Sluta motivera dina medarbetare! Marina Marklund

Transkript

1 Sluta motivera dina medarbetare! Marina Marklund

2 Syfte med seminariet Inspiration kring andra sätt att hantera motivation andra sätt att leda Innehåll lite bakgrund, lite trendspaning. prova på, testa, enkel övning

3 Hur det kommer att bli. Jag kommer att påstå en del, visa på alternativa sätt att se på motivation och ledarskap Du tar med dig det du gillar, strunta i resten! Vill gärna inbjuda dig till att ÖVERVÄGA att det ligger något i det jag säger

4 Vänd dig till din partner - som du kanske inte känner så bra Namn? Jobbar? Vad kan du ibland uppleva som jobbigt när det gäller allt detta med motivation?

5 Vanligt om motivation och ledarskap i litteratur och i praktiken Kap 1, sid 1 i en bok om ledarskap Öka motivationen..detta kräver att hela gruppen är motiverad. Och det är vi som ledare som bär ansvar för det. Vi måste kliva in i rollen som den som motiverar och har som uppgift att få de andra att arbeta mot ett gemensamt mål. Personligt ledarskap innebär att vi tar ansvar både för att motivera oss själva och dem vi leder till att lösa olika specifika uppgifter och att nå mål. Ur en medarbetarundersökning - i ett stort företag i försäkringsbranschen Till vilken grad är din chef motiverande? Till vilken grad bidrar din chef till att du känner dig engagerad på jobbet?

6 Ur artikel i SvD - några frågor till medarbetare. 21 % tyckte att deras chef var en bra kommunikatör 13 % tyckte att deras chef hade förmågan att motivera sin personal och 9 % tyckte att deras chef var inspirerande

7 Vad vi (ofta) GÖR för att motivera: Peppar och uppmuntrar Är positiva Försöker engagera, inspirera, Vara karismatiska Argumenterar, förklarar, övertygar och övertalar Pratar mycket Förmanar och tjatar hotiverar Morot (pengar) Piska (konsekvenser) Motivation utifrån

8 ett drastiskt exempel British Royal Mail: anställda varje dag som inte kommer till jobbet Om du kommer in på jobbet på måndagar får du (också) en lott!

9 Vad forskningen har visat Autonomy Mastery Purpose

10 Enligt Gallup (2013) Endast 13% av anställda världen över är engagerade på jobbet

11 Det är chefernas ansvar att motivera och engagera Om vi generaliserar:.bidrar detta till att man som medarbetare, tenderar att foga sig, acceptera, inordna sig, vara lydig men känner många gånger inte ett eget ansvar, tar inte fullt ut ägarskap för... och har lite engagemang och motivation

12 Allmänt om ledarskap

13 Först ett tändsticksproblem Uppgift: Flytta 2 tändstickor och få hästen att vara riktad åt ett annat håll men fortfarande ha samma utseende och form!

14 Som ett paradigm Från ett till ett annat

15 vanligen i relation till ledarskap VARA: Redan givet, vi föds in i hierarkiska system Uppifrån, hierarkiskt. Ledare och följare Styrande löser problem och fattar beslut ÄR ansvarig (till sitt sätt) ÄR avgörande för hur det går Buse/Hjälte Lite chefig, - en roll Hur ska jag få Peter (min grupp) att?

16 VARA: Chefen ÄR ansvarig (till sitt sätt) Lite chefig, uppifrån, hierarkiskt, ledare och följare Hur ska jag få Peter att? Förälder Barn GÖRA: (som vi varit inne på ) Olika strategier för att få som att bestämma/kontrollera, tjata, säga åt, argumentera, hota, försöka motivera, ta hand om, straffa, curla, peppa, belöna, hjälpa, göra åt...

17

18 lätt hamna i motsatsen

19 ett alternativ

20 Ofta tror man kanske att en chef/ledare med ett coachande förhållningssätt BARA ställer frågor, inte får komma med egna lösningar, idéer eller tips? Så är det inte. Man har en massa olika samtal!

21 Några olika typer av samtal: Expertsamtal: ge sin kunskap, expertis, råd och tips Coachingsamtal: coacha stötta så att X hittar sin lösning, tar ett ansvar, ett ägarskap Feedbacksamtal: ge feedback om något man ser står i vägen för X i linje med vad x självintresse Informerasamtal: informera, nya regler, ramar, tråkigt besked ge X tillfälle att välja/acceptera detta Relationssamtal: för att förbättra relationen, restaurera sitt förtroende många andra typer av samtal och syften

22 Två olika paradigm VARA: Chefen ÄR ansvarig (till sitt sätt) Lite chefig, i en roll Hur ska jag få Peter att? Förälder Barn Fråga den du sitter bredvid: Vad tänker du när du ser det där? VARA: Vara ansvarig (accountable) OCH lägga ansvaret hos Empowerment Coachande ledarskap Lägga problemet hos Peter + stötta Vuxen - Vuxen som Kompanjon

23 Prata först en stund med din partner Några frågor, funderingar, reflektioner som ni har och vill dela med er av? (Om du sitter med en fråga så garanterar jag att någon annan i publiken har en liknanade fråga så ställ den)!

24 - kan vara både ett: Förhållningssätt i en vanlig organisation och ibland också ett Sätt att organisera sig Hur man t.ex: fattar beslut, bestämmer löner, informerar, löser konflikter, har centrala funktioner osv.

25 Exempel på företag och organisationer

26 Kommer strax till ett alternativt sätt - men först. Sluta bl.a: Försöka motivera Ta ansvar för Ta hand om Prata (så) mycket Argumentera Försöka övertala Peppa o uppmuntra Svara (så mycket) Förklara (för mycket) Är riktigt svårt för vi är programmerade att göra det! Och förväntas göra det! Men är dåliga på att få något bra resultat utav det

27 Och istället Förbered dig: Hitta ett gynnsamt förhållningssätt, hitta ett sätt att kunna äga budskapet Hur vill du VARA i mötet? Exempelvis: Inlyssnande, vara ok med invändningar, skepsis Ha ett eget argumentationsförbud Vara dig själv, äkta, inte vara chefig Budskap: Var rak och tydlig Försök att inte köra igång när du får reaktioner SAKTA NER Undvik att argumentera, förklara och övertyga Ibland driva upp genom att ställa frågor

28 Lyssna: så att personen/gruppen känner sig hörd Du ska ingenstans Känslor får finnas ditt jobb är att lyfta på locket Olika människor och situationer behöver olika mycket Bekräfta ( papegoja utan vara konstig ) Det du säger är Det jag hör dig säga är Känner du dig? Du, barn, medarbetare och alla andra behöver bli sedda, hörda och tagna på allvar. Det är viktigare att känna sig hörd än att få igenom sin ståndpunkt, att få medhåll.

29 och när personen/gruppen känner sig hörd, när känslostormar fått bedarra kan man efter en kort eller lång stund ta sig till att bli konstruktiv Ge jobbet/ansvaret till personen/gruppen genom att: -ställa frågor (tuffa och empatiska) -så att X kan få tillfälle att välja, förhålla sig, acceptera Exempel på frågor -Vad behöver du för att. -Hur vill du förhålla dig till. -Hur kan du välja, eller acceptera det som inte går att ändra?

30 Det underlättar om du tar dig an ett coachande förhållningssätt Genom att.. Relatera till att människor har kapacitet och potential Ansvar i rätt knä

31 Sammanfattningsvis förberedelse Motivation inifrån budskap rakt, enkelt att umgås med känslor olika försvar, stök o bök lyssna, så att de känner sig hörda ge tillfälle att välja, förhålla sig

32 Prova på en träning i att gå från förälder-barn till vuxen-vuxen Välj vem som är A och B (ni kommer båda att få en chans) Du som är A skall vara senior chef Grattis! Du som är B är underställd chef Du som är A: berättar ditt budskap som du strax får av mig, du ska få komma med ett tråkigt besked och försöker sedan träna på att SLUTA att och istället försöka lyssna på B så att han/hon känner sig hörd Ni får några minuter på er

33 Det är omöjligt att bli bättre och se bra ut samtidigt. Ge dig själv tillåtelse att vara en nybörjare, att göra fel.

34 Här är A:s rollbeskrivning A. Verksamhetschef Du är chef för B, som är underställd chef B har sökt att få gå ett större ledarskapsprogram B är noggrann, flitig och allmänt omtyckt Du och personalchefen har emellertid kommit fram till att B inte kan få gå programmet Skälet är att B brister i förmåga att se de större linjerna, tänka långsiktigt och strategiskt, vilket, rätt eller fel, är ett av kraven för att få gå programmet Du måste nu meddela B den tråkiga nyheten

35 A, kan du ta och blunda en stund! Kan ju samtidigt tänka lite på vad du vill säga, och hur du vill vara

36 Här är B:s rollbeskrivning B. Underställd chef Du är underställd chef. Du har arbetat som chef i ca 7 år. För ett halvår sedan ansökte du om att gå ett större ledarskapsprogram Du tycker själv att det är självklart att du skall få gå programmet eftersom du upplever att du endast fått positiva omdömen och nu är naturligt att det är din tur Om du skulle få avslag skulle du känna dig orättvist behandlad och allvarligt överväga att söka dig vidare.

37 Varsågoda sätt i gång!

38 A, berätta för B, om och när du kunde känna att du blev lite föräldraaktig! Som när du: Inte lyssnade fullt ut Pratade mycket Ville uppmuntra, få B att se möjligheter, trösta, ta hand om Få det överstökat Började argumentera, svara mycket

39 Byt roller

40 A.Verksamhetschef Du är verksamhetschef. En av dina underställda, chef B, har under en längre tid varit på dig om nödvändigheten av att anställa mer personal på avdelningen. Tidigare har du uttryckt din förståelse för behovet men dragit dig lite för att driva frågan aktivt högre upp. Nu har du fått besked om att det inte kan bli nyanställningar inom överskådlig tid. Företaget ni jobbar på brottas med ekonomiska problem och ledningen vill inte dra på sig mer kostnader. Du måste nu ge B de tråkiga nyheterna.

41 A, kan du ta och blunda en stund! Kan ju samtidigt tänka lite på vad du vill säga, och hur du vill vara

42 B. Underställd chef Du är chef. Under en längre tid har dina medarbetare pressats till gränsen för vad du ser är rimligt. Övertidsuttaget är absurt. Till detta kommer att kvalitén på ert arbete den senaste tiden har gått ner. Allt det här har du vid ett flertal tillfällen tagit upp med din verksamhetschef som varje gång lovat att göra något åt saken. Hittills har dock inget hänt. Du har nu blivit kallad till din verksamhetschef och hoppas och tror att han/hon äntligen insett krissituationen och gjort något åt den.

43 Varsågoda sätt i gång!

44 Feedback (nu lite modigare ) Du som var B, berätta för A vad som fungerade och vad som fungerade mindre bra (som A kan utveckla) Exempelvis när A. Inte lyssnade fullt ut Blev lite föräldraaktig när Pratade mycket Ville uppmuntra dig att se möjligheter, trösta, ta hand om Få det överstökat Började argumentera, svara/förklara mycket

45 Om du vill fortsätta träna?

46 Fundera en stund för dig själv:

47

48 Tack för mig och Lycka till!