Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios

Transkript

1 Dialect Unified Användarmanual mobilapplikation ios

2 Med Dialect Unified Mobilapplikation når du växelns centrala funktioner direkt i din mobiltelefon. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper och t ex flytta samtal till en kollega. Sida 1 av 24

3 Innehåll Logga in... 4 Startsidan...5 Telefon... 8 Kollegor... 8 Telefonens kontakter Samtalshistorik Hänvisningar Systemval Inställningar Koppla samtal Sida 2 av 24

4 För att hämta Applikationen öppnar du din webbläsare i telefonen och surfar till trymi.net. Klicka på ikonen som motsvarar ditt operativsystem. Välj Installera och Applikationen installeras på din telefon. Sida 3 av 24

5 Logga in När du har installerat din Applikation och startar den för första gången behöver du logga in. Dina inloggningsuppgifter återfinner du i Driftinformationen som du har fått vid leverans av din växel. Användare: Skriv in din mailadress, t.ex. namn@foretaget.se Lösenord: Skriv in lösenordet kopplat mot din anknytning i växeln. Server: Ange server för systemet. Ex. dialectunified.se Klicka därefter på Logga in. Inställningarna sparas och nästa gång du startar Applikationen loggas du in automatiskt. Sida 4 av 24

6 Startsidan När du loggat in kommer du till din startsida, Hem. Högst upp ser du din nuvarande närvarostatus och hänvisning. Med en hänvisning styr du var dina inkommande samtal skall hamna i de fall du av någon anledning inte kan svara. Med de två knapparna 30 min respektive 60 min kan du sätta en s.k. snabbhänvisning som är en fördefinierad hänvisning som du kan använda då du snabbt behöver hänvisa dina samtal. Du kan under satt snabbhänvisning förlänga denna med 30 minuter åt gången genom att klicka på 30 + min. Om du istället vill ta bort en gällande hänvisning innan tiden för Sida 5 av 24

7 denna löpt ut klickar du på krysset uppe till vänster på skärmen, och du blir åter nåbar på din anknytning. Skulle du vara inloggad i någon grupp då du sätter en Snabbhänvisning blir du tillfrågad om du vill logga ut ur dessa, och skulle du vara sista medlem i en grupp ställs ytterligare en kontrollfråga om du vill lämna gruppen. Inställningar för Snabbhänvisning kan du läsa mer om under rubriken Inställningar. Mer detaljerade hänvisningar ställer du in under fliken Hänvisningar. Under Grupper ser du de grupper du är medlem i. Visar de grönt är du inloggad för att besvara samtal till den aktuella gruppen. Klicka på en grupp för att logga in, eller om den är grönmarkerad, för att logga ut. Grupper du för närvarande inte är inloggad i visas svarta. Under gruppnamnet visas antalet inloggade av det totala antalet medlemmar, exempelvis 3 (4). Röd text varnar för att ingen för tillfället är inloggad i den gruppen. Klickar du på den blå pilen till höger visas samtliga medlemmar i gruppen, samt vilka av dessa som för tillfället är inloggade. Sida 6 av 24

8 Sida 7 av 24

9 Telefon Nästa flik innehåller dina kollegor i växeln, telefonens egna kontakter, din samtalshistorik samt en knappsats för att ringa Kollegor Här ser du samtliga användare i din växel. Dessa visar sin aktuella status med ikoner. Kollegan är inloggad med Mi och tillgänglig för samtal och chattmeddelanden Kollegan är inloggad i växeln och tillgänglig för samtal, dock ej chatt Kollegan är upptagen i ett samtal Kollegan har satt en hänvisning. Längd och orsak visas under kollegans namn. Sida 8 av 24

10 Du kan antingen scrolla i listan, eller söka genom att skriva i rutan markerad med ett litet förstoringsglas. Om du klickar på en kollega visas de nummer som finns tillgängliga till denne. Klicka på ett nummer för att ringa upp. Anknytningsnummer/Direktnummer till kollegan Mobilnummer till kollegan Hemnummer till kollegan Arbetsnummer till kollegan Skicka ett chattmeddelande till kollegan Sida 9 av 24

11 Telefonens kontakter Under Telefonens kontakter visas dina privata kontakter, som Mi hämtat från din telefons kontaktbok. Du kan antingen scrolla i listan, gå till en given bokstav via alfabetet i högermarginalen eller söka efter en kontakt genom att skriva i rutan markerad med ett litet förstoringsglas. Om du klickar på en kontakt visas de nummer som finns tillgängliga till denne. Klicka på ett nummer för att ringa upp. Sida 10 av 24

12 Mobilnummer till kontakten Hemnummer till kontakten Arbetsnummer till kontakten Övrig information om kontakten Sida 11 av 24

13 Samtalshistorik Under fliken Samtalshistorik visas en logg på dina senaste samtal. Uppringda Mottagna Missade Vidarekopplade Om du har telefonnumret registrerat i systemet visas även namnet på kontakten eller kollegan. Klicka på ett samtal för att visa en lista på registrerade nummer och klicka på valt nummer för att ringa tillbaka till detta. Sida 12 av 24

14 Knappsats Klicka på fliken Knappsats för att visa inmatningsfältet för telefonnummer. Du kan mata in nummer genom att klicka på siffrorna eller klistra in ett nummer i inmatningsfältet. Tryck på den gröna knappen för att ringa det valda numret. Sida 13 av 24

15 Hänvisningar Under Hänvisningar sätter du dina hänvisningar som inte är Snabbhänvisningar på hemfliken. Har du inga kommande hänvisningar visas en tom sida. Klicka på plussymbolen uppe i högra hörnet för att lägga till en ny hänvisning. Välj först din orsak för hänvisningen. Fyll därefter i start- och stopptid samt datum för din hänvisning. Vidare väljer du var du vill hänvisa dina samtal under tiden hänvisningen gäller. Fyll även i Information om hänvisningen om så önskas. Sida 14 av 24

16 Om du har flera kommande hänvisningar visas dessa i en kronologisk lista, direkt under Hänvisningar. Sida 15 av 24

17 För att radera en hänvisning klickar du på Ändra uppe till vänster och väljer därefter vilken av hänvisningarna du vill ta bort. Klicka därefter på Radera och sedan Klar om du inte vill ta bort fler. Hänvisningar som är aktiva för stunden syns även på Hemfliken. Sida 16 av 24

18 Systemval Under Systemval gör du ett antal inställningar för din anknytning i växeln. Under Presentationsnummer ställer du in vilket nummer du visar vid utgående samtal. Du kan välja mellan Dolt nummer, Ditt eget fastnätsnummer, Företagets huvudnummer eller nummer till en grupp du är medlem i. För att visa ett gruppnummer måste den aktuella gruppen ha ett publikt fastnätsnummer. Glöm inte att trycka Spara för att verifiera ditt val. Sida 17 av 24

19 Under Telefonnr. till denna mobil kan du ändra vilket mobiltelefonnummer som skall gälla för din externa telefon. Under Sätt att ringa ut på väljer du hur du vill ringa ut från Applikationen. Vid Motringning skickar applikationen en förfrågan till växeln som ringer upp den telefon du valt för motringningssamtal, och när du besvarar detta samtal kopplas du fram till det nummer du slagit. (Passande exempelvis om du har ett mobilabonnemang med rörligt trafikpris) Vid Ring utanför växeln passerar aldrig samtalet genom växeln, utan går helt Sida 18 av 24

20 utanför hela systemet. Vid Ring via växeln kopplas samtalet upp direkt genom din telefons generiska telefonapplikation och passerar genom växeln, och visar således även det nummer du valt under Presentationsnummer för den mottagande parten. Vid Inkommande samtal sätter du ett antal statiska regler för hur dina inkommande samtal till din anknytning skall hanteras. En liten grön symbol indikerar att regeln är aktiverad. Sida 19 av 24

21 Vad skall hända vid de tillfällen du är upptagen i ett annat samtal? Du kan vidarebefordra dessa till ett av de fördefinierade numren, välja att skicka en upptagetton eller låta det fortsätta ringa på hos dig. Bestäm vad som skall ske med dina inkommande samtal om du inte har någon aktiv telefon. Skicka exempelvis dina samtal vidare om du har din Softphone som aktiv telefon, men din dator inte är påslagen eller inte har kontakt med nätverket. Du kan vidarebefordra alla inkommande samtal till ett annat nummer, exempelvis under en längre frånvaro. Sätta en tidsgräns för hur länge det skall ringa på hos dig innan samtalet skickas vidare till ett annat nummer. Telefoner - Välj vilken av dina telefonenheter som skall ta emot personliga samtal och gruppsamtal samt vilken telefon som skall hantera utgående samtal vid Motringning, även kallad Call-Back. För personliga samtal, direkt till din egen anknytning, kan du välja en eller flera telefoner samtidigt. För gruppsamtal och motringning behöver du välja en telefon. Verifiera dina val med skjutreglagen under respektive telefon, enligt bilden nedan. Sida 20 av 24

22 Inställningar Logga ut Här kan du logga ut ur Applikationen för att exempelvis logga in som en annan användare. Observera att dina sparade inställningar fortfarande gäller för din telefoni, du loggar endast ut ur själva programvaran. Hänvisningssvarsställe. Anger vilket nummer du vill hänvisa dina samtal till då du gör en Snabbhänvisning från Hemskärmen. Orsak för snabbhänvisning. Anger orsak då du sätter en snabbhänvisning från hemskärmen. Exempelvis Möte, Vård av barn, Tjänsteresa etc. Resten av dagen. Anger vid vilken tidpunkt en hänvisning skall sluta gälla då du valt att hänvisa dig för resten av dagen. Om. Anger vilken version av Applikationen du har installerad, samt om det finns en uppdatering att ladda ned. Sida 21 av 24

23 Koppla samtal För att vidarekoppla ett pågående samtal i din mobiltelefon trycker du på iphonens Hemknapp och öppnar därefter Mi-applikationen. Det kan dröja några sekunder innan programmet verifierat samtalet och ger dig valet att vidarekoppla. Tryck på den blå knappen märkt Flytta samtal och du kommer automatiskt till Applikationens telefon-flik. Här kan du nu välja att söka bland kollegor, kontakter, i samtalshistoriken eller slå ett valfritt nummer med knappsatsen att koppla samtalet till. Du blir tillfrågad om du önskar flytta det pågående samtalet och får en bekräftelse på att samtalet kopplats vidare, efter genomför flytt. Sida 22 av 24

24 Om någon ringt dig direkt till ditt mobiltelefonnummer kan samtalet inte vidarekopplas med Applikationen, då detta samtal inte hanteras av växeln. Sida 23 av 24