Undersökningen visar på nöjda brukare inom LSS-verksamheten för personlig assistans i Lunds kommun. Alla påståenden når upp till en instämmande frekvens på över 65 % av de svarande och på många av påståendena ligger instämmandet på mellan %. Särskilt gott betyg får kvalitetsområdet Personalens bemötande. Den sammanlagda bedömningen pekar i samma riktning och uppvisar nästan hundraprocentig nöjdhet bland de svarande. Trots att enkäten främst redovisar instämmande på de positiva påståendena, finns det vissa områden där en eller flera brukare har gett ett lägre betyg. Det område som uppvisar sämst resultat är påverkansmöjligheter. Inom detta område har fler brukare inte instämt eller svarat varken eller på påståendena. Påverkan av vilka assistenter som ska anställas och information vid assistentbyte, (fråga 5, 8) har fått minst instämmanden. Även på punkterna planering och behovsanpassning av assistans, (fråga 6, 7) finns det flera brukare som inte instämmer. Detta pekar på att man bör rikta insatser mot just området påverkan och planering samt arbeta för att förbättra informationen till brukarna. Inom kvalitetsområdet, Livssituation har punkten om möjlighet att delta i aktiviteter i den utsträckning som önskas (fråga 4), fått ett något lägre betyg. Detta kan vara en indikation på att arbeta vidare med att tillgodose brukarnas önskemål vad gäller aktiviteter. Förbättringsförslag för framtida undersökningar Den lilla populationen i undersökningen ger anledning till att fundera över det rent metodmässiga tillvägagångssättet i undersökningen. Som exempel på alternativa metoder eller komplement till en statistisk enkätundersökning kan nämnas fokusgrupper eller intervjuer/hembesök med anhöriga och brukare där upplevelserna av assistans och livssituation diskuteras samt rena anhörigenkäter. Undersökningen har visat att en stor del av enkäterna har besvaras med stöd av eller helt och hållet av anhöriga, närstående eller goda män. Detta framkom dels genom att endast fem av 30 brukare uppgett att de själva, utan stöd, besvarat enkäten, dels genom de kommentarer som lämnats i anslutning till undersökningen. Eftersom många av brukarna behöver stöd i att kommunicera sin situation kan det finnas en anledning att komplettera en brukarundersökning med en enkät till närstående för att lyfta fram och beskriva andra aspekter av assistansens utförande.
13 13 Vård- och omsorgsförvaltningen Vad tycker du om din assistans För att kunna ge dig bästa möjliga assistans behöver vi din hjälp. Vi har sammanställt 13 frågor där vi vill veta vad du tycker om din assistans. Du svarar anonymt. Vård- och omsorgsförvaltningen får en sammanställning av resultatet som kan användas för att göra verksamheten så bra som möjligt. Om du vill ha hjälp att fylla i enkäten kan du få det av två socionomkandidater ifrån Socialhögskolan i Lund. De heter Mikael Håkansson och Ingrid Hammarström. De kan antingen komma hem till dig eller kan du träffa dem på ett neutralt kontor. Du kan boka tid med dem på telefon : Måndagen den 26 april mellan kl Onsdagen den 28 april mellan kl Tisdagen den 4 maj mellan kl eller via e-post: mikael.hakansson@lund.se Dina svar vill vi gärna ha senast den 12 maj. Du skickar in dem till Kommunkontoret på Lunds kommun som svarar för bearbetningen av dina svar. Med enkäten kom ett portofritt svarskuvert som du ska använda. Lund den 19 april 2010 Carina Westerelve Kvalitetschef
14 14 Vård- och omsorgsförvaltningen Vad tycker du om din assistans? Är du? Man Kvinna Hur gammal är du? -19 år år år år 65 år I vilken utsträckning instämmer du i följande påstående om du använder en skala från 1-10, där 1 betyder "instämmer inte alls" och 10 betyder "instämmer helt"? Livssituation Instämmer inte alls=1 Instämmer helt=10 1 Jag är trygg med min assistans 2 Min assistans utgår från mina behov och önskemål 3 Jag är trygg i min bostad 4 Jag har möjlighet att delta i aktiviteter i den omfattning jag vill Markera ett svarsalternativ. Påverkan Instämmer inte alls=1 Instämmer helt=10 5 Jag kan påverka vilka assistenter som ska anställas hos mig 6 Jag och assistenterna planerar tillsammans hur min assistans ska utföras
15 15 7 Min assistans kan snabbt anpassas efter hur mina behov förändras 8 Om den assistent jag väntar inte kan komma får jag information om vem som kommer istället Bemötande Instämmer inte alls=1 Instämmer helt=10 9 Jag tycker att assistenterna har ett vänligt och korrekt bemötande 10 Jag tycker att assistenterna lyssnar på mig 11 Jag behåller min integritet när jag har assistans 12 Jag tycker att personkemin stämmer mellan mig och assistenterna Avslutningsvis vill vi att du gör en sammanfattande bedömning av din assistans, där 1 betyder inte alls nöjd och 10 betyder i allra högsta grad nöjd. Sammanfattande bedömning Inte alls nöjd=1 I allra högsta grad nöjd=10 13 Sammanfattande bedömning av min assistans Vet du vem du skall vända dig till när du är missnöjd med din assistans? Enkäten har besvarats av Mig själv ja nej Med stöd av Anhörig/närstående/god man Socionomkandidat Har du andra synpunkter du vill framföra
Redovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun
Redovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun Dokumenttyp Dokumentnamn Rapport Brukarenkät 2008 Dokumentägare Dokumentansvarig OA-förvaltningen Berit Burman Dokumentinformation Redovisning
Läs merBrukarundersökning. Personlig assistans Handikappomsorgen 2008
Brukarundersökning Personlig assistans Handikappomsorgen 2008 Januari 2009 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar
Läs merResultat brukarundersökning LSS boende
Brukarundersökning LSS boende () 22--9 Verksamhetsavdelningen Resultat brukarundersökning LSS boende Antal enkäter som lämnats ut var 2 st, antal svarande var 4 st vilket ger en svarsfrekvens på 6 % De
Läs merRapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012
www.ljungby.se Rapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012 Innehållsförteckning Innehållsförteckning...2 Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012...3
Läs merKvalitetsmätning inom äldreboende i Ale kommun 2008
Kvalitetsmätning inom äldreboende i Ale kommun 2008 November 2008 2 Innehåll Sammanfattning... 4 1 Inledning... 5 2 Metod... 5 3 Redovisning av resultat... 5 4 Resultat... 6 4.1 Svarsfrekvens... 6 4.2
Läs merSMEDJEBACKENS KOMMUN 2010-04-16 Socialförvaltningen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon: 0240-66 03 39
SMEDJEBACKENS KOMMUN 2010-04-16 Socialförvaltningen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon: 0240-66 03 39 Socialnämnden Brukarundersökning hemtjänsttagare med daglig hjälp november 2009 Sammanfattning
Läs merUtvärdering enligt utvärderingsplan 2006 - delrapport Äldre- och Handikappomsorgens Myndighetsavdelning
FALKENBERGS KOMMUN RAPPORT Socialförvaltningen Planeringsavdelningen 2007-01-08 Anneli Ask Utvärdering enligt utvärderingsplan 2006 - delrapport Äldre- och Handikappomsorgens Myndighetsavdelning Metod
Läs merVerksamheter för personer med funktionsnedsättning Assistansenheten Barbro Färninger
Verksamheter för personer med funktionsnedsättning Assistansenheten Barbro Färninger Resultat av brukarundersökning personlig assistans 2014 Resultat från brukarundersökning inom personlig assistans 2014
Läs merEnkätundersökning ekonomiskt bistånd
Enkätundersökning ekonomiskt bistånd Stadsövergripande resultat 2014 stockholm.se 2 Enkätundersökning ekonomiskt bistånd 2014 Publikationsnummer: Dnr:dnr ISBN: Utgivningsdatum: Utgivare: Kontaktperson:
Läs merSociala nämndernas förvaltning 2015-02-11 Dnr: 2015/161-IFN-012 Yvonne Pettersson - snsyp01 E-post: yvonne.pettersson@vasteras.se
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2015-02-11 Dnr: 2015/161-IFN-012 Yvonne Pettersson - snsyp01 E-post: yvonne.pettersson@vasteras.se Kopia till Gunilla Westberg Individ- och familjenämnden
Läs merBrukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd
sida 1 (9) Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd sida 2 (9) SAMMANFATTNING... 3 BAKGRUND... 3 METOD... 3 RESULTAT... 3 HEMTJÄNST... 3 SÄRSKILT BOENDE OCH VÄXELVÅRD... 4 NÖJD-KUND-INDEX
Läs merBrukarundersökningen 2008
MÖLNDALS STAD RAPPORT 1(8) Vård- och omsorgsnämnden Brukarundersökningen 2008 Under senhösten 2008 genomfördes den första gemensamma brukarundersökningen inom Vård och omsorg, där vi skickade enkäter till
Läs merBrukarundersökning. Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård. Juni 2006
Brukarundersökning Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård 2006 Juni 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att
Läs mer_êìâ~êé=çã=ëáå=çéä~âíáöüéí=á= ippjü~åçä ÖÖ~êå~ë=ìíêÉÇåáåÖ=
_êìâ~êé=çã=ëáå=çéä~âíáöüéí=á= ippjü~åçä ÖÖ~êå~ë=ìíêÉÇåáåÖ= båâ íìåçéêë âåáåö=ü ëíéå=omnm båâ íìåçéêë âåáåöéå= ê=öéåçãñ êç=~î= `~í~êáå~=hìäääéêöi=ìíêéçåáåöë~ëëáëíéåí=ãóåçáöüéíëìí îåáåöéå Innehållsförteckning
Läs merEnkät brukare oktober/november 2013
1 Socialförvaltningen 2013-12-03 Anette Österberg/Utvecklingsledare/TÖS Enkät brukare oktober/november 2013 Bakgrund 2011 genomfördes den första gemensamma brukarundersökningen inom äldreomsorg, socialpsykiatri,
Läs merBrukarundersökning 2013. Nacka kommun. Social- och äldrenämnden Utvärdering mottagningsgruppen. December 2013
Brukarundersökning 2013 Nacka kommun Social- och äldrenämnden Utvärdering mottagningsgruppen December 2013 Nordiska Undersökningsgruppen 2013-12-20 Titel: Nacka kommun Social- och äldrenämnden Utvärdering
Läs merBrukarundersökning. Socialpsykiatrins boendestöd Handikappomsorgen 2006
Brukarundersökning Socialpsykiatrins boendestöd Handikappomsorgen 2006 sept 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att
Läs merBrukarundersökning Alkoholhandläggare. Socialförvaltningen 2005
Brukarundersökning Alkoholhandläggare Socialförvaltningen 2005 2 INNEHÅLL SID INLEDNIN.. 3 Bakgrund. 3 Syfte 3 Metod.. 3 Urval.. 4 Svarsfrekvens Svar uppdelat efter kön 4 4 RESULTAT.. 5 Vad tycker restaurangägarna
Läs merEnkätundersökning inom förskola och skola. I samarbete med Järfälla kommun, Lidingö Stad, Sigtuna kommun och Upplands-Bro kommun
Rapport 2015 Enkätundersökning inom förskola och skola. I samarbete med Järfälla kommun, Lidingö Stad, Sigtuna kommun och Upplands-Bro kommun Stockholm 2015-04-30 Beställare: Järfälla kommun, Lidingö Stad,
Läs merBakgrund och syfte. Metod. Urval/målgrupp. Svarsfrekvens
Brukarundersökning inom personlig assistans 2015 Bakgrund och syfte Brukarundersökningen är genomförd under perioden juni till oktober 2015. Undersökningsperioden var från början juni juli men fick förlängas
Läs merBrukarundersökning Individ- och familjeomsorgen Introduktionsenheten
Brukarundersökning Individ- och familjeomsorgen Introduktionsenheten 2008 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar
Läs merKundundersökning för Ljungby kommun miljö-och byggförvaltning 2014. 2014-06-16 Lisa Eriksson, studentmedarbetare
Kundundersökning för Ljungby kommun miljö-och byggförvaltning 14 14-6-16 Lisa Eriksson, studentmedarbetare 1. Inledning Under våren 14 har Ljungby kommuns miljö- och byggförvaltning genomfört en servicemätning
Läs merEnkätundersökning ekonomiskt bistånd
Enkätundersökning ekonomiskt bistånd s resultat stockholm.se Enkätundersökning ekonomiskt bistånd Konsult: Enkätfabriken AB 2 Innehåll Staden 4 6 Metod 7 Målgrupp och bortfall 8 Resultat 8 Resultatens
Läs merBrukarundersökning inom socialpsykiatrin 2018 Stockholms stad
Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2018 Stockholms stad Stockholms stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2018 Utförare Sysselsättning Mellanmålet Rehab AB sysselsättning 2 Presentation Om
Läs merRapport till Vara kommun om biblioteksundersökning år 2009
SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en biblioteksundersökning bland bibliotekens besökare. Huvudresultaten redovisas i denna rapport. Undersökningens genomförande framgår av Bilaga. Undersökningen
Läs merKundundersökning inom handikappomsorgen, Karlstads kommun 2012 Kundundersökning
Kundundersökning inom handikappomsorgen, Karlstads kommun 2012 Kundundersökning ATTITYD I KARLSTAD AB Attityd i Karlstad AB 2012 1 Sammanfattning Den nu föreliggande undersökningen inom LSS-området (LSS:
Läs merSå tycker brukarna om Vård och omsorg i Mölndals stad
Så tycker brukarna om Vård och omsorg i Mölndals stad Enkätundersökning genomförd hösten 2009 Resultatet sammanställt mars 2010 Vård och omsorg Kvalitet och verksamhetsutveckling Helena Bertilsson Lena
Läs merRapport till Vara kommun om undersökning inom omsorgen om personer med funktionsnedsättning
om undersökning inom omsorgen om personer med funktionsnedsättning personlig assistent år 29/21 SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en undersökning bland personer inom kommunens omsorg om personer
Läs merEnkätundersökning. riktad till enskilda inom handikapp- och psykiatriomsorgen 2014
Enkätundersökning riktad till enskilda inom handikapp- och psykiatriomsorgen 2014 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING... 3 SYFTE... 3 UTFORMNING AV ENKÄTEN... 3 ÅRETS UNDERLAG... 4 MÅLVÄRDET... 4 RESULTAT
Läs merFör det mesta fungerar det bra
För det mesta fungerar det bra en enkätundersökning om att ha personlig assistans Enkätundersökningen är genomförd av Susanne Sunnermark, programsekreterare Gunnel Dagh, koordinator personlig assistans
Läs merFöräldrar och elever är mycket nöjda med kulturskolan
Föräldrar och elever är mycket nöjda med kulturskolan Som ett led i utredningen av kulturskolans verksamhet idag har enkäter skickats till elever och föräldrar till elever. En elevenkät har skickats ut
Läs merUNGDOMSENKÄTER. Magelungen Kolloverksamheter BONDEGATAN 35 116 33 STOCKHOLM TELEFON 08-556 93 196 www.magelungen.com info@magelungen.
UNGDOMSENKÄTER Sammanställning av utvärderingsenkäter ifyllda av ungdomar som deltagit i någon av Terapikoloniers sommarverksamheter 2013. Enkäter skickas efter avslutad sommarperiod på Terapikolonier
Läs merBrukarenkät hemtjänsten 2011
Rapport 0-0-0 (5) Handläggare Johan Norbelie Planeringssamordnare 0-5 90 johan.norbelie@bollebygd.se Brukarenkät hemtjänsten 0 Omsorgsförvaltningen i Bollebygd genomför varje år en enkätundersökning bland
Läs merIfA-godkännande OP Assistans 2014
IfA-godkännande OP Assistans 24 Q. Får du stöd med att fylla i enkäten? Frågorna i enkäten vänder sig till dig som assistansberättigad. Om du behöver någon annans stöd för att svara på dem så svarar du
Läs merEnkätundersökning om patienters upplevelser av vården på Bergsjön Vårdcentral
Enkätundersökning om patienters upplevelser av vården på Bergsjön Vårdcentral Rapportförfattare: Jenny Nordlöw Inledning Denna rapport är en del av Bergsjöns Vårdcentrals arbete för att kartlägga och förbättra
Läs merResultat från brukarundersökning inom funktionshinder, Mölndals stad, 2014
Resultat från brukarundersökning inom funktionshinder, Mölndals stad, 2014 Kvalitet- och beställarenheten Helena Bertilsson, verksamhetsutvecklare 1 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Om undersökningen...
Läs merNöjd-Kund-Undersökning (NKU) inom särskild handikappomsorg 2009
RAPPORT 1 (7) HANDLÄGGARE Utvecklingssekreterare Brita Havåsen TELEFON 0522-69 70 52 brita.havasen@uddevalla.se Nöjd-Kund-Undersökning (NKU) inom särskild 2009 Bakgrund Socialnämnden har i sitt måldokument
Läs merBrukarundersökning inom socialpsykiatrin Stockholm Stad
Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2016 Stockholm Stad Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2016 Stödboende Kungsholmen Enkätfabriken undersökningar 2 Presentation Om undersökningen
Läs merBrukarundersökningar 2014 Hemtjänst och särskilt boende
sida () Brukarundersökningar Hemtjänst och särskilt boende sida () Bakgrund Att genomföra brukarundersökningar för att följa upp brukares upplevda kvalitet av verksamheten är en del av socialförvaltningens
Läs merBrukarundersökning inom socialpsykiatrin Stockholm Stad
Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2017 Stockholm Stad Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2017 Utförare - Sysselsättning Tur och Retur Enkätfabriken undersökningar 2 Presentation
Läs merSocialförvaltningen i Örebro kommun. Brukarundersökning. Bemötande våren 2012. Sammanställd av: Marie Kindahl Karlsson Administrativ samordnare
Socialförvaltningen i Örebro kommun Brukarundersökning Bemötande våren 2012 Sammanställd av: Marie Kindahl Karlsson Administrativ samordnare INNEHÅLLSFÖRTECKNING Sammanfattning... 3 Redovisning av frågor
Läs merInformation om brukarundersökning och närstående undersökning i särskilt boende - 2010
2010-09-23 Sidan 1 av 12 Socialförvaltningen Information om brukarundersökning och närstående undersökning i särskilt boende - 2010 Under våren 2010 genomfördes en brukarundersökning inom de särskilda
Läs merBrukarundersökning inom funktionsnedsättning Stockholm Stad
Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2017 Stockholm Stad Stockholm stad Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2017 Daglig verksamhet Höken DV-Frösunda LSS AB Enkätfabriken undersökningar
Läs merSå tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd. En brukarundersökning genomförd mars 2012.
Så tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd. En brukarundersökning genomförd mars 2012. Oktober 2012 Sammanfattning Brukarundersökningen som genomfördes under
Läs merBrukarundersökning inom funktionsnedsättning Stockholm Stad
Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2016 Stockholm Stad Stockholm stad Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2016 Korttidstillsyn Enskede-Årsta-Vantör Enkätfabriken undersökningar 2 Presentation
Läs merRedovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 2017
Bilaga Dnr 4.1-142/218 Februari 217 Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 217 stockholm.se Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 217 Februari 217 Utgivare: Äldreförvaltningen
Läs merSamtliga brukare inom OFF- funktionshinder. -Resultat från enkät-/intervjuundersökning.
Samtliga brukare inom OFF- funktionshinder. -Resultat från enkät-/intervjuundersökning. Enkät/intervju: Personlig assistans, jämfört med Enkäten besvarades av: Brukaren Anhörig Brukaren genom annan Ej
Läs merSammanställning av brukarenkäten 2012:1 Boendestöd entreprenad
Sammanställning av brukarenkäten 2012:1 Boendestöd entreprenad Active Omsorg och Skolas brukarenkät, om upplevd kvalitet inom verksamheten för Stöd i boendet och annat personligt stöd på uppdrag av omsorgsnämnden,
Läs merBrukarundersökning inom funktionsnedsättning Stockholm Stad
Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2017 Stockholm Stad Stockholm stad Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2017 Gruppboende Sköndals LSS AB Enkätfabriken undersökningar 2 Presentation
Läs merArbetsmarknads- och socialförvaltningens KBU resultat 2015
Arbetsmarknads- och socialförvaltningens KBU resultat 15 Här är en kortfattad presentation av arbetsmarknads- och socialförvaltningens kund- och brukarundersökning (enkäter) 15. Undersökningen genomfördes
Läs merFörslag till beslut Äldrenämnden godkänner rapporten.
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2015-01-02 Dnr: 2014/312-ÄN-012 Emelie Ågren - aw736 E-post: emelie.agren@vasteras.se Kopia till Attendo, proaros, Skultuna kommundelstjänst Äldrenämnden
Läs merResultat av brukarundersökning Funktionshinder 2016
Resultat av brukarundersökning Funktionshinder 2016 Rapport Mölndals stad 1 Innehåll 1. Om undersökningen.. 3 2. Syfte.. 3 3. Enkäten. 3 4. Svarsfrekvens.. 4 5. Vård- och omsorgsnämndens mål... 5 6. Resultat.
Läs merBrukarundersökning inom socialpsykiatrin Stockholm Stad
Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2017 Stockholm Stad Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2017 Utförare - Sysselsättning Emma sysselsattning arbetstraning Enkätfabriken undersökningar
Läs merBrukarundersökning Järfälla kommun. Socialförvaltningen Utvärdering dagverksamhet inom Äldreomsorgen (ÄO) Januari 2015
Brukarundersökning 2014 Socialförvaltningen Utvärdering dagverksamhet inom Äldreomsorgen (ÄO) Januari 2015 Nordiska Undersökningsgruppen 2015-01-30 Titel: Socialförvaltningen Utvärdering dagverksamhet
Läs merBrukarundersökning inom funktionsnedsättning 2018 Stockholms Stad
Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2018 Stockholms Stad Stockholms stad Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2018 Daglig verksamhet Resursteamet Nacka Jobb 2 Presentation Om undersökningen
Läs merBRUKARUNDERSÖKNING 2008
sida 1 (10) BRUKARUNDERSÖKNING 2008 SOCIALFÖRVALTNINGEN Falkenbergs Kommuns sida 2 (10) SAMMANFATTNING... 3 METOD... 4 RESULTAT HEMTJÄNST... 4 RESPEKT... 4 SJÄLVBESTÄMMANDE... 4 TRYGGHET... 5 PERSONALKONTINUITET...
Läs merUtvärdering av Näregården 2008
Utvärdering av Näregården 008 Utvärdering av Näregården Om Näregården Gruppbostaden Näregården som tidigare var en länsresurs ligger på Mössebergskanten i Falköping. Sedan 00 är Näregården ett kobminerat
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar förskola
Sigtuna kommun Skolundersökning 21 Föräldrar förskola Paviljongen Vallmon Antal svar för aktuell förskola: 28 Antal svar för alla förskolor i kommunen: 1 Svarsfrekvens: 2 % Svarsfrekvens: 5 % 2 Presentation
Läs merGenomförandet av mätningen 2010
Genomförandet av mätningen I sammanställningen redovisas resultaten från den enkät som genomfördes vid Socialförvaltningens Alkohol- och drogsektion under. Enkäten ska hädanefter utföras årligen. Enkäten
Läs merNorrbackaskolan. Elever År 5 - Våren 2011. Genomsnitt Sigtuna kommuns kommunala verksamheter
Elever År 5 - Våren Kunskaper och bedömning 9 9 svar, % Medelvärde 7 0,. Jag vet vad jag ska kunna för att nå målen i de olika ämnena. 5 9 0, 00 9 5, 55,. Jag tycker att lärarna förklarar så att jag förstår.,
Läs merMålgruppsutvärdering
Målgruppsutvärdering Colour of Love 2011 Inledning Under sommaren 2011 genomfördes en andra målgruppsutvärdering av Colour of Love. Syftet med utvärderingen var att ta reda på hur personer i Colour of
Läs merBrukarundersökning inom funktionsnedsättning 2018 Stockholms Stad
Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2018 Stockholms Stad Stockholms stad Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2018 Korttidshem Bällsta Gård 2 Presentation Om undersökningen Resultat Index
Läs merGenomförandet av mätningen 2013
2 Genomförandet av mätningen 2013 I sammanställningen redovisas resultaten från den enkät som genomfördes vid Socialförvaltningens Vuxensektion under 2013. Enkäten utförs årligen. Sammanställningar kommer
Läs merBrukarundersökning inom socialpsykiatrin Stockholm Stad
Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2015 Stockholm Stad Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2015 Boendestöd Spanga Tensta Enkätfabriken undersökningar 2 Presentation Om undersökningen
Läs merBrukarundersökning inom socialpsykiatrin Stockholm Stad
Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2016 Stockholm Stad Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2016 Stödboende Sodermalm Enkätfabriken undersökningar 2 Presentation Om undersökningen
Läs merBrukarundersökning inom funktionsnedsättning Stockholm Stad
Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2017 Stockholm Stad Stockholm stad Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2017 Daglig verksamhet Tasava daglig verksamhet Enkätfabriken undersökningar
Läs merBrukarenkät Äldreomsorg 2008
Brukarenkät Äldreomsorg 2008 Margareta Bolinder Kvalitetsledare BRUKARENKÄT ÄLDREOMSORG 2008 SAMMANFATTNING Syftet med undersökningen är att mäta hur nöjda brukarna är med vården de får av äldreomsorgen.
Läs merUtvärdering enligt utvärderingsplan råd- och stödverksamheten
sida (5) Utvärdering enligt utvärderingsplan råd- och stödverksamheten Enligt utvärderingsplanen för 007 ska ett antal brukarundersökningar genomföras. En av dem ska enligt utvärderingsplanen undersöka
Läs merBrukarundersökning. Flyktingmottagningen. Dec 2006
Brukarundersökning Flyktingmottagningen 2006 Dec 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar efter en bestämd
Läs merResultat från brukarundersökning inom funktionshinder, Mölndals stad, 2015
Resultat från brukarundersökning inom funktionshinder, Mölndals stad, 2015 Kvalitet- och beställarenheten Carolina Day, verksamhetsutvecklare Helena Bertilsson, verksamhetsutvecklare Innehållsförteckning
Läs merStadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2013
Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen Hemtjänst ordinärt boende Denna presentation visar resultaten för brukare med beslut om hemtjänst från Skarpnäck stadsdel Presentation Om undersökningen
Läs merUppföljning av mentorskap vid universitet och högskola 2010
Uppföljning av mentorskap vid universitet och högskola 2010 Joakim Grausne 2011-03-03 ALL 2011/11 Innehållsförteckning Inledning... 2 Genomförande... 2 Frågor och urval... 2 Insamling... 3 Resultat...
Läs merSMEDJEBACKENS KOMMUN Familje- och utbildningsförvaltningen Individ- och familjeomsorgen
SMEDJEBACKENS KOMMUN 2013-11-22 Familje- och utbildningsförvaltningen Individ- och familjeomsorgen Familje- och utbildningsnämnden Brukarundersökning individ- och familjeomsorgen perioden maj t.o.m. oktober
Läs merBrukarundersökning inom funktionsnedsättning Stockholm Stad
Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2017 Stockholm Stad Stockholm stad Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2017 Korttidshem Kaninholmen Enkätfabriken undersökningar 2 Presentation Om
Läs merNöjdkundundersökning
Sammanfattande resultat från Nöjdkundundersökning Privatkunder & Arbetsgivare 2016 Institutet för kvalitetsindikatorer AB I Box 9129, SE-400 93 Göteborg I Tel: 031-730 31 00 I E-mail: info@indikator.org
Läs merStadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2013
Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2 Hemtjänst servicehus Denna presentation visar resultaten för brukare med beslut om hemtjänst från Kungsholmen stadsdel Presentation Om undersökningen
Läs merPersonlig assistans! Brukarundersökning Handikappomsorgen 2008. November 2008 Gunilla Fjellström Annika Lidström Carina Westbom
Personlig assistans! Brukarundersökning Handikappomsorgen 2008 November 2008 Gunilla Fjellström Annika Lidström Carina Westbom Innehållsförteckning 1 Bakgrund 2 Syfte 2 Målgrupp 2 Metod 2 Utarbetande av
Läs merBrukarenkät IFO FH Myndighet 2012
Brukarenkät IFO FH Myndighet 202 Göteborgs Stad En undersökning genomförd av Markör Marknad och Kommunikation AB Markör AB (2) Uppdrag: Brukarenkät IFO FH Myndighet 202 Beställare: Göteborgs Stad Projektledare
Läs merTolkcentralen Brukarundersökning november 2014
Region Skåne Skånevård KRYH Habilitering & Hjälpmedel Tolkcentralen Tolkcentralen Brukarundersökning november 2014 Tolkcentralen brukarundersökning november 2014 Tolkcentralen, Region Skåne genomförde
Läs merAvancerad sjukvård i hemmet (ASIH)
Avancerad sjukvård i hemmet (ASIH) Resultat från patient- och närståendeenkät 2010 Utvecklingsavdelningen 08-123 132 00 Datum: 2011-08-31 Riitta Sorsa Sammanfattning Patienter inom avancerad sjuvård i
Läs merStadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2013
Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen Hemtjänst ordinärt boende Denna presentation visar resultaten för brukare med beslut om hemtjänst från Östermalm stadsdel Presentation Om undersökningen
Läs merHälsa och kränkningar
Hälsa och kränkningar sammanställning av enkätundersökning från Barnavårdscentralen och Vårdcentralen Camilla Forsberg Åtvidabergs kommun Besöksadress: Adelswärdsgatan 7 Postadress: Box 26, 97 2 Åtvidaberg
Läs merStadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2013
Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen Hemtjänst ordinärt boende Denna presentation visar resultaten för brukare med beslut om hemtjänst från Norrmalm stadsdel Presentation Om undersökningen
Läs merBrukarundersökning inom socialpsykiatrin Stockholm Stad
Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2016 Stockholm Stad Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2016 HVB hem Farsta Enkätfabriken undersökningar 2 Presentation Om undersökningen Svarsfrekvens
Läs merBrukarundersökningar 2015 BIM/Gruppverksamhet Barn-Tonår och Familjerådgivningen
sida 1 (8) Brukarundersökningar 2015 BIM/Gruppverksamhet Barn-Tonår och Familjerådgivningen sida 2 (8) sida 3 (8) Inledning Att genomföra brukarundersökningar för att följa upp brukares upplevda kvalitet
Läs merRedovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 2016
Dnr 41-766/16 November 16 Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 16 stockholm.se November 16 Utgivare: Äldreförvaltningen Kontaktperson: Elisabeth Landström Dnr 41-766/16 Innehåll Innehåll
Läs merSammanställning Undersökning av kommunens funktionsbrevlådor 2013
2013-02-21 Sammanställning Undersökning av kommunens funktionsbrevlådor 2013 40 procent av respondenterna instämde i påståendet att de som helhet var nöjda i kontakten med kommunen Det är ingen skillnad
Läs merEnkätundersökning inom pedagogisk omsorg, förskola och skola. I samarbete med Järfälla kommun, Sigtuna kommun och Upplands-Bro kommun
Rapport 2016 Enkätundersökning inom pedagogisk omsorg, förskola och skola. I samarbete med Järfälla kommun, Sigtuna kommun och Upplands-Bro kommun Stockholm 2016-05-04 Beställare: Järfälla kommun, Sigtuna
Läs merHur nöjda är våra kunder med SPV? Sammanfattning av nöjdkundmätning 2013
Hur nöjda är våra kunder med SPV? Sammanfattning av nöjdkundmätning 2013 Varje år gör vi undersökningar om hur våra kunder upplever de tjänster, den service och den information som vi ger om den statliga
Läs merBrukarundersökning inom socialpsykiatrin 2018 Stockholms stad
Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2018 Stockholms stad Stockholms stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2018 Utförare Sysselsättning Akalla Arbetscentrum 2 Presentation Om undersökningen
Läs merUtvärdering av Ällagatan
Utvärdering av Ällagatan 20 2008 Utvärdering av Ällagatan Om Ällagatan Ällagatans Barnboende är centralt beläget i tre hyreslägenheter mitt emot Folkets Park. Här finns sex platser i hemlik miljö enligt
Läs mer- höja svarsfrekvensen - minst 90 % skall vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar hur våra brukare
Brukarundersökning 2012 Uppdrag - enligt styrkortet Genomföra - brukarundersökning årligen - höja svarsfrekvensen - minst 90 % skall vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar hur våra brukare
Läs merVara Kommun. Invånarenkät. Hösten 2013
Vara Kommun Invånarenkät Hösten Markör Örebro Markör Stockholm Kungsgatan 1, 01 Örebro Virkesvägen, 10 0 Stockholm Tel: 01-16 16 16, Fax:01-16 16 1 Tel: 01-16 16 16, Fax: 08-16 8 81 info@markor.se www.markor.se
Läs merMålgruppsutvärdering Colour of love
Målgruppsutvärdering Colour of love 2010 Inledning Under sommaren 2010 gjordes en målgruppsutvärdering av Colour of love. Syftet med utvärderingen var att ta reda på hur personer i Colour of loves målgrupp
Läs merUtredningar & rapporter
Utredningar & rapporter 2016-06-21 Skolenkät 2016 Rapport för förskolan Barn och föräldrar [Skriv text], Utredning och Statistik 721 87 Västerås 021-39 00 00, www.vasteras.se Karolina Öjemalm, 021-39 14
Läs merBrukarundersökning Nacka kommun. Social- och äldrenämnden Utvärdering Vuxengruppen och Unga vuxna. December 2014
Brukarundersökning 2014 Nacka kommun Social- och äldrenämnden Utvärdering Vuxengruppen och Unga vuxna December 2014 Nordiska Undersökningsgruppen 2014-12-19 Titel: Nacka kommun Social- och äldrenämnden
Läs merKundundersökning maj 2011
Dnr SN/0/0 0-0- Kundundersökning maj 0 Socialförvaltningen har genomfört en kvalitetsundersökning avseende serviceinsatser inom kundval. Resultatet av kvalitetsundersökningen ger värdefull information
Läs merFormellt skydd av natur - undersökning av markägares upplevelser av myndigheternas arbete
Formellt skydd av natur - undersökning av markägares upplevelser av myndigheternas arbete Naturvårdsverket och Skogsstyrelsen Genomförd av CMA Research AB Februari 2018 Formellt skydd av natur - undersökning
Läs merUtvärdering av servicedeklaration om Biblioteksverksamheten 2010
RAPPORT 1 (7) DNR: HANDLÄGGARE Bibliotekschef Karin Ivarsson TELEFON 0522-69 65 23 karin.ivarsson@uddevalla.se Utvärdering av servicedeklaration om Biblioteksverksamheten 1. Bakgrund och syfte Uddevalla
Läs merUppdrag enligt styrkort
Uppdrag enligt styrkort - genomföra brukarundersökning årligen - höja svarsfrekvensen - minst 90 % skall vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar hur våra brukare värderar oss och upplever
Läs mer