GÖTEBORGS UNIVERSITET KOMMUNIKATIONSENHETEN INNEHÅLL FÖR WEBBEN

Transkript

1 INNEHÅLL FÖR WEBBEN Peter Sundberg Åbrandt Objektspecialist och huvudredaktör gu.se

2 PROGRAM Vad du behöver veta innan du skapar innehåll Sociala medier Paus Vad du behöver veta när du skapar innehåll Paus Övning Vad händer nu?

3 1997

4 2002

5 2007

6 2012

7 2018

8 EN ENHETLIG WEBB Universitets digitala närvaro ska självklart hänga ihop med övergripande kommunikativa mål och prioriteringar Vår kärnvärden är basen i det vi vill kommunicera Samhällsansvar Öppenhet Mångsidighet

9 EN RÖST Många som bidrar men det ska inte märkas för läsaren Tala med en röst Samtidigt finns utrymme för att kommunicera de olika delarna Göteborgs universitets webbplats ska All främja kommunikationen och relationen med omvärlden. Med lättillgänglig ska utgå information från och tjänster bidrar webbplatsen till rekrytering av studenter och medarbetare. mottagarens behov Källa: Kommunikationsstrategin för Göteborgs universitet. Källa: Webbpolicyn

10 VAD ÄR GRUNDEN? Lagar och förordningar Policy för Göteborgs universitets externa webbplats Webbpolicyn Kommunikationsstrategin för Göteborgs universitet Språkpolicy Regler för visuell identitet och grafisk profil WCAG (Tillgänglighetsdirektiv) Myndigheters skrivregler

11 MÅL GU.SE Effektmål Leda till handling Stärka bilden av Göteborgs universitet Upplevas inkluderande Effektivare webbproduktion Göteborgs universitets webbplats ska främja kommunikationen och relationen med omvärlden. Innehållet ska öka kännedomen om verksamheten och skapa en tydlig och rättvisande bild av universitetet. Webbplatsen ska med lättillgänglig information bidra till rekrytering av studenter och medarbetare. Källa: Webbpolicyn

12 ANVÄNDAREN I FOKUS Sätt dig in i läsarens situation. Fundera över målgrupp, syfte och förväntat beteende Sträva efter lättillgänglig kommunikation Innehållet ska ha en tydlig struktur, hög kvalitet, god sökbarhet och vara tillgänglighetsanpassad Alla ska känna sig välkomna All kommunikation ska utgå från mottagarens behov Källa: Kommunikationsstrategin för Göteborgs universitet

13 Kommunikationsenheten arbetsmaterial MÅLGRUPP De som söker utbildning De som söker kontakt De nyfikna De som söker jobb De som vill ha koll Komplext som avsändare

14 SVÅRDEFINIERADE MÅLGRUPPER Flera olika målgrupper på samma sida Forskningsprojekt/forskningsgrupper Tredje uppgiften Forskare Innehållstyp efter målgrupp Nya mallar fasta delar

15

16

17 HITTA DIN MÅLGRUPP Vem besöker sidorna och varför? Statistik Webbundersökningar Fokusgrupper

18 Samfaks utbildningssida

19 Kommunikationsenheten arbetsmaterial ATT SKRIVA FÖR WEBBEN (och nedslående fakta för webbredaktörer) Internet är i stor utsträckning ett sökmedium snarare än ett läsmedium Dagens läsare är otåliga och skannar snabbt sidor 4 sekunder att väcka intresse Läser inte mer än procent

20 HUR VI LÄSER PÅ WEBBEN Tårtprincipen lager på lager Prickmönster Fast punkt Förbikoppla Engagemang F-form Framför allt om sidan och texten inte är anpassad för webb

21 F-form F-form + unika element Tårtprincip Källa: Jacob Nielsen, useit.com

22 TÄNK RESPONSIVT Extra viktigt att du följer de generella riktlinjerna för webbskrivande Lägg inte upp bilder med text i Undvik dekorationsbilder Testa, testa och testa!

23

24 MOBILANVÄNDNING EXTERNWEBB Procent av besökarna som går in via mobilen på gu.se Mobilanvändning på gu.se

25 SOCIALA MEDIER

26 DRIV TRAFIK MED SOCIALA MEDIER 1. Skriv med en personlig röst 2. Satsa på visuellt innehåll 3. Kort och slagkraftig text 4. Definiera tydliga mål och agera därefter 5. Var social 6. Använd hashtags för att nå ut till fler 7. Tidpunkt 8. Använd rätt kanal 9. Sponsrat innehåll 10. Utvärdera och ha alltid målgruppen i fokus

27 FIKAPAUS

28 EFFEKTIVA RUBRIKER 1. Rubrikerna är alltid huvudsaken 2. Använd nyckelorden i rubriken 3. Anpassa ton och ordval 4. Skapa intresse med rubriken 5. Skriv kort och koncist (5-10 ord) 6. Krångla inte till det 7. Gärna aktivt 8. Rätt format (H1, H2, H3) EXEMPEL: Så loggar du in på Studentportalen Därför finns nationerna Studentlivet i Göteborg Sju tips som förbättrar din studieteknik

29 H1 H2 H3

30 Exempel från Göteborgs universitets webb

31 VIKTIGAST FÖRST Tänk som en nyhetsreporter Vilken information är det som läsaren söker? Börja där. Använd nyckelord i inledning och mellanrubriker Skriva i fallande prioritetsordning Vad, var, när, hur, vem och varför? Viktiga detaljer Annan bakgrundsinformation

32 Vem, varför, var, vad, när, hur? Vem: Du! Varför: Göra skillnad i människors liv. Var: Sahlgrenska akademin. Vad: Studera ett av sexton program. När: Saknas. Det lär man sig mer om under länkarna. Hur: Studera.

33 GÖR DET ENKELT Skriv en fyllig ingress/inledning Dela upp texten i stycken Ge mellanrubriker ett innehåll Lyft ut citat, använd faktarutor och punktlistor Gör formateringen ren och enkel. Ett luftigt intryck underlättar läsningen Fetstil Understrykningar Kursiv stil

34 Tydlighet Exempel

35 Tydlighet Exempel

36 LÄNKAR Skummar och fastnar på det som avviker bland annat länkar Skriv länkarna så att användarna förstår var länken leder även när den är lyft ur sitt sammanhang Var noga med länktiteln, förklara för läsaren var hen kommer att hamna

37

38 LÄNKAR Skummar och fastnar på det som avviker bland annat länkar Skriv länkarna så att användarna förstår var länken leder även när den är lyft ur sitt sammanhang Var noga med länktiteln, förklara för läsaren var hen kommer att hamna Samla länkar under stycket Undvik att göra om rubriker till länkar Länkar till andra webbplatser ska inte öppnas i ett nytt fönster Länkar till dokument ska inte öppnas i nytt fönster

39 GÖTEBORGS UNIVERSITET KORT ELLER LÅNGT? Att skriva kort är bra Men det är inte hela sanningen. En del innehåll kräver längre texter En längre text ställer högre krav på presentationen. Tydlig struktur på innehållet. Bra mellanrubriker. Korta stycken. Gärna bilder, grafer, faktarutor och punktlistor. Nya konceptet har längre sidor

40 Kommunikationsenheten arbetsmaterial TILLTAL OCH SPRÅK Vem är målgruppen? Vilka förkunskaper har hen? Korrekt, trovärdigt och lätt att läsa Undvik förkortningar Enkelt Icke byråkratiskt

41 EN ENHETLIG WEBB KORREKT MED LEDIGT SPRÅK: Alltid de/dem, aldrig dom Ska, inte skall Ner, inte ned UNDVIK: Slentrianmässigt användande av Man Klyschor, ordspråk, slang, svengelska och modeord Ord som är ålderdomliga eller stela SKRIV UT: Hela årtal. Inte 80-talet, utan 1980-talet För- och efternamn genomgående Ordet procent i löptext, spara % till grafer och tabeller Förkortningar, förutom etc ETT PAR FORMSAKER Kursiv stil vid alla titlar på böcker, projekt, etc När någon säger något i rubrik eller mellanrubrik, använd citattecken. I brödtext, använd talstreck, inte bindestreck

42 ÖVERSÄTTNINGAR Det är ansvarig för texten som ser till att den översätts (fakultet/institution/centrumbildning). Inget centralt ansvar. Det officiella språket är svenska men internationaliseringen kräver att engelska används parallellt. All relevant intern information, muntlig och skriftlig, ska vara på både svenska och engelska. Vad gäller extern kommunikation ska intressentens behov av information styra vad som ska finnas tillgängligt på svenska och på engelska. Göteborgs universitets kommunikationsstrategi Sidor som riktar sig enbart till svenska studenter/medarbetare behöver inte översättas Göteborgs universitet ska sprida forskningsresultat till det omgivande samhället på klar och begriplig svenska och engelska. Göteborgs universitets språkpolicy

43 Kommunikationsenheten arbetsmaterial VISUELLT INNEHÅLL Bilder och videor drar ögon till sig och kan höja upplevelsen på webben Ska förstärka innehållet, inte dekorera Var noga med upphovsrätten Tillgänglighet använd alternativtext och undvik texter i bilder Använd gärna undertexter och syntolkning för film (lag 2020) Komposition maktbalans Helhetsintryck

44

45

46 EN WEBB FÖR ALLA Alla kategorier besökare ska känna sig välkomna. Vi skriver med respekt för mångfalden Tilltalet är ett jämlik du inte Du eller Ni Vi strävar efter att hålla texten könsneutral och undviker exempelvis stereotyper Inkludera utan att markera Lästips Schyst! Handbok i att kommunicera mer jämlikt i ord och bild Att synas på lika villkor, en handbok för normkreativ text och bild

47 ORD OCH BILD SPELAR ROLL Undvik stereotypa föreställningar Som exempelvis kvinnlig polis, manlig sjuksköterska Värdeladdade ord När och vem används de för? Vad signalerar det? Bemötande till folksamlingar Konferenser, event Redaktionella val Att göra val innebär också att välja bort Utgå från den du skriver till

48 Kommunikationsenheten arbetsmaterial JÄMSTÄLLDHETSINTEGRERING Regeringsuppdrag All verksamhet i myndigheterna ska genomsyras av ett jämställdhetsperspektiv. Syftet är att myndigheternas verksamhet ska utvecklas så att de ännu bättre bidrar till det jämställdhetspolitiska målet att kvinnor och män ska ha samma makt att forma samhället och sina egna liv.

49 PAUS

50 ÖVNING Central sida om boende för studenter I smågrupper Vad ni anser är fel i texten? Cirka 15 minuter Vad borde texten fokusera på? Utgå från Snabb checklista för webbtexter Bildsättning vilken bild passar bäst? Genomgång i helgrupp

51 SNABB CHECKLISTA FÖR WEBBTEXTER Vem skriver jag för? Är rubriken tydlig och korrekt? Viktigast först? Innehåller texten facktermer eller svåra ord? Är eventuella länktexter tydliga och informativa? Ska texten översättas även till engelska? Är den tillgänglig? Har jag fyllt i rätt så att besökaren enklare kan söka upp sidan? Visuellt innehåll som stärker textens budskap?

52

53 utbildning.gu.se/ studentliv/bo-och-leva

54

55 BÖRJA ARBETA MED NYA WEBBPLATSEN Kartläggning av nuvarande webbplats. Identifiera vilka som är era viktigaste sidor. Börja arbeta där. Finns det en färdig sidmall för innehållstypen? Innehållet kommer då att visas centralt. Finns det innehåll som ska flyttas till annat ställe i webbstrukturen? (institution, fakultet eller centralt) Finns det innehåll som bara ska finnas på verksamhetens sidor? Utgå från den framtagna webbstrukturen för institution och fakultet och placera in innehållet under någon av länkarna. Finns det webbsidor som kan grupperas till en längre sida? Vilka bilder finns det som kan användas? Saknas det innehåll Finns det sidor som kan ersättas med puffar, nyheter eller kalender? Redaktionellt omarbetning av innehåll

56 LÄSTIPS Webbpolicy Skriva för webb Medarbetarportalen Webbarbete på universitetet Medarbetarportalen Internetstiftelsen (IIS) Hur man skriver för webben Schyst! Handbok i att kommunicera mer jämlikt i ord och bild Att synas på lika villkor, handbok för normkreativ text och bild Att göra verklighet, Nationella genussekretariatet Sociala medier - Medarbetarportalen Hur vi läser på webben Eytracking Svenskarna och internet 2018

57 TACK! Redaktionellt innehåll: Peter Sundberg Åbrandt Sociala medier: Emma Svensson Webbprojektet