Hur ska konsumenterna få bättre information om täckning?

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Hur ska konsumenterna få bättre information om täckning?"

Alexandra Fredriksson
för 8 år sedan
Visningar:

1 Hur ska konsumenterna få bättre information om täckning? 12 maj 2014 Anna Montelius Post- och telestyrelsen

2 Regeringens uppdrag till PTS och Konsumentverket Bättre täckningskartor Bättre information om täckning i övrigt Bättre information om terminalers egenskaper Bättre tillsynsmöjligheter Eventuellt lagförslag Överlämnat till regeringen 2 april 2014

3 PTS tolkning av uppdraget: 1) Informationen måste bli mer rättvisande och mer jämförbar 2) Förbättrad information ska främst ges av operatörerna 3) Bäst resultat om operatörerna själva åtar sig förbättringar 4) Hot om reglering från PTS om självreglering otillräckligt

4 Branschöverenskommelse om marknadsföring av täckning för mobila tjänster - Parter: Konsumentverket och de nätägande mobiloperatörerna (samråd med PTS och Telekområdgivarna) - Träder i kraft 1 januari Konsumentverket utövar tillsyn (marknadsföringslagen) - PTS bidrar med underlag för tillsyn (kontrollmätningar)

5 Bättre täckningskartor Täckning i tre nivåer (baserat på signalstyrka) -bastäckning - telefonen fritt, utomhus -god täckning - telefonen i handen utomhus (8 db) -mycket god täckning - telefonen i handen inomhus (16 db)

6 Bättre täckningskartor, forts. Mer verklighetstrogna antaganden vad gäller - telefon - handhavande - dämpningsmarginal

7 Koncept/skiss över täckningskarta Om täckningskartan: Täckningskartan visar var man normalt har goda möjligheter att ringa och surfa. Den täckning och hastighet du faktiskt får kan dock variera från den som visas på kartan, bland annat beroende på hur många som ringer eller surfar samtidigt inom samma område. Möjligheten att ringa eller surfa inomhus påverkas av vilken typ av väggar, fönster och dörrar byggnaden har samt var i byggnaden du befinner dig. Vilken mobiltelefon, surfplatta, modem eller router du använder har betydelse för hur du upplever täckning och hastighet. Det kan gå att förbättra möjligheterna att ringa och surfa genom att använda så kallad handsfree (sladd med hörlurar och mikrofon) eller en extern antenn. Möjligheterna kan också förbättras ytterligare om mobiltelefonen ligger fritt istället för att den hålls i handen eller ligger i en ficka eller i en väska. Hur olika mobiltelefoners egenskaper påverkar täckningen och hur du kan förbättra dina möjligheter att ringa och surfa kan du läsa mer om på PTS hemsida [Länk ] Vad vill du visa? Välj täckningstyp GSM/röst Datatrafik 3G (normalintervall) 4G (normalintervall) Välj terminal om du är osäker på om din terminal stödjer 4G Beskrivning av täckningskvalitet Bastäckning Här finns möjlighet att kunna ringa och surfa utomhus under förutsättning att du inte försämrar mottagningen genom att ha telefonen till exempel i handen, fickan eller väskan. God täckning Här finns goda möjligheter att kunna ringa och surfa utomhus. Det kan även gå att ringa och surfa inomhus, särskilt om du står nära ett fönster och inte försämrar mottagningen genom att ha telefonen till exempel i handen, fickan eller väskan. Mycket god täckning Här kan du sannolikt ringa och surfa både utomhus och inomhus. Inomhustäckningen påverkas dock av vilken typ av väggar, fönster och dörrar byggnaden har samt var i byggnaden du befinner dig.

8 Hastigheter för datatjänster Bort med teoretiska maxhastigheter i kartorna Intervall för normalhastighet för 3G och 4G På sikt är målet mer trovärdig hastighetsinfo (inkl. nätlast)

9 Jämförbarhet Gemensamma antaganden Gemensamma infotexter och beskrivningar av nivåer Gemensamma färger

10 Övrig marknadsföring Exempelvis webbsidor, tv-reklam, annonser och i butik - Informationen ska ge konsumenten rimliga förväntningar

11 Information om telefoners mottagning Informera om att olika modeller ger olika täckning Länka till information på PTS webbplats - PTS ska under 2014 ta fram sådan info - fokus på glesbygd, där valet av telefon och hur den hanteras kan avgöra möjligheten att ringa. - Om PTS får uppdrag - ev. låta mäta telefoner

12 Möjligheter till reglering? Inget behov av ändrad lagstiftning Om självregleringen av något skäl misslyckas: - Möjlighet till skyldighetsbeslut enligt 5 kap. 18 LEK - Operatörer förpliktas att publicera viss information - Ett sådant beslut tillsynas av PTS

Relevanta dokument

Protokoll fört efter förhandlingar mellan Konsumentverket och mobiloperatörer, BÖ 2014:02

Konsument verket KO Protokoll Datum 2014-03-20 Dnr Protokoll fört efter förhandlingar mellan Konsumentverket och mobiloperatörer, BÖ 2014:02 Konsumentverket och mobiloperatörerna Telenor Sverige AB, TeliaSonera