Hantering av synpunkter och klagomål
|
|
- Astrid Jansson
- för 5 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Barn- och utbildningsförvaltningen Kvalitetsutvecklare, Lena Kulin Fastställd: Reviderad: - Version: 1 RUTIN Hantering av synpunkter och klagomål
2 Rutin Hantering av synpunkter och klagomål 2/5 Innehåll Syfte... 2 Om rutinen... 2 Rutin... 3 Framföra en synpunkt eller ett klagomål... 3 Mottagande och registrering av synpunkter och klagomål... 4 Hantering av synpunkter och klagomål... 5 Foto: Mostphotos Gäller: Tillsvidare Dokumentansvarig: Kvalitetsutvecklare vid barn- och utbildningsförvaltningen Syfte Enligt 4 kap.7, skollagen, ska huvudmannen se till att nödvändiga åtgärder vidtas om det vid uppföljning, genom klagomål eller på annat sätt kommer fram att det finns brister i verksamheten. Huvudmannen ska även, enligt 4 kap. 8 skollagen, ha skriftliga rutiner för att ta emot och utreda klagomål mot utbildningen. Information om rutinerna ska lämnas på lämpligt sätt. Motsvarande bestämmelse avseende annan pedagogisk verksamhet finns i 25 kap. 8 skollagen. Denna rutin tydliggör på vilket sätt huvudmannen ska gå tillväga för att uppfylla skollagens krav vad gäller hantering av synpunkter och klagomål, samt hur olika funktioner inom barn- och utbildningsförvaltningen ska hantera de synpunkter och klagomål som inkommer till förvaltningen. Om rutinen Rutinen är ett komplement till Tidaholms kommuns riktlinje Synpunktshantering 1. Av riktlinjen framgår att alla synpunkter ska hanteras på samma sätt, oavsett om de inkommer in via kommunens hemsida, per mail, brev eller lämnas muntligt via telefon eller vid besök. Denna rutin avser hantering av synpunkter och klagomål på kommunal förskola, fritidshem, grundskola, gymnasieskola, vuxenutbildning och annan pedagogisk verksamhet där barn- och utbildningsnämnden är huvudman. 1 Riktlinjen fastställdes av kommunstyrelsen , dnr. KS 2016/330.
3 Rutin Hantering av synpunkter och klagomål 3/5 Rutinen omfattar även pedagogisk omsorg för vilken kommunen har tillsynsansvar, enligt 26 kap. 4, andra stycket, skollagen. Denna rutin omfattar inte klagomål på utbildning och barnomsorg som bedrivs av fristående huvudmän för vilka kommunen saknar tillsynsansvar. Rutinen fastställdes av Anneli Ahlm, förvaltningschef vid Barn- och utbildningsförvaltningen Rutin Framföra en synpunkt eller ett klagomål Det finns möjlighet att framföra synpunkter och klagomål på två olika sätt. 1. Direkt med den det berör För att utveckla och förbättra verksamheten är det viktigt att synpunkter och klagomål kommuniceras med den det berör. Till exempel genom samtal mellan berörda i nära anslutning till den händelse som har givit anledning till synpunkten eller klagomålet. Klagomål från elever, vårdnadshavare eller annan bör i regel lämnas till närmast berörd personal i verksamheten. Gäller klagomålet verksamheten i stort på en särskild enhet (förskola/fritidshem/skola) bör klagomålet lämnas till ansvarig chef, vanligen en förskolechef eller rektor. Om den som har framfört en synpunkt eller ett klagomål har vänt sig till ansvarig chef för enheten och inte är nöjd med svaret finns även möjlighet att framföra synpunkten till barn- och utbildningskontoret per e-post, telefon eller brev. Barn- och utbildningskontoret är en stödfunktion till förvaltningschefen. E-post: bunkontoret@tidaholm.se Telefon: Brev: Tidaholms kommun, BUN, Tidaholm Besök: Stadshuset, Torggatan 26A, vardagar kl Vänligen boka besöket i förväg per telefon eller bunkontoret@tidaholm.se.
4 Rutin Hantering av synpunkter och klagomål 4/5 2. Lämna klagomål via kommunens hemsida Det finns även möjlighet att framföra synpunkter och klagomål via ett webbformulär 2 på kommunens hemsida, Inkomna synpunkter och klagomål mottas av nämndsekreteraren och förmedlas vidare till den som är ansvarig chef för enheten, verksamheten eller ärendet som synpunkten och klagomålet gäller. Mottagande och registrering av synpunkter och klagomål Varje synpunkt och klagomål som inkommer ska tas emot på följande sätt. Den som har lämnat synpunkten ska inom två arbetsdagar få en bekräftelse där det framgår vem som är ansvarig för ärendet och att svar på synpunkten ska erhållas inom 10 arbetsdagar. Varje inkommen synpunkt eller klagomål ska dokumenteras, datumsättas och förmedlas till nämndsekreteraren. Nämndsekreteraren avsvarar för att synpunkten registreras som ett ärende i förvaltningens diarium. Synpunkter och klagomål som framförs muntligen ska skrivas ned. Anteckna datum, vilken verksamhet/enhet det gäller samt, om synpunktslämnaren vill ha ett svar, namn och kontaktuppgifter. Anteckna även vem som tog emot synpunkten. Synpunkter och klagomål som framförs via sms eller sociala medier ska sparas som en skärmdump, tillsammans med uppgift om datum. Om möjligt antecknas även uppgifter om vilken verksamhet/enhet det gäller samt, om synpunktslämnaren vill ha ett svar, namn och kontaktuppgifter. Anteckna även vem som tog emot synpunkten. Synpunkter och klagomål som inkommer via webbformuläret på kommunens hemsida vidarefördelas enligt följande: a) Gäller synpunkten/klagomålet en särskild enhet inom förskolan, grundskolan eller annan skolform, vidarebefordras klagomålet till ansvarig chef. b) Gäller synpunkten/klagomålet en hel verksamhet (alla förskolor, alla grundskolor etc.), barn- och utbildningsnämndens arbete eller barn- och utbildningskontorets arbete lämnas klagomålet till förvaltningschefen. 2 Systemet för synpunktshantering via hemsidan heter DF Respons. Frågor om systemet besvaras av kommunarkivarien/registratorn.
5 Rutin Hantering av synpunkter och klagomål 5/5 c) Gäller synpunkten/klagomålet en chefs tjänsteutövning lämnas klagomålet till förvaltningschefen. Hantering av synpunkter och klagomål Synpunkten eller klagomålet utreds och eventuella åtgärder vidtas. Respektive chef är ansvarig för att eventuella åtgärder vidtas och att återkoppling sker till den som lämnat synpunkten, om inte personen ifråga är anonym eller har uppgett att hen inte önskar återkoppling. Om en chefs första utredning inte resulterar i att ärendet anses vara färdigutrett fördelas ärendet vidare till barn- och utbildningskontoret. Vid barnoch utbildningskontoret utses en ärendeansvarig tjänsteperson som fortsätter utredningen av ärendet och föreslår åtgärder med anledning av synpunkten eller klagomålet. Ansvarig chef alternativt ärendeansvarig tjänsteperson på barn- och utbildningskontoret återkopplar till den person som har framfört synpunkten eller klagomålet inom 10 arbetsdagar. Synpunkter/klagomål och svar redovisas på kommunens hemsida (dock ej individärenden, om sekretess eller kränkande uppgifter förekommer). Svaret och en dokumentation av eventuella vidtagna åtgärder sparas i diariet, i samma ärende som synpunkten/klagomålet, därefter avslutas ärendet. Uppföljning och utveckling av verksamhetermas kvalitet Inkomna synpunkter och klagomål ska ligga till grund för utvärdering och uppföljning i kommunens verksamhetsstyrning. Barn- och utbildningskontoret redovisar varje år en sammanställning över ärenden som gäller inkomna synpunkter och klagomål i barn- och utbildningsnämndens verksamhetsberättelse. Inkomna synpunkter och klagomål utgör även ett underlag i förvaltningens systematiska kvalitetsarbete.
Synpunkter och klagomål
Synpunkter och klagomål Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS/MAS Skribent SAS/MAS Beslutat av Förvaltningschef dnr VON 341/18 Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Gäller från och med 2016-02-24
Läs mer1(7) Riktlinjer för synpunktshantering. Styrdokument
1(7) Styrdokument 2(7) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-11-10 203 Dokumentansvarig Kommunchefen Reviderad av 3(7) Innehållsförteckning...4 1 Inledning...4 1.1 Definition...4
Läs merRutin för hantering av synpunkter och klagomål inom barn- och utbildningsnämndens verksamhetsområde
Beslutad av: Skolchef Dokumentansvarig: Dokumenttyp: Rutin/Instruktion Giltighetstid: Tillsvidare Gäller från: 20120901 Diarienr: Rutin för hantering av synpunkter och klagomål inom barn- och utbildningsnämndens
Läs merBeslut för förskola. Skolinspektionen. efter tillsyn av skolformen förskola i Kils kommun. Beslut. Kils kommun
Dnr 43-2014:7993 Kils kommun kommun@kil.se Beslut för förskola efter tillsyn av skolformen förskola i Kils kommun 2(10) Dnr 43-2014:7993 Tillsyn av skolformen förskola i Kils kommun har genomfört tillsyn
Läs merPOLICY, ANSVARSFÖRDELNING OCH RUTINER FÖR SYNPUNKTS- OCH KLAGOMÅLSHANTERING
NORRMALMS STADSDELSNÄMND KANSLISTABEN SID 1 (5) DNR 099-562/2009 POLICY, ANSVARSFÖRDELNING OCH RUTINER FÖR SYNPUNKTS- OCH KLAGOMÅLSHANTERING Synpunkts- och klagomålshanteringens syfte Medborgare och brukare
Läs merDals-Eds kommun Dnr :6994. Beslut. Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering
Beslut Dals-Eds kommun kommun@dalsed.se Beslut Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering vid Dals-Eds kommun Skolinspektionen. Postadress: Box 2320, 403 15 Göteborg Telefon: 08-586 080
Läs mer1 (5) Rutiner för. Säg vad du tycker. Fastställda av kommunchefen rev. OXL100 v
1 (5) Rutiner för Fastställda av kommunchefen 2011-12-06 2014-05-14 rev. OXL100 v 1.0 2006-11-13 2 (5) Inom Oxelösund kommuns samtliga verksamheter används systemet Säg vad du tycker för hantering av synpunkter
Läs merRutiner för synpunktshanteringen
RUTIN - SYNPUNKTSHANTERING 1(7) Rutiner för synpunktshanteringen Ingen kan bättre än kommuninvånarna bedöma om kommunen gör en bra insats eller inte. Varje individ har rätt till ett bra bemötande, att
Läs merRutiner för synpunkter och klagomål och hur beslut kan överklagas
2018-10-10 Finspångs Kommun - sektor utbildning Rutiner för synpunkter och klagomål och hur beslut kan överklagas Rutiner för synpunkter och klagomål Enligt skollagen 4 kap. 8 och 25 kap. 8 har du som
Läs merBorås Stads Rutin för hantering av synpunkter. Rutin för synpunkter 1
Borås Stads Rutin för hantering av synpunkter Rutin för synpunkter 1 Fastställt av: Kommunchefen Datum: September 2014 Dokumentet gäller för: Alla förvaltningar För revidering ansvarar: Stadskansliet För
Läs merStödmaterial för klagomålshantering FRAMTAGET AV SKL OCH FRISKOLORNAS RIKSFÖRBUND. Stödmaterial för klagomålshantering 1
Stödmaterial för klagomålshantering FRAMTAGET AV SKL OCH FRISKOLORNAS RIKSFÖRBUND. Stödmaterial för klagomålshantering 1 Stödmaterial för klagomålshantering 2 Förord Det finns mycket att vinna för alla
Läs merBeslut för fritidshem
Dnr 43-2014:8682 Åmåls kommun bam.utbildning@amal.se Beslut för fritidshem efter tillsyn i Åmåls kommun Box 2320, 403 15 Göteborg 2(10) Tillsyn av fritidshemsverksamheten i Åmåls kommun har genomfört tillsyn
Läs merRutiner vid synpunkter och klagomål
Sida 1(5) Rutin vid synpunkter, klagomål Version 2011-03-24 Socialförvaltningen Rutiner vid synpunkter och klagomål Sida 2(5) Synpunkt och klagomålshantering Socialstyrelsens föreskrifter SOSFS 2006:11
Läs merBeslut för förskola. Skolinspektionen. efter tillsyn i Ödeshögs kommun. Beslut Dnr : Ödeshögs kommun
Dnr 43-2016:10423 Ödeshögs kommun kommun@odeshog.se för förskola efter tillsyn i Ödeshögs kommun Skolinspektionen Box 330, 581 03 Linköping, Besöksadress Storgatan 33 2(8) Skolinspektionens beslut Föreläggande
Läs merBeslut för förskola. Skolinspektionen. efter tillsyn i Tidaholms kommun. Beslut. Tidaholms kommun.
Dnr 43-2014:8572 Tidaholms kommun tidaholms.kommun@tidaholm.se Beslut för förskola efter tillsyn i Tidaholms kommun 13eslut 2 (10) Tillsyn av förskolan i Tidaholms kommun har genomfört tillsyn av förskolan
Läs merRutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter
FÖRFATTNINGSSAMLING (6.4.7) Rutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter Dokumenttyp Rutin Ämnesområde Klagomål och synpunkter Ägare/ansvarig Förvaltningsområdeschef Antagen av 2012-11-27
Läs merBeslut. Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering
t 6N v Skolinspektionen Stockholms kommun kontaktcenter@stockholm.se 2017-05-17 Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering vid Stockholms kommun Skolinspektionen Box 23 069, 104 35 Stockholm.
Läs merBeslut för fritidshem
Dnr 43-2014:7992 Kils kommun kommun@kil.se Beslut för fritidshem efter tillsyn av skolformen fritidshem i Kils kommun 2(11) Tillsyn av skolformen fritidshem i Kils kommun har genomfört tillsyn av Kils
Läs merBeslut. Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens kiagomålshantering
Tierps kommun medborciarservicetierp.se Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens kiagomålshantering vid Tierps kommun. Box 330, 581 03 Linköping. Telefon: 08-586 082 89. www.skolinspektionen.se 1 (7)
Läs merRiktlinjer för Uppsala kommuns tillsyn av enskild verksamhet förskola, fritidshem och pedagogisk omsorg
UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN Handläggare Andersson Gerd Gunneriusson Karlström Märit Datum 2017-10-27 Diarienummer UBN-2017-4922 Utbildningsnämnden Riktlinjer för Uppsala kommuns tillsyn av enskild verksamhet
Läs merBeslut för förskola. fin. Skolinspektionen. efter tillsyn i Säffle kommun. Besk. Skolinspektionen Box 2320, Göteborg
fin Besk Säffle kommun kommun@saffle.se Beslut för förskola efter tillsyn i Säffle kommun Beshh 2 (9) Tillsyn i Säffle kommun har genomfört tillsyn av Säffle kommun under våren 2017. Detta beslut avser
Läs merGöteborgs kommun stadsledningskontoretastadshuset.gote- Dnr :6994 bonse. Beslut
Beslut Göteborgs kommun stadsledningskontoretastadshuset.gote- bonse Beslut Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering vid Göteborgs kommun Skolinspektionen. Telefon: 08-586 080 00, Postadress:
Läs merBeslut för förskolor och annan pedagogisk verksamhet för förskolebarn
Järfälla kommun för förskolor och annan pedagogisk verksamhet för förskolebarn i Järfälla kommun Skolinspektionen, Box 23069, 104 35 Stockholm, Besöksadress: Sveavägen 159 Telefon: 08-586 080 00, Fax:
Läs merBeslut för grundsärskola
Dnr 43-2017:3986 Vänersborgs kommun kommun@vanersborg.se för grundsärskola efter tillsyn i Vänersborgs kommun Skolinspektionen Box 2320, 403 15 Göteborg, Besöksadress Kungsgatan 20 2 (6) Skolinspektionens
Läs merBeslut för förskola. Skolinspektionen. efter tillsyn i Alingsås kommun. Beslut Dnr :7577.
Dnr 43-2014:7577 Alingsås kommun ungdom@alingsas.se Beslut för förskola efter tillsyn i Alingsås kommun Box 2320, 40315 Göteborg 2(8) Til syn av skolformen förskola i Alingsås kommun har genomfört tillsyn
Läs merOlle Jansson (S), ordförande Karin Broström (C) Mats Wilzén (MP) Bino Drummond (M) Robert Beronius (L)
1(8) Plats och tid ande Sammanträdesrum Ununge, kommunhuset Ankaret, Estunavägen 14, Norrtälje. kl. 14.00-15.20 Ledamöter Olle Jansson (S), ordförande Karin Broström (C) Mats Wilzén (MP) Bino Drummond
Läs merBeslut för fritidshem
%AoF Dnr 43-2017:5417 Sotenäs kommun registrator.kommun@sotenas.se för fritidshem efter tillsyn i Sotenäs kommun Box 2320, 403 15 Göteborg, Besöksadress Kungsgatan 20 2(5) s beslut Föreläggande förelägger
Läs merKl 17:00-18:00 Öppet för allmänheten
KALLELSE / UNDERRÄTTELSE 1 (10) Datum 2013-11-13 Tid 17:00 Plats Kumla skola, Aulan Ordförande Sekreterare Anki Svensson Michael Martinsson Kl 17:00-18:00 Öppet för allmänheten Snacka förskola och skola!
Läs merBeslut Dnr :6495. Beslut. efter riktad tillsyn av huvudmännens klagomålshantering i Ludvika kommun
info@ludvika.se Beslut efter riktad tillsyn av huvudmännens i Ludvika kommun 1 (3) Ludvika kommun Riktad tillsyn av huvudmännens Beslut Skolinspektionens riktade tillsyn av huvudmännens syftar till att
Läs merLars Ottosson (PF), ordförande Lina Löfberg (M), 1:e vice ordförande Kent Holmer (S), 2:e vice ordförande
1 (8) Plats och tid Kommunkontoret kl. 14.00-14.40 Beslutande Lars Ottosson (PF), ordförande Lina Löfberg (M), 1:e vice ordförande Kent Holmer (S), 2:e vice ordförande Övriga deltagande Åke Svensson, skolchef
Läs merKlagomålshantering. 2. Muntligen eller skriftligen till rektor eller bitr. rektor. 3. Skriftligen till huvudman. 4. Skriftligen till skolinspektionen
Klagomålshantering Syftet med ISGR:s rutiner för klagomålshantering är att kunna identifiera och förebygga brister inom verksamheten. Enligt skollagen(2010:800) 4kap 8, ska det på en skola finnas skriftliga
Läs merBeslut för fritidshem
Dnr 43-2016:10513 Ljungby kommun för fritidshem efter tillsyn i Ljungby kommun Box 156, 221 00 Lund, Besöksadress Gasverksgatan 1 Dnr 43-2016:10513 2(4) s beslut Föreläggande förelägger med stöd av 26
Läs merRutiner och riktlinjer för synpunktshantering
Rutiner och riktlinjer för synpunktshantering Fastställda av Kf 69, 2012-10-01 2012-10-01 Sida 1 Rutiner för synpunktshantering i Essunga kommun Tacka för synpunkten Synpunkter och klagomål är något positivt.
Läs merBeslut för förskola. efter tillsyn i Enköpings kommun. Beslut Dnr :3841. Enköpings kommun
Enköpings kommun Beslut för förskola efter tillsyn i Enköpings kommun 2 (6) Tillsyn i Enköpings kommun har genomfört tillsyn av Enköpings kommun under hösten 2015 och våren 2016. Tillsynen har avsett det
Läs merBeslut. Skolinspektionen. Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens. klagomålshantering vid Bollnäs kommun. Beslut
Bollnäs kommun bollnas@bollnas.se Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering vid Bollnäs kommun Skolinspektionen Box 23 069, 104 35 Stockholm. Telefon: 08-586 08 00 www.skolinspektionen.se
Läs merBarn- och utbildningsförvaltningen, kl
1 Plats och tid Barn- och utbildningsförvaltningen, kl. 13.00 14.40 Beslutande Enligt särskild förteckning, sidan 2 Övriga närvarande Enligt särskild förteckning, sidan 2 Utses att justera Justeringens
Läs merBeslut. Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering vid Inspira Förskolor & Skolor AB
Inspira Förskolor & Skolor AB hk@inspira-fos.se info@inspira-fos.se Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering vid Inspira Förskolor & Skolor AB Box 23 069, 104 35 Stockholm. Telefon:
Läs merBeslut för förskola. efter tillsyn i Haninge kommun. NN, Skolinspektionen. Beslut Dnr : Haninge kommun
rn ip NN, Dnr 43-2016:10334 Haninge kommun för förskola efter tillsyn i Haninge kommun, Besöksadress: Sveavägen 159 Dnr 43-2016:10334 2(6) s beslut Föreläggande förelägger med stöd av 26 kap. 10 skollagen
Läs merPROTOKOLL Att, med små redaktionella ändringar, godkänna förslaget till Riktlinjer för egentillsyn av förskola, skola och fritidshem, samt
Utbildningsnämndens arbetsutskott 19 Utdrag ur PROTOKOLL 2017-02-28 Riktlinjer för egentillsyn av förskolor, grundskolor och fritidshem UN-2017/27 Beslut Utbildningsnämndens arbetsutskott beslutar Att,
Läs merBeslut för fritidshem
Stockholms kommun Beslut för fritidshem efter tillsyn i Stockholms kommun Tillsyn i Stockholms kommun Beslut 2 (10) har genomfört tillsyn av Stockholms kommun under våren 2016. Tillsynen har avsett det
Läs merBeslut för vuxenutbildning
Dnr 43-2017:5686 Kristianstads kommun för vuxenutbildning efter tillsyn i Kristianstads kommun Box 156, 221 00 Lund, Besöksadress Gasverksgatan 1 Dnr 43-2017:5686 2 (6) s beslut Föreläggande förelägger
Läs mer1 Resultatsammanställning läsåret 2017/ Ekonomisk uppföljning per den 31 juli Skolinspektionens tillsyn av Tyresö kommun 2018
KALLELSE / UNDERRÄTTELSE 1 (16) Datum 2018-08-29 Tid 18:00 Plats Bollmora Ordförande Sekreterare Anki Svensson Carl Lidén Högselius Dagordning 1 Resultatsammanställning läsåret 2017/2018 2 Ekonomisk uppföljning
Läs merBeslut för gymnasiesärskola
Dnr 43-2017:5692 Kristianstads kommun för gymnasiesärskola efter tillsyn i Kristianstads kommun Skolinspektionen Box 156, 221 00 Lund, Besöksadress Gasverksgatan 1 Dnr 43-2017:5692 2 (5) Skolinspektionens
Läs merBeslut för förskola. Skolinspektionen. efter tillsyn i Vaxholms kommun. Beslut. Vaxholms kommun Dnr :5008
Vaxholms kommun Beslut för förskola efter tillsyn i Vaxholms kommun 2(10) Tillsyn i Vaxholms kommun har genomfört tillsyn av Vaxholms kommun under hösten 2016. Tillsynen har avsett det samlade ansvarstagandet
Läs merRiktlinjer för tillsyn i fristående förskola och pedagogisk omsorg samt insyn i fristående grundskola och fritidshem
SOLNA STAD Barn- och utbildningsförvaltningen 2015-09-09 SID 1 (5) BUN/2015:691 TJÄNSTESKRIVELSE Riktlinjer för tillsyn i fristående förskola och pedagogisk omsorg samt insyn i fristående grundskola och
Läs merUppdaterad 2010-05-11. Lathund Synpunkten för handläggare och ansvarig chef
Uppdaterad 2010-05-11 Lathund Synpunkten för handläggare och ansvarig chef 1 Innehållsförteckning Handläggarens roll och ansvarsuppgifter... 3 Närmaste chefs roll och ansvarsuppgifter... 3 Praktisk handläggning
Läs mer2 Tillsynsrapport Slottsparkens förskola - Växa. 4 Ekonomisk uppföljning i barn- och utbildningsnämnden T1
KALLELSE / UNDERRÄTTELSE 1 (10) Datum 2016-05-18 Tid 18:30 Plats Bollmora Ordförande Sekreterare Anki Svensson Marit Andersson Dagordning 1 Tillsynsrapport Njupkärrs förskola 2 Tillsynsrapport Slottsparkens
Läs merVALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll 1 (17)
VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll 1 (17) Plats och tid Vargmötet, Barn- och ungdomsförvaltningen, Vallentuna, Kl. 09.16 11.40 ande Raimo Vuojärvi (M), ordförande, Roswitha Melzer (FP), Bodil Umegård
Läs merÖvergripande plan för att förebygga kränkande behandling, trakasserier och diskriminering 2019/2020
Barn- och utbildningsnämnden Övergripande plan för att förebygga kränkande behandling, trakasserier och diskriminering 2019/2020 Postadress: E-post: barn.utbildningsforvaltningen@askersund.se Askersunds
Läs merHuvudmannabeslut för grundsärskola
Dnr 43-2018:7150 Kiruna kommun Huvudmannabeslut för grundsärskola efter tillsyn i Kiruna kommun Box 3177, 903 04 Umeå, Besöksadress Nygatan 18-20 2 (5) s beslut Föreläggande förelägger med stöd av 26 kap.
Läs merBeslut för förskolorna och annan pedagogisk verksamhet för förskolebarn
Danderyds kommun epost: kommunen@danderyd.se för förskolorna och annan pedagogisk verksamhet för förskolebarn i Danderyds kommun Skolinspektionen, Box 23069, 104 35 Stockholm, Besöksadress: Sveavägen 159
Läs merBeslut för grundsärskola
rin Skolinspektionen Dnr 43-2016:4444 Lidingö kommun för grundsärskola efter tillsyn i Lidingö kommun Skolinspektionen Box 23069, 104 35 Stockholm, Besöksadress: Sveavägen 159 2 (7) Skolinspektionens beslut
Läs merBeslut för förskola. Skolinspektionen. efter tillsyn i Upplands Väsby kommun. Beslut Dnr :8634. Upplands Väsby kommun
Upplands Väsby kommun Beslut för förskola efter tillsyn i Upplands Väsby kommun 2 (9) Tillsyn i Upplands Väsby kommun har genomfört tillsyn av Upplands Väsby kommun under våren 2015. Tillsynen har avsett
Läs merBARN- OCH UNGDOMSNÄMNDEN. Ärende nr 3
BARN- OCH UNGDOMSNÄMNDEN Ärende nr 3 Postadress: Barn och ungdomsförvaltningen, 651 84 Karlstad Besöksadress: Drottninggatan 47 karlstad.se Tel: 054-540 00 00 E-post: barnochungdomsforvaltningen@karlstad.se
Läs merRutiner för klagomålshantering inom utbildningsverksamheterna i Sunne kommun KS2017/156/07 Antagen av kommunstyrelsen , 219
Datum Sida 2017-11-02 1 (5) Rutiner för klagomålshantering inom utbildningsverksamheterna i Sunne kommun KS2017/156/07 Antagen av kommunstyrelsen 2017-11-28, 219 Postadress Besöksadress Telefon Internet
Läs merUppföljning efter tillsyn i Nynäshamns kommun
1 (5) Nynäshamns kommun kommunstyrelsen@nynashamn.se Uppföljning efter tillsyn i Nynäshamns kommun Beslut Skolinspektionen bedömer att Nynäshamns kommun har vidtagit sådana åtgärder att de påtalade bristerna
Läs merSkolinspektionens granskning av Sunne kommuns klagomålshantering Dnr KS2017/156/07
SUNNE KOMMUN PROTOKOLLSUTDRAG Sammanträdesdatum Bildningsutskottet 2017-11-13 1 (1) Sida Bu 72 Skolinspektionens granskning av Sunne kommuns klagomålshantering Dnr KS2017/156/07 Bildningsutskottets förslag
Läs merBeslut för fritidshem
rin %or i Skolinspektionen Dnr 44-2016:4236 Ahlafors Fria Skola Ekonomisk förening info@ahlaforsfriaskola.se för fritidshem efter tillsyn av Ahlafors Fria Skola Ekonomisk förening Skolinspektionen Box
Läs merRiktlinje synpunkter och klagomål
DATUM UTSKRIFT 2015-09-09 SIDA 1/11 KAPITEL GILTIGT INOM SYSTEMATISKT UTVECKLINGSARBETE SYNPUNKTER OCH SOCIALTJÄNSTEN, VALLENTUNA KOMMUN AVSNITT GODKÄNT DATUM SYNPUNKTER OCH 2015-09-15 DOKUMENTANSVARIG
Läs merBeslut för förskoleklass och grundskola
IL j^ Skolinspektionen Dnr 43-2017:5419 Sotenäs kommun registrator.kommun@sotenas.se för förskoleklass och grundskola efter tillsyn i Sotenäs kommun Skolinspektionen Box 2320, 403 15 Göteborg, Besöksadress
Läs merefter tillsyn i Kinda kommun
Beslut Dnr 43-2015:8947 Dnr 43-2015:8948 Dnr 43-2015:8949 Dnr 43-2015:8950 Dnr 43-2015:8951 Dnr 43-2015:8952 Dnr 43-2015:8953 Kinda kommun kinda@kinda.se Beslut avseende huvudmannens ansvarstagande för
Läs merRUTIN FÖR. Synpunktshantering. Ciceron. Kansli- och kvalitetschef. Antaget
RUTIN FÖR Synpunktshantering i Ciceron Antaget av Kansli- och kvalitetschef Antaget 2018-06-11 Giltighetstid Dokumentansvarig Tillsvidare Kansli- och kvalitetschef Håbo kommuns styrdokumentshierarki Diarienummer
Läs merBeslut. Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering
en jp Skolinspektionen Ronneby kommun stadshuset@ronneby.se Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering vid Ronneby kommun Skolinspektionen, Postadress: Box 156, 221 00 Lund, Besöksadress:
Läs merBeslut för förskola. ein 5 Skolinspektionen. efter tillsyn i Örnsköldsviks kommun. Beslut. Örnsköldsviks kommun
ein 5 Beslut Örnsköldsviks kommun Beslut för förskola efter tillsyn i Örnsköldsviks kommun 2 (9) Tillsyn i Örnsköldsviks kommun har genomfört tillsyn av Örnsköldsviks kommun under våren 2015. Tillsynen
Läs merBarn- och utbildningsförvaltningen, kl , ajournerat
1 Plats och tid Barn- och utbildningsförvaltningen, kl. 13.00 14.00, ajournerat 13.10 13.15 Beslutande Enligt särskild förteckning, sidan 2 Övriga närvarande Enligt särskild förteckning, sidan 2 Utses
Läs merHuvudmannabeslut för förskola
Skolinspektionen Umeå kommun Huvudmannabeslut för förskola efter tillsyn i Umeå kommun Skolinspektionen, Box 3177, 903 04 Umeå, Besöksadress Nygatan 18-20 Telefon: 08-586 080 00, E-post: skolinspektionen.umea@skolinspektionen.se
Läs merRiktlinje. Arbete mot diskriminering och kränkande behandling i förskola, skola och fritidsverksamhet UN 2016/4001
Riktlinje 2016-12-14 Arbete mot diskriminering och kränkande behandling i förskola, skola och fritidsverksamhet UN 2016/4001 Antagen av Utbildningsnämnden den 14 december 2016. Dokumentet ersätter tidigare
Läs merTJÄNSTESKRIVELSE. Marie Nellebo BILDNINGSNÄMNDEN BILDNINGSFÖRVALTNINGEN. Bildningsnämnden SYNPUNKTSHANTERING FÖRSTA HALVÅRET 2015
1(1) BILDNINGSNÄMNDEN BILDNINGSFÖRVALTNINGEN Marie Nellebo, handläggare 054-51 52 14 marie.nellebo@hammaro.se TJÄNSTESKRIVELSE 2015-09-15 Dnr 2015/200 Bildningsnämnden SYNPUNKTSHANTERING FÖRSTA HALVÅRET
Läs merRIKTLINJER. Riktlinjer för synpunktshantering
RIKTLINJER Riktlinjer för synpunktshantering 1 Styrdokument Handlingstyp: Riktlinjer för synpunktshantering Diarienummer: KS/2017:190 Fastställelsedatum: KS 104, 2017-05-29 Dokumentansvarig: Processtöd,
Läs merBeslut för förskola. rn en, Skolinspektionen. efter tillsyn i Götene kommun. Beslut Dnr : Götene kommun
rn en, Skolinspektionen j Dnr 43-2016:10690 Götene kommun barn.utbildningsnamnden@gotene.se för förskola efter tillsyn i Götene kommun Skolinspektionen Box 2320, 403 15 Göteborg, Besöksadress Kungsgatan
Läs merInnehållsförteckning 3(5)
Synpunktshantering Dokumenttyp Policy Fastställd/upprättad 2008-11-05 av Kommunstyrelsen 179 Senast reviderad 97/16 Detta dokument gäller för Kommunstyrelsens förvaltning Giltighetstid Tills vidare Dokumentansvarig
Läs merBarn- och utbildningsförvaltningen, kl
1 1 Plats och tid Barn- och utbildningsförvaltningen, kl. 13.00 13.30 Beslutande Enligt särskild förteckning, sidan 2 Övriga närvarande Enligt särskild förteckning, sidan 2 Utses att justera Sven Olsson,
Läs merKlagomålshantering. - lagstiftning och lägesbeskrivning. www.skolinspektionen.se
Klagomålshantering - lagstiftning och lägesbeskrivning 2010 års skollag Alla som driver en skola, alltså huvudmännen, är skyldiga att ta emot och behandla klagomål. Detta gäller både kommunala och fristående
Läs merBeslut. Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering vid Malmö kommun
Beslut Malmö kommun info@malmo.se Beslut Efter kvalitetsgranskning av huvudmannens klagomålshantering vid Malmö kommun Skolinspektionen, Postadress: Box 156, 221 00 Lund, Besöksadress: Gasverksgatan 1,
Läs merBeslut för gymnasiesärskola
Utvecklingspedagogik Sverige Aktiebolag Org.nr. 556471-5729 för gymnasiesärskola efter tillsyn av Utvecklingspedagogik Sverige Aktiebolag Skolinspektionen Box 23069, 104 35 Stockholm, Besöksadress: Sveavägen
Läs merBeslut för förskoleklass och grundskola
Dnr 43-2017:6287 Älmhults kommun för förskoleklass och grundskola efter tillsyn i Älmhults kommun Skolinspektionen Box 156, 221 00 Lund, Besöksadress Gasverksgatan 1 Dnr 43-2017:6287 2 (5) Skolinspektionens
Läs merRiktlinjer för tillsyn av fristående förskola, fritidshem och annan pedagogisk verksamhet
Dnr BUN16/39 RIKTLINJER Riktlinjer för tillsyn av fristående förskola, fritidshem och annan pedagogisk verksamhet Antagen av Barn- och ungdomsnämnden 2016-03-22 Dnr BUN16/39 2/10 Innehållsförteckning 1
Läs merBeslut för fritidshem
Skoli- s ektionen Orsa kommun Beslut för fritidshem efter tillsyn i Orsa kommun 2(10) Tillsyn i Orsa kommun har genomfört tillsyn av Orsa kommun under januari 2017. Tillsynen har avsett det samlade ansvarstagandet
Läs merBeslut för gymnasieutbildning
Dnr 43-2014:8497 Storfors kommun storfors.kommun@storfors.se Beslut för gymnasieutbildning efter tillsyn i Storfors kommun 2(12) Tillsyn i Storfors kommun har genomfört tillsyn av Storfors kommun under
Läs merBeslut för grundsärskola
Köpings kommun Beslut för grundsärskola efter tillsyn i Köpings kommun 2 (3) Tillsyn i Köpings kommun har genomfört tillsyn av Köpings kommun under hösten 2015. Tillsynen har avsett det samlade ansvarstagandet
Läs merBeslut för förskola. Skolinspektionen. efter tillsyn i Nord malings kommun. Beslut. Nordmalings kommun
Dnr 43-2014:8216 Nordmalings kommun Beslut för förskola efter tillsyn i Nord malings kommun Box 3177 903 04 Umeå 2(10) Tillsyn i Nordmalings kommun har genomfört tillsyn av Nordmalings kommun under våren
Läs merRiktlinje för tillsyn i fristående förskolor, fritidshem och pedagogisk omsorg samt insyn i fristående skolor och fristående skolor med fritidshem
Riktlinje för tillsyn i fristående förskolor, fritidshem och pedagogisk omsorg samt insyn i fristående skolor och fristående skolor med fritidshem Sektor utbildning Antagen av utbildningsnämnden 2015-09-08
Läs merBeslut. Innehåll. Inledning. Skolinspektionens bedömningar
efter kvalitetsgranskning av kommunernas tillsyn av fristående förskolor i Solna kommun 1 (5) Innehåll Inledning Bedömningar Utvecklingsområden Uppföljning Inledning Skolinspektionen genomför en kvalitetsgranskning
Läs merBeslut för gymnasiesärskola
Dnr 43-2016:4445 Lidingö kommun för gymnasiesärskola efter tillsyn i Lidingö kommun Skolinspektionen Box 23069, 104 35 Stockholm, Besöksadress: Sveavägen 159 2 (7) Skolinspektionens beslut Föreläggande
Läs merDokumenttyp Fastställd av Beslutsdatum Reviderat Utbildningschef 2014-08-15 Dokumentansvarig Förvaring Dnr
Dokumenttyp Fastställd av Beslutsdatum Reviderat Utbildningschef 2014-08-15 Dokumentansvarig Förvaring Dnr Anette Persson Castor Dokumentinformation Handlingsplan för att främja närvaro 2 (9) Arbetet med
Läs merRiktlinjer för att starta enskild pedagogisk omsorg
RIKTLINJER, REVIDERADE 1(7) Barn- och utbildningsförvaltningen Datum Dnr 2010/666 609 Riktlinjer för att starta enskild pedagogisk omsorg Enligt 25 kap. 2 skollagen (2010:800) ska kommunen sträva efter
Läs merSektor utbildning. Antagen av utbildningsnämnden Reviderad Reviderad
Riktlinje för godkännande av enskild huvudman för förskola, tillsyn i fristående förskolor, fritidshem och pedagogisk omsorg samt insyn i fristående skolor och fristående skolor med fritidshem Sektor utbildning
Läs merKvalitetsplan
Dnr KS/555/2015 Kvalitetsplan 2016 2018 Förskola, obligatoriska skolformer, gymnasie- och gymnasiesärskola samt fritidshem Kommunstyrelsen 2016-01-12, 20 Inledning Varje huvudman inom skolväsendet ska,
Läs merBeslut för förskola. efter tillsyn i Kalmar kommun
fin Skolinspektionen Kalmar kommun kalmar@kommun.se för förskola efter tillsyn i Kalmar kommun Skolinspektionen, Box 330, 581 03 Linköping, Besöksadress Storgatan 33 Telefon: 08-586 080 00, www.skolinspektionen.se
Läs merMelleruds Kommun. Skollagen kap 4. Kvalité och inflytande
Skollagen kap 4 Kvalité och inflytande Skollagen kap 4 Systematiskt kvalitets arbete skall ske inom alla verksamheter huvudmannen ansvarig för att det sker. Skall dokumenteras Stratsys under uppbyggnad
Läs merBeslut för förskola. Skolinspektionen. efter tillsyn i Botkyrka kommun. Beslut. Botkyrka kommun Dnr :4973
Botkyrka kommun Beslut för förskola efter tillsyn i Botkyrka kommun 2(11) Tillsyn i Botkyrka kommun har genomfört tillsyn av Botkyrka kommun under höstterminen 2016. Tillsynen har avsett det samlade ansvarstagandet
Läs merKALLELSE BARN- OCH UTBILDNINGSNÄMNDEN
1 (14) BARN- OCH UTBILDNINGSNÄMNDEN KALLELSE 2018-01-30 BARN- OCH UTBILDNINGSNÄMNDEN Tid tisdagen den 6 februari 2018 kl. 08:30 Plats Sessionssalen Är Du förhindrad att närvara meddelar Du nämndsekreterare
Läs merBeslut för fritidshem
Beslut Sverigefinska skolan i Göteborg- Göteborgin Ruotsinsuomalainen Koulu ekonomisk förening Org.nr. 716444-9725 Beslut för fritidshem efter tillsyn av Sverigefinska skolan i Göteborg- Göteborgin Ruotsinsuomalainen
Läs merSamverkan inom Barn & Utbildning (FÖSAM)
Sida 1 (12) Plats och tid Bonaren, måndagen den 18 mars 2019 kl 13:00-15:00 ande Urban Persson Anders Larsson Marina Karlsson Ann-Sofie Törnqvist Jenny Svanqvist Birgitta Yngvesson Elizabeth Strid Ingela
Läs merRedovisning av inkomna synpunkter 2018
Redovisning av inkomna synpunkter 2018 2(11) 3(11) Innehållsförteckning Årsredovisning av inkomna synpunkter 2017... 4 1. Hur inkom ärendena?... 4 2. Fördelning av synpunkter mellan verksamheterna... 5
Läs merBeslut för gymnasieskola
Ån %.10 Skolinspektionen Dnr 43-2017:5420 Sotenäs kommun registrator.kommun@sotenas.se för gymnasieskola efter tillsyn i Sotenäs kommun Skolinspektionen Box 2320, 403 15 Göteborg, Besöksadress Kungsgatan
Läs merBeslut avseende huvudmannens ansvarstagande för grundsärskola
Dnr 43-2017:5800 Nyköpings kommun kommun@nykoping.se avseende huvudmannens ansvarstagande för grundsärskola efter tillsyn i Nyköpings kommun Skolinspektionen Box 330, 581 03 Linköping, Besöksadress Storgatan
Läs merBeslut för förskola. efter tillsyn i Karlskrona kommun
j Skolinspektionen Karlskrona kommun Beslut för förskola efter tillsyn i Karlskrona kommun Skolinspektionen. Postadress: Box 156, 221 00 Lund, Besöksadress: Gasverksgatan 1, 222 29 Lund Telefon: 08-586
Läs merKALLELSE BARN- OCH UTBILDNINGSNÄMNDEN
1 (14) BARN- OCH UTBILDNINGSNÄMNDEN KALLELSE 2018-10-03 BARN- OCH UTBILDNINGSNÄMNDEN Tid tisdagen den 9 oktober 2018 kl. 08:30 Plats Sessionssalen Är Du förhindrad att närvara meddelar Du nämndsekreterare
Läs merBeslut Dnr :4832. Orsa kommun. Beslut för förskola. efter tillsyn i Orsa kommun. Skolinspektionen Box 23069, Stockholm
Orsa kommun Beslut för förskola efter tillsyn i Orsa kommun Tillsyn i Orsa kommun Beslut 2 (9) har genomfört tillsyn av Orsa kommun under januari 2017. Tillsynen har avsett det samlade ansvarstagandet
Läs mer