Tillsynssamverkan i Halland - Miljö

Transkript

1 Tillsynssamverkan i Halland - Miljö Enkät om länets Miljö- och hälsoskyddskontor 2009 Varberg Frida Forsberg & Per Albinsson

2 Tillsynssamverkan i Halland - Miljö Enkät om länets Miljö- och hälsoskyddskontor 2009 Kommunrapport - Varberg Inledning Under maj-juni 2007 skickades en gemensam enkät ut i samtliga sex kommuner i Halland. Efter två år, i april 2009, skickades en likadan enkät ut igen. Enkäten skickades till personer som varit i kontakt med något av de Miljö- och hälsoskyddskontor som finns i länet. Varje kommun hade sin egen logotyp på enkäten. Gemensamt för alla enkäterna var att Region Hallands logotyp också fanns med och att det medsända missivet också var undertecknat av FoU-chefen på Region Halland, Per Albinsson. Gemensamt var naturligtvis också att frågorna var identiska i samtliga enkäter. Enkäterna skickades ut från Region Halland, med svarskuvert till Region Halland. I denna omgång av undersökningen deltog inte Kungsbacka på grund av att de skulle ingå i en annan undersökning inom kommunen. Denna enkla rapport redovisar svarsfördelningen i Varberg och för varje fråga görs en jämförelse med Varbergs resultat 2007 samt även det övriga länets sammanlagda resultat. Svarsfrekvens Andelen som svarade på enkäten är relativt jämn mellan alla kommunerna. Högst svarsfrekvens fick vi i Halmstad (52,5 %) och lägst i Hylte (41,6 %). Tabell 1 Kommun Utskick Åter avs Nådda Inkomna Svarsfrekvens Falkenberg ,5 Hylte ,6 Varberg ,5 Laholm ,8 Halmstad ,5 Totalt ,2 Slutresultatet blev 1040 inskrivna svarsenkäter i databasen. Materialet har bearbetats med hjälp av SPSS 15.0 och Excel. Det faktiska antalet Varbergsenkäter som skrevs in i databasen blev 291 stycken. Det interna bortfallet gör att de följande diagrammen baseras på ett antal som varierar mellan 263 och 277 (på grund av att alla som besvarat enkäten inte svarat på alla frågor). Så något stort problem kan bortfallet inte sägas utgöra.

3 Den första delen av enkäten behandlar bakgrundsdata så som vilka svarade, antal kontakter och vem tog kontakten. Diagram 1 Andelen representanter från offentlig verksamhet har minskat kraftigt och ligger nu på samma nivå som övriga länet (3 %). Det har skett en markant ökning i antalet svarande privatpersoner från år 2007 till år Varberg skiljer sig även från övriga länet, då hälften av de som svarade är privatpersoner (53 %). I övriga länet är istället dryga hälften (53 %) företagsrepresentanter. Diagram 2 Varberg hade förgående år högst andel som hade haft flera kontakter med miljö- och hälsoskyddskontoret, så är inte fallet detta år. Varberg ligger nu på samma nivå som övriga länet. Samtidigt som andelen som haft flera kontakter med kontoret minskat har andelen som enbart haft en kontakt med kontoret ökat lika många procentenheter.

4 Diagram 3 Att andelen som själva har tagit kontakt med kontoret har ökat, kan påverka att andelen som enbart varit i kontakt med kontoret en gång också har ökat. Respondenterna fick också markera i vilken typ av ärenden som man hade haft kontakt med miljö- och hälsoskyddskontoret. I diagrammen 4 och 5 kan vi se att i Varberg var det relativt sett färre som markerade cistern, livsmedel och offentliga lokaler 2009 jämfört med Däremot var det fler andelar rörande miljöskydd, naturskydd och djurskydd och vattenprov. I förhållande till länet var det väsentligt färre som prickat för lantbruk. Diagram 4

5 Diagram 5 Enkätens andra del bestod av att de svarande uppmanades att markera de tre av sju påståenden som man ansåg viktiga. Här är inte variationen så stor mellan kommunerna. Av diagram 6 framgår att Varbergs svarsmönster inte på något avgörande sätt skiljer sig från föregående år. Noterbart är att det är en tydligare betoning på diskussion år 2009 och även en ökning inom områdena att ärendet går fort och Lätt att få kontakt. I övrigt ser svarsfördelningen ungefär ut som i övriga länet. Diagram 6

6 Den tredje delen av enkäten är kanske den mest intressanta. Här uppmanades respondenterna att ge sin syn på hur man hade upplevt den faktiska kontakten med kontoret. Åtta olika påståenden fick respondenterna ta ställning till. Det första påståendet handlade om ifall man hade upplevt att den information som man hade fått var tydlig. Diagram 7 Diagram 7 visar att man är relativt sett mycket nöjda med den information som man hade fått. Ett annat sätt att visa på detta är att räkna ut ett medelvärde på alla svaren på den femgradiga skalan. I Varberg blev medelvärdet 3,78 vilket är en minskning från 3,89. Resten av länet hade ett medelvärde på 4,01. Diagram 8 Påståendet som handlade om bemötandet var det som genom hela materialet fick högst betyg. I Varberg hamnade medelvärdet på 4,14 vilket är nästan detsamma som 2007-års medelvärde på 4,15. Det övriga länets sammantagna genomsnitt ligger på 4,33.

7 Diagram 9 När det handlar om hur snabbt ärendet behandlades har medelvärdet minskat till 3,65 från 3,83. Medelvärdet för övriga kommuner ligger sammantaget på 3,92. Diagram 10 Varbergs medelvärde i frågan huruvida personalen hade goda ämneskunskaper är 3,74 och detta är något under genomsnittet för det övriga länet som ligger på 3,82. Varbergs medelvärde 2007 var 3,84. Diagram 11 En något lägre andel i Varberg ansåg att det var lätt att komma i kontakt med personalen. Varbergs medelvärde blev 3,79 jämfört med 3,82 föregående år och 3,86 i resten av Halland.

8 Diagram 12 Även rörande de råd som gavs har Varbergs medelvärde sjunkit från 3,73 till 3,57, vilket är under det övriga länets medelvärde på 3,81. Diagram 13 Varbergs medelvärde i frågan angående konstruktiva diskussioner blev 3,24. Medelvärdet har sjunkit något från 3,38. Medelvärdet i resten av länet är 3,52. Diagram 14 Vid den samlade bedömningen sjönk medelvärdet för Varberg från 3,96 till 3,86 att jämföra med 4,10 i de övriga kommunerna.

9 Vår enkät avslutades med en fråga om vilken kontaktväg som de svarande föredrog. I likhet med det övriga länet har andelen som föredrar Epost ökat och Brev minskat i övrigt är det inga större skillnader mellan årens och länets resultat. Diagram 15 Summerar man helhetsintrycket, kan man konstatera att de svarande i Varberg blivit något mindre nöjda med miljö- och hälsoskyddskontoret det senaste året men att bedömningarna ändå får anses ligga på en fortsatt hygglig nivå.