!"#$%&'"%(#)*+,-& Användardokumentation. Tjänsteportföljen. Ett enkelt sätt att administrera alla dina tjänster i alla stadsnät

Transkript

1 Användardokumentation Tjänsteportföljen Ett enkelt sätt att administrera alla dina tjänster i alla stadsnät eklundh.com Fallhammargatan A 7 Västerås sid

2 Om Tjänsteportföljen Varje tjänsteleverantör lägger upp och administrerar sin tjänsteportfölj på Stadsnätsfabriken. För varje tjänst kryssar du i de stadsnät där du levererar tjänsten. För varje ikryssat stadsnät kan du sedan redigera eventuella avvikelser från standarduppgifterna för tjänsten. Kategorier Tjänsteportföljen innehåller flikar för de olika kundkategorierna; Privatpersoner, Företag, Fastighetsägare, Studenter och Seniorer. Dessutom finns en flik för Okategoriserat där dina tjänster hamnar om du missat att definiera dem rätt Kundkategorier. Tjänstekategorier. Underkategorier 4. Tjänst, klicka på tjänstens namn för att komma till fälten för tjänstebeskrivningen 5. Redigera tjänsteregistreringen (namn och kategorier) 6. Lägg till ny tjänst 7. Supportloggen Varje Kundkategori har ett antal fördefinierade Tjänstekategorier som är lika för alla stadsnät. Internet, Telefoni och Tv har dessutom ett antal fördefinierade Underkategorier. Så för varje tjänst ska anges Kundkategori, Tjänstekategori och eventuell Underkategori, för att de över huvud taget ska synas i stadsnätens Tjänsteguider. eklundh.com Fallhammargatan A 7 Västerås sid

3 Att skapa en ny tjänst Klicka på plusknappen uppe till höger på sidan och fyll i formuläret. Små instruktioner finns för varje fält om du klickar på den lilla blå hjälpknappen med Frågetecknet.. Ange tjänstens namn. Du ska inte skriva företagsnamnet då det läggs till automatiskt. Välj Kundkategori, Tjänstekategori och Underkategori. Kryssa i om tjänsten kräver en Internetförbindelse för att kunna fungera 4. För Internettjänster ska du ange ned- och upphastighet - används i sortering av tjänsterna i Tjänsteguiden 5. Kryssa i Aktiv om tjänsten ska vara tillgänglig för stadsnäten. Om du gör en tjänst inaktiv så tas den bort från Tjänsteguiden för berörda stadsnät 4 5 Att ta bort en tjänst I popupförnstret för tjänstregistreringen (ovan) finns längst upp en ikon med en soptunna. Klicka på den för att helt raderar en tjänst. eklundh.com Fallhammargatan A 7 Västerås sid

4 När tjänsten är skapad och sparad så ser du den i listan i Tjänsteportföljen. Klicka på tjänstens namn för att fylla i tjänstebeskrivningen. Klicka på rubrikerna i listan och fyll i alla uppgifter. När alla data är korrekt ifyllda visas en grön ikon med bock till vänster om respektive rubrik. Lägg ut tjänsten i stadsnäten Kryssa i de stadsnät i listan till höger som ska ha tjänsten i sin Tjänsteguide. För grupperade nät kan du välja hela gruppen eller enskilda nät. Spara.. De olika fälten i tjänstebeskrivningen, klicka för att öppna popupfönstret.. Fyll i värdet i fältet. När alla fält har en grön ikon så validerar tjänsten. Markera de stadsnät som ska ha tjänsten genom att kryssa i rutorna och Spara. eklundh.com Fallhammargatan A 7 Västerås sid 4

5 Hantera avvikelser Efter att du sparat ser du en liten plusknapp till höger om de nät du kryssat för. Klicka på den för att skapa en lokal avvikelse för nätet. Välj i poplistan vilket fält som ska vara avvikande och fyll i värdet. Du kan lägga till fler fält med avvikelser per nät.. Klicka på plusknappen till höger om stadsnätet för att skapa en lokal avvikelse.. Välj det fält du vill skapa avvikelse för (du kan välja och skapa fler).. Fyll i det avvikande värdet och Spara. Efter att du sparat avvikelserna framgår det av listan vilka nät som har avvikelser och hur många avvikelser nätet har. Klicka på avvikelsen för att redigera dem, lägga till fler eller ta bort avvikelser Klicka på textraden 4 avvikelser.. Avvikelserna fälls ut.. Klicka på pennan för att redigera/ändra på avvikelsen. 4. Klicka på soptunnan för att ta bort avvikelsen. 5. Klicka på plusknappen för att lägga till ytterligare en avvikelse för det valda stadsnätet. eklundh.com Fallhammargatan A 7 Västerås sid 5