Uppdragsbeskrivning - Anhörigstöd i stadsdel öster äldreomsorg Borås

Transkript

1 Uppdragsbeskrivning - Anhörigstöd i stadsdel öster äldreomsorg Borås Enligt socialtjänstlagen (SoL) ska socialnämnden erbjuda stöd för att underlätta för personer som vårdar en närstående som är långvarigt sjuk eller äldre eller som stödjer en närstående som har funktionshinder. (SFS 2009:549). Inget biståndsbeslut krävs för det anhörigstöd som regleras i denna uppdragsbeskrivning. Uppdraget och målgrupp Anhörigstöd enligt denna uppdragsbeskrivning riktas till personer som bor inom Borås stads geografiska gräns. Anhörigstödet är en förebyggande och stödjande verksamhet. Stödet vänder sig till anhöriga som, i den egna bostaden (ordinärt boende), vårdar eller har omsorg om en person över 65 år, som är långvarigt sjuk eller som har en funktionsnedsättning och är beroende av stöd. Den anhörige behöver inte bo tillsammans med den närstående. Som en del av uppdraget kan även visst stöd till anhöriga med närstående på boende förekomma vid behov och i mån av tid. Stödinsatserna är avgiftsfria för den enskilde. Däremot kan kostnader förekomma för förtäring, förbrukningsmaterial etc. till självkostnadspris. Anhörigstödjare är lokala stödpersoner för anhöriga. Anhörigstödjarna leder lokala nätverk och ingår i ett centralt nätverket i kommunen. De planerar tillsammans innehåll och program för anhörigstödets aktiviteter. I uppdraget ingår att ge information, råd och stöd till anhöriga individuellt och i grupp. Anhörigstödjarna medverkar i det förbyggande arbetet och är nyckelpersoner i lokala nätverk. De planerar tillsammans innehåll och program för anhörigstödets aktiviteter. I uppdraget ingår att erbjuda ett konsultativt stöd och utbildnings/informationsstöd till medarbetare inom stadsdelsförvaltningens verksamheter. I uppdraget ingår att verksamheten ska samverka med både interna och externa aktörer som är nödvändiga för att verksamheten ska kunna bedrivas utifrån angivna mål och kvalitetskrav. Samverkan med frivilligaktörer ska eftersträvas.

2 Verksamhetens mål och kvalitetskrav Övergripande mål Syftet med anhörigstödet är att ge fysiskt, psykiskt och socialt stöd och förebygga ohälsa hos den som vårdar och ger omsorg. Verksamheten ska underlätta och stödja anhöriga så att de klarar sin vårdande situation och bidra till ökad livskvalitet till den som vårdar. Verksamheten ska erbjuda stöd för att främja den anhöriges möjlighet att behålla sin hälsa och sitt välbefinnande. Verksamheten ska bidra till möjligheten att bo kvar i ordinärt boende. Verksamheten ska bidra till ökad kunskap och trygghet hos den som vårdar och ger omsorg. Kvalitetskrav Alla deltagare i verksamheten ska bemötas på ett respektfullt sätt och i ett välkomnande klimat. Verksamheten ska vara flexibel och individuellt anpassad och också kunna erbjudas i grupp. Verksamheten ska så långt som möjligt utformas så att deltagare med annan språklig och kulturell bakgrund än svenska också kan nås och delta i verksamheten när sådana behov finns. Verksamheten ska utformas för att stimulera till fysisk aktivitet och välbefinnande. För att möte målgruppens behov ska verksamheten erbjudas regelbundet på vardagar dagtid samt på kvällstid efter behov. Planering och genomförande av anhörigstödets aktiviteter ska ske i samverkan med deltagarna. Anhörigstödjaren ansvarar för att information om verksamheten, aktiviteter, öppettider, kontaktuppgifter mm finns tillgänglig på strategiska informationsplatser, bland annat på boras.se. Anhörigstödjaren ska också se till att information om anhörigstödets aktiviteter förmedlas till stadsdelsförvaltningens handläggare samt till enhetschefer för vidare spridning till berörda intressenter. Verksamheten ska bedrivas i ändamålsenliga lokaler som uppfyller tillgänglighetskrav i både inomhus- och utemiljö. Den enskilde ska kunna nå personal på telefon eller telefonsvarare på vardagar dagtid. Hänvisning skall finnas där kommunens växel kan koppla vidare eller lämna meddelande. Återkoppling skall ske snarast möjligt. Personal som är verksam i anhörigstödet ska bära namnskylt som visar att de är anställda av Borås stad. Personal som är verksam i anhörigstödet har tystnadsplikt. Vid försäljning av förtäring, förbrukningsmaterial mm ska kontanthanteringen följa god redovisningssed enligt stadsdelsförvaltningens rutiner.

3 Verksamheten ska regelbundet erbjuda målgruppen/deltagarna en möjlighet till information och inblick i kommunens utbud av stöd, service, vård och omsorg till äldre och personer med funktionsnedsättning. Verksamhet och innehåll Anhörigstödjaren ska erbjuda olika former av stöd till anhöriga som vårdar eller har omsorg om en äldre person. Anhörigstödet ska erbjuda: Information och vägledning Gemenskap med andra i liknande situation Avkoppling Anhöriggrupper, självhjälpsgrupper och föreläsningar samt erbjuda enskilt samtal. Friskvård Kontakt med frivilligorganisationer Kontakt med specialistutbildad personal Arbeta med fallförebyggande verksamhet, anhörigstödet ska ha samverkan med korttidsverksamheterna för att stödja anhöriga som har närstående som vistas på korttidsplats. Ge stöd i form av behandlingsarbete genom samtal, rådgivning och information. Information Anhörigstödjarna ska ge information till anhöriga, personal och allmänhet om vilket stöd som finns att tillgå och kunna lotsa vidare till andra verksamheter och samhällstjänster. Anhörigstödjarna ska informera anhöriga om möjligheten till trygghetsplats och var de ska vända sig. Anhörigstödjarna ska informera anhöriga om möjligheten till kostnadsfri avlösning och vid behov hänvisa till biståndshandläggaren.

4 Kulturell samverkan och delaktighet Anhörigstöd till finsktalande Verksamhet för finsktalande anhöriga ska erbjudas regelbundet, detta i skrift samt i samtalskontakt detta får planeras efter behov för att kunna anordna finsktalande personal/tolk. Information i andra språk kan vid behov beställas. Alla människor skall oavsett ålder,kultur eller etnicitet skall kunna ta del av samhället,utvecklas som individer, påverka och bidra till samhällsutvecklingen samt bemötas med respekt. Samverkan och samarbete Anhörigstödet skall samarbeta med kommunens handläggarenhet och handläggarenhet ska samverka med närstående/legal företrädare och för den enskilde andra viktiga personer i den utsträckning som den enskilde medger. Alla led i planering kring den enskilde ska föregås av denna samverkan. Anhörigstödet ska samverka med chefer och personal i vård och omsorg i syfte att ge stöd till anhöriga. Anhörigstödjarna ska ha ett nära samarbete med handläggarna, samt övriga insatsinstanser i kommun och landsting. Anhörigstödet ska samverka med frivilliga och frivilligorganisationer, kyrkan och övriga stödorganisationer. Personal och kompetensförsörjning Kompetensutveckling Personalen inom anhörigstödet ska ha den utbildning och kompetens som behövs, för att utföra och utveckla verksamheten engagerat och professionellt. För all personal ska det årligen upprättas en individuell kompetensutvecklingsplan för fortbildning och vidareutbildning och personalen ska erbjudas regelbunden handledning. Kompetensutveckling ska svara mot verksamhetens behov inom verksamhetsområdet. Anhörigstödjarna skall få tillfällen att medverkar i olika utbildningar och konferenser med sakkunskap i anhörigfrågor. Anhörigwebb Anhörigstödjaren ska tillhandahålla informationswebb som är kopplad till boras.se. Webbsidan ska vara ett komplement till övrigt anhörigstöd. Syftet är att ge information om vilket stöd man kan få som anhörig och spridning av kunskap om sådant som kan vara värdefullt att veta för anhörig, sidan bör kontinuerligt uppdateras med aktuell information.

5 Uppföljning/egenkontroll Anhörigstödet ska föra statistik över antalet besökare/deltagare per månad, träff, fördelade på män och kvinnor, i anhörigverksamheten. Aktuella uppgifter ska årligen rapporteras till enhetschef och övrig personal för att kunna göra en utvärdering kring resultatet och påbörja ett förbättringsarbete. Verksamheten ska bedriva egenkontroll, d v s systematisk uppföljning och utvärdering av den egna verksamheten samt kontroll av att den bedrivs enligt de processer och rutiner som ingår i verksamhetens ledningssystem. Övrigt Sekretess Sekretess gäller inom social tjänsten för uppgift om enskilds personliga förhållanden, om det inte står klart att uppgiften kan röjas utan att den enskilde eller någon honom närstående lider men (Offentlighets och sekretesslagen 26 kap 1 ). Sekretess gäller inom hälso-och sjukvården för uppgift om en enskilds hälsotillstånd eller andra personliga förhållanden, om det inte står klart att uppgiften kan röjas utan att den enskilde eller någon närstående till denne lider men (Offentlighetsoch sekretesslagen 25kap 1 ). Enheten ska svara för att personalen har kunskap om bestämmelserna och undertecknar förbindelse om tystnadsplikt.

6 Rapporteringsskyldighet Verksamheten ska följa gällande föreskrifter SOFSF 2011:5 och 2005:28 samt regionens riktlinjer för hantering av avvikelser, Lex Sarah och Lex Maria. Handläggning och dokumentation Handläggning och dokumentation vid stöd till anhöriga tas upp i socialstyrelsens meddelandeblad från april2010 Stöd till anhöriga i form av service eller behovsprövad insats handläggning och dokumentation. Stöd till anhöriga i form av service är tillgänglig för alla utan föregående behovsprövning. Det är den enskilde själv som bedömer om hon eller han vill nyttja den service som kommunen erbjuder. Det förs ingen it baserad dokumentation om den som deltar i sådan insats. Namnuppgifter med arbetsanteckningar skrivs och lämnas till den enskilde eller förstörs när kontakten inte är aktuell längre. Processer och rutiner Verksamheten ska identifiera, beskriva och fastställa de processer i verksamheten som behövs för att säkra verksamhetens kvalitet. För varje aktivitet ska verksamheten utarbeta och fastställa de rutiner som behövs för att säkra kvaliteten. Ansvar Enhetschef har ett samlat ledningsansvar för att verksamheterna bedriver en god vård och omsorg med hög kvalitet och patientsäkerhet. Medarbetare har ansvar för att känna till och arbeta i enlighet med riktlinjer och rutiner utifrån ledningssystemet för systematiskt kvalitetsarbete.