SVENSK ADRESSÄNDRINGS INTEGRITETSPOLICY

Transkript

1 1 SVENSK ADRESSÄNDRINGS INTEGRITETSPOLICY 1. INLEDNING Svensk Adressändring och våra koncernbolag ( SvAAB, vi, våra ) tar seriöst på den personliga integriteten för besökare av våra webbsidor och sociala medier, användare av våra tjänster och personer som tar kontakt med oss, t.ex. via vår kundservice. Vår målsättning är att du ska känna dig säker på att din personliga integritet respekteras och att dina personuppgifter behandlas korrekt. Vi tar ansvar för att personuppgifter som behandlas av SvAAB används endast för avsedda ändamål och skyddas mot obehörig åtkomst. All behandling av personuppgifter inom SvAAB sker i enlighet med tillämplig personuppgiftslagstiftning. Inom EU/EES gäller från 25 maj 2018 dataskyddsförordningen. 2. VAD ÄR PERSONUPPGIFTER OCH VILKA PERSONUPPGIFTER BEHANDLAR VI OM DIG? Personuppgifter är all information som direkt, eller indirekt tillsammans med andra uppgifter, kan kopplas till en levande fysisk person. Behandling av personuppgifter är allt som sker med personuppgifterna. När du använder vår hemsida, våra tjänster eller när du kommunicerar med oss kan vi komma att behandla dina personuppgifter. Vid beställning av tjänster lämnar du vissa uppgifter om dig själv t.ex. uppgift om befintlig adress och flyttadress, lägenhetsnummer, personnummer, telefonnummer, flyttdatum, samboendestatus, om du är student eller inte och önskemål avseende marknadsföring. Vi kan även samla in din IP-adress och annan teknisk information om dig genom användning av de cookies som beskrivs i punkten 11. I kontakt med våra kundservicefunktioner kan dina kontaktuppgifter och annan ärendeinformation komma att behandlas av oss. 3. FÖR VILKA ÄNDAMÅL BEHANDLAR VI DINA PERSONUPPGIFTER? När du besöker våra sidor, utnyttjar våra tjänster eller kontaktar vår kundtjänst behandlas dina personuppgifter för ändamålen: a) För att vi ska kunna leverera tjänster som du beställt, t.ex. eftersändning och lagring av post samt meddela din adressändring; b) För att vi ska kunna kommunicera med dig, t.ex. via kundservice och våra sociala medier; c) För att informera dig om våra tjänster och erbjudanden samt marknadsföring via post, mejl och sms/mms. Vill du inte ta del av sådan marknadsföring kan du kontakta oss på dpo@adressandring.se; d) För att administrera marknadsföringsaktiviteter som tävlingar och vinster, m.m.; e) För att ta fram statistik över användningen av våra hemsidor och tjänster;

2 2 f) För att underhålla, utveckla, testa och förbättra våra tjänster och de tekniska plattformar som de tillhandahålls på; g) För att tredje part ska kunna använda personuppgifter som du lämnar om dig själv vid beställning av tjänster av oss, för att analysera och gruppera våra webbsidebesökare efter urval, prioritering och preferenser, vilket innebär att en så kallad profilering sker, i syfte att kunna tillhandahålla dig relevant och anpassad information, rekommendationer, annonser och erbjudanden; h) För att behandla din betalning eller upptäcka bedrägerier; i) För att möjliggöra korrekt utdelning av post samt hålla adressregister uppdaterade, vilket innebär att personuppgifter kan komma att inhämtas, kompletteras och uppdateras med uppgifter som inhämtas från statens personadressregister ( SPAR ). 4. MED STÖD AV VILKEN LAGLIG GRUND BEHANDLAS PERSONUPPGIFTERNA? SvAAB behandlar alltid dina personuppgifter i enlighet med tillämplig lagstiftning. Vi behandlar dina personuppgifter då det är nödvändigt för att fullgöra ett avtal med dig eller svara på din begäran om kundservice eller då vi har ett annat legitimt och berättigat intresse av att behandla dina personuppgifter, t.ex. när vi underhåller, utvecklar, testar och förbättrar våra tjänster och de tekniska plattformar som de tillhandahålls på. När SvAAB, inom ramen för beställda tjänster, inhämtar, uppdaterar och kompletterar dina personuppgifter med uppgifter från SPAR samt vidareförmedlar dessa uppgifter till postleverantörer anslutna till SvAAB, görs detta för att fullgöra en uppgift av allmänintresse som är proportionerlig i förhållande till ändamålet med behandlingen. För profilering som utförs av samarbetspartners till SvAAB enligt punkten 6 g) ovan krävs ditt samtycke. Samtycke till sådan profilering och användning av cookies inhämtar vi första gången som du besöker vår hemsida. 5. SÄKERHET TILL SKYDD FÖR PERSONUPPGIFTER SvAAB värnar om en hög säkerhet för dina personuppgifter och vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter ifrån obehörig åtkomst, ändring, spridning eller förstörelse. 6. UTLÄMNANDE AV UPPGIFTER OCH TREDJELANDSÖVERFÖRINGAR Person- och adressuppgifter som vi behandlar inom ramen för beställda tjänster kan vidarebefordras, förutom till myndigheter, till de postoperatörer som är anslutna till SvAAB, vilka ska ses som mottagare av uppgifterna. Postoperatörerna använder uppgifterna för utdelning, eftersändning och lagring av post och i övrigt för utförande av tjänsterna. Fullgörandet av tjänsterna kan i sin tur innebära att postoperatörerna kan dela dina personuppgifter med avsändare av post för att möjliggöra korrekt postutdelning. Utlämnandet ska då ha direkt samband med sådan post som lämnats till postoperatören för distribution till mottagaren. SvAAB kan även komma att lämna ut dina personuppgifter till externa leverantörer och samarbetspartners, för att utföra uppgifter för SvAABs räkning, t.ex. tillhandahålla IT-tjänster,

3 3 kundservice samt administration av betalningar. Bolag som hanterar personuppgifter för SvAABs räkning får alltid teckna ett personuppgiftsavtal med SvAAB. I relation till leverantörer utanför EU/EES vidtas särskilda skyddsåtgärder, t.ex. tecknande av avtal som inkluderar standardiserade modellklausuler utgivna av EU-kommissionen. Dina personuppgifter kan även lämnas ut till tredje part, som t.ex. polisen eller annan myndighet, om det rör utredning av brott eller om vi annars är skyldiga att lämna ut sådan uppgift med stöd av lag eller myndighetsbeslut. 7. EXTERNA LÄNKAR Denna integritetspolicy gäller för information som SvAAB behandlar på sina webbsidor. På hemsidorna kan förekomma länkar till externa webbplatser eller tjänster som vi inte kontrollerar. Om du följer en länk till en extern webbsidwebbplats uppmanas du att ta del av de principer för personuppgiftsbehandling och information om cookies som gäller för den aktuella sidan. 8. GALLRING Dina personuppgifter behandlas av SvAAB endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla ändamålen med behandlingen och för att uppfylla lagkrav, därefter raderas personuppgifterna i enlighet med SvAAB:s gallringsrutin. 9. INFORMATION OM RÄTTIGHETER Du har rätt att, i enlighet med vad som följer av tillämplig dataskyddslagstiftning, göra följande rättigheter gällande mot SvAAB. Vänligen kontakta i sådant fall SvAAB på adress som anges i punkten 10 nedan. Rätt till tillgång (registerutdrag) Rätt till rättelse Rätt till radering Rätt till begränsad behandling Rätt till dataportabilitet 10. KONTAKTUPPGIFTER Om du har frågor rörande hur SvAAB behandlar dina personuppgifter eller vill göra rättigheter gällande är du välkommen att kontakta SvAABs dataskyddsombud på dpo@adressandring.se eller via post till: Svensk Adressändring Org. nr Adress: Drottninggatan 82, Stockholm Tfn:

4 4 11. INFORMATION OM COOKIES 11.1 Vad är en cookie? SvAAB använder cookies på våra webbplatser. En cookie gör det möjligt att känna igen din dator och samla information om vilka sidor och funktioner som besökts. Den hjälper till att bibehålla dina val när du navigerar på en webbplats eller återkommer till den vid ett senare tillfälle. Cookies används ibland för att samla in uppgifter som anses utgöra personuppgifter, som t ex. IP-adresser och information kopplad till IP-adressen, men inga personuppgifter som är direkt hänförliga till dig som person. Cookies används av i stort sett alla webbplatser och är ofta en förutsättning för att webbplatsen eller den digitala kanalen, ska fungera. Cookies kan antingen raderas automatiskt när användaren stänger sin webbläsare, så kallade session-cookies, alternativt lagras på användarens dator för att underlätta vid framtida besök på webbplatsen, så kallade permanenta cookies. Även permanenta cookies ska tas bort automatiskt efter en viss angiven tid. De cookies som används vi använder på våra hemsidor beskrivs i tabellen nedan SvAAB:s användning av cookies Inom SvAAB använder vi cookies av flera anledningar relaterade till funktionalitet, analys och marknadsföring. Framför allt använder vi cookies för att samla in statistik om användarnas besök och för att förbättra deras upplevelse av besöket, t.ex. så att användarnas val kan sparas. Vi använder oss även av cookies för viss typ av marknadsföring. Cookies används även för att tredje part ska kunna analysera och gruppera våra besökare efter urval, prioritering och preferenser i syfte att kunna tillhandahålla relevant och anpassad information, rekommendationer, annonser och erbjudanden. Följande cookies sätts från domänen adressandring.se: Namn Lagringstid Syfte _ga _gid _gat 2 år 24 timmar 1 minut Analytics för att särskilja användare. Permanent cookie som förfaller två år efter att den skapades eller senast uppdaterades. Analytics för att särskilja användare. Analytics för att kontrollera antalet förfrågningar mot Google Analytics.

5 5 ai_session ai_user.aspnetcore.session.aspnetcore.bankid 1 timme 1 år Försvinner när webbläsaren stängs Försvinner när användaren loggar ut eller efter 1 timme efter webbläsaren stängs Används av statistikverktyget Application Insights för att särskilja användare. Används av statistikverktyget Application Insights för att särskilja återkommande användare. Används av adressandring.se för att särskilja användare. Används för att autentisera användare som loggat in med BankID. Humany_clientId 24 timmar Används av FAQ-verktyget Humany Humany_parameters 24 timmar Används av FAQ-verktyget Humany Följande cookies används för vår chatt: Alla cookies från domänen ageris.connectel.io. Övriga cookies: En del av våra samarbetspartners skapar ibland cookies på din dator från sina system. Det görs för att tillhandahålla mer relevant reklammaterial och samla in statistik. Till exempel cookies från domänen adform.net, läs AdForm Privacy Policy Att säga nej till cookies Om du inte accepterar användning av cookies kan din webbläsare ställas in så att den automatiskt nekar lagring av cookies eller informerar dig varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Om din webbläsare nekar cookies kan det medföra att funktionaliteten på webbplatsen begränsas. Du kan alltid ta bort de cookies som används för marknadsföring utan att webbplatsen slutar fungera. Läs mer om hur du säger nej till cookies i din webbläsare på ÄNDRINGAR AV INTEGRITETSPOLICY SvAAB kan komma att från tid till annan göra ändringar i denna integritetspolicy. Den senaste versionen av integritetspolicyn finns alltid tillgänglig på SvAAB:s webbplatser.