Information om hemtjänsten 2 (5) Datum

Transkript

1 170901

2 Information om hemtjänsten 2 (5) Hemtjänst är till för att underlätta ditt dagliga liv och göra det möjligt för dig att bo kvar hemma under trygga förhållanden. Hemtjänstens insatser varierar från kund till kund och anpassas efter dina behov. Det kan vara insatser i form av städning, tvätt, inköp, leverans av färdiglagad mat eller personlig omvårdnad. Personlig omvårdnad kan vara hjälp vid måltider, personlig hygien eller av och påklädning. Hemtjänst kan också innebära social samvaro, promenad, apoteksärenden eller tillsynsbesök. Ansökan Att få hemtjänst kan vara en stor omställning i livet. Det startar med att du gör en ansökan om hemtjänst hos en biståndshandläggare. Biståndshandläggaren utreder och bedömer i samråd med dig vilka dina behov är. Utifrån utredningen får du ett beslut på vilka insatser du beviljas. Självbestämmande och integritet Vi arbetar utifrån ett socialt synsätt där du sätts i fokus och dina egna förmågor och resurser tas tillvara. Vi är angelägna om att vara lyhörda och respektera din personliga integritet då vi arbetar i ditt hem.

3 Information om hemtjänsten 3 (5) Kontaktpersonal För att öka tryggheten för dig som använder hemtjänst av Oxelösunds kommun finns en kontaktpersonal utsedd till dig. Kontaktpersonalen håller kontakt med dig och dina anhöriga, ev. god man om sådan finns. Kontaktpersonalen kan också vara en länk till enhetschef, din handläggare och frivilliga hjälporganisationer. Information om vem som är just din kontaktpersonal finner du på sista sidan med kontaktuppgifter. Genomförandeplan Efter att du fått ett biståndsbeslut hemsänt till dig kontaktar hemtjänstgruppen dig och en plan ska göras tillsammans med dig. Planen kallas genomförandeplan. I genomförandeplanen ska det framgå hur och när du vill ha dina beviljade insatser utförda. Dokumentation Personalen har skyldighet att dokumentera enligt Socialtjänstlagen och ska skriva det som är viktigt för att ge dig en bra och säker omvårdnad. Du har rätt att läsa det som skrivs. Du behöver ge samtycke till att dina anhöriga/närstående får läsa det som skrivs. Trygghet För oss är det viktigt att du känner dig trygg och respekterad. All personal bär arbetskläder och ID-kort med foto och namn som visar att de är anställda av Oxelösunds kommun. Vi meddelar dig i förväg om vi måste ändra tiden för besöket hos dig. Du och dina närstående ska kunna nå personal på telefon.

4 Information om hemtjänsten 4 (5) För din säkerhet ber vi dig att ha dina pengar och bankkort med kod inlåsta när du inte använder dem. Personal Verksamheten förändras utifrån kundernas behov och vi skolar in nya medarbetare utifrån det. Det är undersköterskor och vårdbiträden som är anställda inom hemtjänsten. Säg vad du tycker Du är den som bäst kan bedöma om vi gör ett bra arbete. Din åsikt är viktig och kan hjälp oss att bli ännu bättre. Du kan använda dig av blanketten, Säg vad du tycker eller lämna synpunkten på Blanketten lämnar du till kommunen eller personalen. Trygghetslarm och digitala lås/nyckelfri hemtjänst Med hjälp av ett trygghetslarm kan du kalla på hjälp dygnet runt. Att ha trygghetslarm ska bidra till att du känner dig trygg hemma. Trygghetslarm beviljas dig som av olika anledningar har en ökad fallrisk och/eller upplever dig själv som otrygg i hemmet, enligt kap 4 i Socialtjänstlagen. Den som är 75 år och folkbokförd i Oxelösunds kommun kan utan prövning erhålla ett larm, anmälan sker via Kommuncenter. Det finns rutiner för nyckelhantering och vi ansvarar för att nycklar förvaras på ett betryggande sätt. Vi använder oss av så kallade digitala lås (nyckelfri hemtjänst) som monteras på din dörr. Det finns alltid en vanlig nyckel i hemtjänstlokalen inlåst i säkert nyckelskåp.

5 Information om hemtjänsten 5 (5) Tvätt När hemtjänsten ska hjälpa dig att tvätta behövs tillgång till tvättmedel och en fungerande tvättmaskin. Hur ofta du får tvättat beviljas av biståndshandläggaren. Tvätten innefattar inte mangling eller mattvätt. Personalen stryker kläder och enstaka dukar. Inköp Beslutet beskriver hur ofta inköpen ska ske. Inköpsgruppen hanterar inte kontanter så du behöver ha ett fungerande ICA-kort.