BILAGA LEVERANSER 1 under Avtal mellan Skanova Access och Kunden om tillgång till Skanova Access produkter

Transkript

1 BILAGA LEVERANSER 1 LEVERANSER 1 Allmänt 1.1 Omfattning Denna bilaga omfattar rutiner för beställning och leverans av Produkter. Villkoren i bilagan gäller, från den dag de tillförts Avtalet, i stället för motsvarande tidigare villkor i Avtalet. 1.2 Rutiner för Offert - Beställning I de fall Kunden inte skall göra Offertförfrågan gäller att leverans sker efter endast Beställning och Beställningsbekräftelse. Detta förfarande regleras i punkt 3. Beställning skall föregås av Offertförfrågan och Offert i de fall som framgår av Skanova NetBusiness Web. Detta förfarande regleras i punkt 4. 2 Skanova NetBusiness Skanova NetBusiness är ett elektroniskt system för tillgång till Skanova Access produkter och tjänster. Skanova NetBusiness omfattar dels en webbaserad tjänst, Skanova NetBusiness Web, dels en tjänst baserad på ett maskin-maskin gränssnitt, Skanova NetBusiness Connect. Parterna skall använda Skanova NetBusiness Web för Offertförfrågan och Offerter, Beställning och Beställningsbekräftelser, annullering eller ändring av Beställning, och andra därmed sammanhängande åtgärder under Avtalet i den omfattning som framgår av tjänsten. Om Skanova NetBusiness Web inte kan användas under den tid som - enligt villkoren för tjänsten - denna skall vara tillgänglig för Kunden kan, såvida tjänsten inte är en nödvändig förutsättning för åtkomst av Produkten, Offertförfrågan och Beställningar i begränsad omfattning göras via e-post eller telefax. Offertförfrågningar och Beställningar i dessa fall tas, under tiden till dess tjänsten återigen är tillgänglig för Kunden, emot och behandlas av Skanova Access enligt villkoren i denna bilaga i den omfattning så kan ske med befintlig personal under normal arbetstid. Kunden skall i nu avsedda fall använda dokument som utformats enligt underbilagor till denna bilaga LEVERANSER. För Skanova NetBusiness Web och Skanova NetBusiness Connect gäller villkor enligt särskilt avtal.

2 BILAGA LEVERANSER 2 Kunden har tilldelats, eller kommer att tilldelas behörighet för användning av Skanova NetBusiness Web. Kunden erbjuds tillgång till Skanova NetBusiness Connect. 3 Förfarande vid Beställning utan föregående Offert 3.1 Beställning I de fall Beställning skall göras via Skanova NetBusiness Web skall den innehålla uppgifter i den omfattning som framgår av tjänsten. I annat fall skall Beställning göras på särskild blankett, som finns att hämta på Skanova NetBusiness Web, och sändas till av Skanova Access angiven kontaktväg. Sänds Beställningen via e-post skall den sändas i skrivskyddat format. En Beställning är bindande, med reservation för vad som nedan anges beträffande annullering och ändring av Beställningen. Kunden kan göra Preliminär Beställning i NetBusiness Web. En Preliminär Beställning kan bekräftas av Kunden inom 5 dagar. Om en Preliminär Beställning inte bekräftas inom 5 dagar annulleras den automatiskt utan kostnad för Kunden. En Preliminär Beställning, när den bekräftats av Kunden, behandlas som Beställning enligt punkt Beställningsbekräftelse Genom Beställningsbekräftelsen bekräftas att Skanova Access accepterat Beställningen, och anges exakt dag när Leverans skall vara fullgjord (Avtalad Leveransdag). Beställningsbekräftelsen skall vara skriftlig och sändas till av Kunden angiven kontaktväg inom tio (10) Arbetsdagar från Kundens Beställning. Sänds Beställningsbekräftelsen via e-post skall den sändas i skrivskyddat format. Beställningsbekräftelsen skall innehålla uppgifter som utgör svar på Beställningen. Därutöver skall den, i förekommande fall, ange: (i) (ii) krav att Kunden på egen bekostnad iordningsställer utrymme för Första Kopplingspunkt och/eller kanalisation för ledning mellan gatumark och Första Kopplingspunkt, kostnad för sådan nyanläggning som berättigar Skanova Access till särskild ersättning. Om Skanova Access inte accepterar Beställningen skall Skanova Access ange skälet härtill, om Kunden så begär. 3.3 Annullering eller ändring av Beställning Kunden får annullera eller ändra en Beställning till och med tredje (3:e) Arbetsdagen efter den dag Kunden mottagit Beställningsbekräftelse från Skanova Access. Som ersättning här-

3 BILAGA LEVERANSER 3 för skall Kunden betala ett belopp som motsvarar fem (5) procent av ett Prisbasbelopp, eller - om detta är högre - ett belopp som motsvarar Skanova Access (styrkta) kostnader för administrativt och praktiskt arbete (inbegripet resor) som är en direkt följd av annulleringen respektive ändringen. Kunden får dock, inom ovan angiven tid, utan kostnad för Kunden, ändra eller annullera en Beställning om Beställningsbekräftelsen avviker väsentligt från Beställningen, eller om Skanova Access i Beställningsbekräftelsen begär ersättning för nyanläggning eller kräver att Kunden på egen bekostnad iordningsställer utrymme för Första Kopplingspunkt och/eller kanalisation för ledning mellan gatumark och Första Kopplingspunkt. Annullering eller ändring av en Beställning skall ske i de former beträffande innehåll och med den adress som gällde för Beställningen. Ändring av en Beställning kan medföra ändrad leveranstid och ändrade avgifter. 3.4 Fel i Beställning Har Kunden lämnat ofullständiga uppgifter i sin Beställning skall Skanova Access avvisa beställningen. Beträffande Skanova NetBusiness Web gäller att en Beställning inte hanteras i systemet om Kunden inte lämnat information i den omfattning som tjänsten kräver. Har Kunden lämnat sådana oriktiga uppgifter i sin Beställning som Skanova Access inte bort upptäcka, och därigenom förorsakat Skanova Access kostnader, är Skanova Access berättigat till ersättning härför från Kunden med belopp som motsvarar Skanova Access (styrkta) kostnader för administrativt och praktiskt arbete (inbegripet resor) som är en direkt följd av ändringen. Korrigeringen av uppgifterna i beställningen skall bekräftas skriftligen av Kunden. I nu avsedda fall skall Kunden betala avgifter från Avtalad Leveransdag. 4 Förfarande vid Offert med efterföljande Beställning 4.1 Offertförfrågan Skall Offertförfrågan göras via Skanova NetBusiness Web skall den innehålla uppgifter i den omfattning som framgår av tjänsten. I annat fall skall Offertförfrågan göras på särskild blankett, som finns att hämta på Skanova NetBusiness Webb, och sändas till av Skanova Access angiven kontaktväg. Sänds Offertförfrågan via e-post skall den sändas i skrivskyddat format. 4.2 Offert I de fall Kunden skall göra Offertförfrågan skall Skanova Access skall lämna Offert, eller meddela att Offert inte lämnas. Skanova Access skall på Kundens begäran ange skäl till att Offert inte lämnas. Offert, eller meddelandet att Offert inte lämnas, skall lämnas inom tio (10) Arbetsdagar från mottagandet av Offertförfrågan. Offert lämnas via Skanova NetBusiness Web i de fall som framgår av tjänsten. Offerten innehåller uppgifter i den omfattning som framgår av tjänsten.

4 BILAGA LEVERANSER 4 Om Offert inte lämnas via Skanova NetBusiness Web skall den vara skriftlig och sändas till av Kunden angiven kontaktväg. Sänds Offerten via e-post skall den sändas i skrivskyddat format. Offerten skall innehålla uppgifter som utgör svar på Offertförfrågan. Därutöver skall den, i förekommande fall, ange: (iii) (iv) krav att Kunden på egen bekostnad iordningsställer utrymme för Första Kopplingspunkt och/eller kanalisation för ledning mellan gatumark och Första Kopplingspunkt, kostnad för sådan nyanläggning som berättigar Skanova Access till särskild ersättning. En Offert är bindande under den tid som anges i Offerten, dock minst 30 dagar. 4.3 Beställning I de fall Beställning skall göras via Skanova NetBusiness Web skall den innehålla de uppgifter i den omfattning som framgår av tjänsten. I annat fall skall Beställningen göras på särskild blankett, som finns att hämta på Skanova NetBusiness Web, och sändas till av Skanova Access angiven kontaktväg. Sänds Beställningen via e-post skall den sändas i skrivskyddat format. Beställningen skall innehålla uppgifter som utgör svar på Offerten. Beställningen är bindande för Kunden, med reservation för punkt 4.4, andra stycket. 4.4 Beställningsbekräftelse Genom Beställningsbekräftelsen bekräftas att Skanova Access mottagit Beställningen, och anges exakt dag när Leverans skall vara fullgjord (Avtalad Leveransdag). Beställningsbekräftelsen skall vara skriftlig och sändas till av Kunden angiven kontaktväg inom tio (10) Arbetsdagar från mottagandet av Beställningen, om den sänds via e-post, i skrivskyddat format. Vill Skanova Access hävda att Beställningen inte överensstämmer med Offerten, skall Skanova Access sända skriftlig meddelande härom till av Kunden angiven kontaktväg inom tio (10) Arbetsdagar från mottagandet av Beställningen. I annat fall skall Skanova Access anses ha accepterat Beställningen med det innehåll Kunden givit den, och snarast lämna besked om exakt dag när Leverans skall vara fullgjord (Avtalad Leveransdag). 5 Prisförfrågan Kunden kan beträffande vissa Produkter göra prisförfrågan genom Skanova NetBusiness Web. Prisuppgift som lämnas via Netbusiness Web gäller med reservation för kostnader för nyanläggning och för krav att Kunden iordningsställer utrymme för Första Kopplingspunkt och kanalisation för ledning mellan Första Kopplingspunkt och ledning i gatumark. Lämnad prisuppgift gäller under 30 dagar.

5 BILAGA LEVERANSER 5 6 Leverans 6.1 Allmän förutsättning Leverans sker vid Första Kopplingspunkt eller, om Hyresavtalet omfattar Arbifas, vid Brukarstället enligt villkoren i PRODUKTBILAGAN för Arbifas. Leverans vid Första Kopplingspunkt vid en fastighet förutsätter att det finns, eller att Kunden utan kostnad för Skanova Access tillhandahåller, erforderligt utrymme för Första Kopplingspunkt i fastigheten och erforderlig kanalisation mellan ledning i gatumark och Första Kopplingspunkt. Kunden skall ha utfört de förberedande åtgärder som krävs enligt PRODUKTSPECIFIKATIO- NEN för berörd Produkt. 6.2 Leveranstider Leverans skall ske inom de leveranstider som finns angivna i bilagan LEVERANSTIDER. Som Avtalad Leveransdag gäller dag för leverans enligt Beställningsbekräftelsen. Under vissa omständigheter är Skanova Access berättigat till förlängning av de generella leveranstiderna, exempelvis: (i) (ii) (iii) (iv) (v) påkallade myndighetsbeslut, speciella geografiska eller klimatmässiga förhållanden (t.ex. sträng kyla, djupare tjäle, hänsyn pga att gator och fastigheter är K-märkta, fjäll och bergstoppar, leverans till öar), vid onormalt stor efterfrågan från Kunden, som Kunden inte informerat Skanova Access om vid avstämningsmöten mellan Parterna [i enlighet med bilagan PROGNOSER PLANER] eller på annat sätt, vid onormalt stor efterfrågan från Kunden och andra kunder, som Skanova Access informerat Kunden vid avstämningsmöten mellan Parterna [i enlighet med bilagan PROGNOSER PLANER] eller på annat sätt, om nyanläggning av nätkapacitet erfordras. 6.3 Utförande Tid Leverans utförs under Arbetsdag, mellan kl Leverans under annan tid förutsätter överenskommelse i varje enskilt fall. Arbetsunderlag för installationsarbete Skanova Access skall tillse att dess installationspersonal vid varje tillfälle har ett komplett arbetsunderlag för varje Beställning. Fackmässighet mm Installationer skall utföras på ett fackmannamässigt sätt, enligt tillämpliga lagar, normer och förordningar, och så att skador ej uppkommer på andra Partens, Slutkundens, fastighetsägarens eller annan tredje parts nät, fastighet eller utrustning.

6 BILAGA LEVERANSER 6 Instruktioner från Kund mm Part skall vid installationsarbete följa, och tillse att anlitad tredje part följer, de rimliga instruktioner som Kunden, Slutkund, fastighetsägare eller annan meddelar för tillträde till sina lokaler eller andra utrymmen. Har sådana instruktioner inte lämnats innan Skanova Access sänt (i förekommande fall) offert eller (om offerförfrågan inte gjorts) Beställningsbekräftelse, och om de medför att Avtalad Leveransdag inte kan innehållas, får Skanova Access efter information härom till Kunden framflytta dag för Leverans skälig tid. Kunden skall på Skanova Access begäran meddela om Skanova Access måste följa lämnade instruktioner. Skanova Access har rätt till skälig ersättning för de ytterligare kostnader som sådana instruktioner medför. Ansvar för anlitad tredje man Parterna ansvarar för sin personal, underentreprenörer, underleverantörer och konsulter såsom arbetet vore utfört av dem själva. Samordning - arbetsmiljölagen Parterna skall tillse att gällande regler beträffande samordningsansvar enligt arbetsmiljölagen iakttas. Normalt medför dessa regler att om installationsarbeten utförs på plats där Kunden eller Slutkund har ett fast driftställe ligger detta samordningsansvar hos Kunden respektive Slutkunden. 6.4 Leveransavstämning Parterna skall samverka i lämpliga former i samband med Leverans med syftet att kostnaderna för Leveransen skall minimeras, bland annat genom att gemensamt bestämma tider och plats för installationsarbeten. Leverans görs i samverkan mellan Parternas kontaktvägar. Skanova Access (eller i förekommande fall av Skanova Access anlitat företag) skall kontakta Kundens kontaktväg eller Slutkunds kontaktväg minst två (2) Arbetsdagar före Avtalad Leveransdag för att bestämma dag för tillträde, inmätning eller andra åtgärder med anledning av Leveransen. 6.5 Leveranskontroll Produkten enligt ett Hyresavtal skall, innan Klarrapport skickas, kontrolleras av Skanova Access, i förekommande fall i enlighet med testförfarande i Produktbilagan för Produkten, för att säkerställa att den överensstämmer med avtalade specifikationer. 6.6 Klarrapport Skanova Access skall lämna Klarrapport till Kunden utan dröjsmål efter det att Produkten enligt Hyresavtalet är installerad och uppfyller avtalad specifikation. Skanova Access skall - i förekommande fall också skicka kopia på protokollet för inmätning till Kunden. Klarrapporter skall lämnas till Kunden, enligt av Kunden meddelad adress. Leverans skall ej anses ha slutförts innan Klarrapport avlämnats till Kund.

7 BILAGA LEVERANSER Reklamation Reklamation av Leverans (meddelande att Leveransen inte accepteras) lämnas till av Skanova Access meddelad adress. Om Kunden inte reklamerar en Leverans inom tio (10) Arbetsdagar, räknat från det att Kunden erhållit Klarrapport från Skanova Access, skall Kunden anses ha accepterat levererad Produkt. Faktisk Leveransdag är då den dag Kunden erhållit Klarrapport från Skanova Access. Om Kunden reklamerar en Leverans skall Kunden ange avvikelser från avtalad specifikation. Avvikelserna skall därefter utan dröjsmål åtgärdas av Skanova Access. Skanova Access skall efter det att avvikelser åtgärdats ånyo lämna Klarrapport. Faktisk Leveransdag är då den dag Kunden erhållit ny Klarrapport från Skanova Access. Kunden är berättigad till ersättning för sådan (styrkta) kostnader för arbete, materiel och resor i de fall Skanova Access lämnat Klarrapport trots att Leveransen inte fullgjorts. Den ersättning som kan utgå är begränsad till ett halvt Prisbasbelopp. 6.8 Oriktig reklamation Har Kunden reklamerat en Leverans och visar det sig att skäl för reklamation inte förelegat, är Skanova Access berättigat till ersättning för alla åtgärder som Skanova Access vidtagit på grund av reklamationen. Ersättningen skall motsvara Skanova Access (styrkta) kostnader för arbete, materiel och resor. Den ersättning som kan utgå är begränsad till ett halvt Prisbasbelopp. 6.9 Vid Leveransförsening Om Leveransförsening beror på Skanova Access, är Skanova Access efter skriftlig anmodan från Kunden skyldig att betala vite om en (1) procent av försenad Produkts årshyra per påbörjad förseningsvecka. Vite utgår dock högst med ett belopp som motsvarar hyran för ett kvartal. Kunden har därvid även rätt till ersättning för (styrkta) kostnader för eget administrativt eller praktiskt arbete som är en direkt följd av Leveransförseningen, dock högst med ett belopp som motsvarar femtio (50) procent av ett Prisbasbelopp. Om Kunden orsakar att Skanova Access inte kan genomföra en Leverans på Avtalad Leveransdag har Skanova Access rätt till ersättning för (styrkta) kostnader för eget administrativt eller praktiskt arbete som är en direkt följd av att leveransdagen flyttas fram, dock högst med ett belopp som motsvarar femtio (50) procent av ett Prisbasbelopp. Villkoren i närmast föregående stycke påverkar inte villkoret beträffande Kundens skyldighet att betala avgifter från Faktisk Leveransdag. Villkoren ovan i punkt 6.9 gäller såvida inte annat anges i Produktbilaga för berörd Produkt.

8 BILAGA LEVERANSER Underrättelse om Leveransförsening Part skall omgående meddela den andra Parten om en Leverans kan väntas inte bli genomförd på Avtalad Leveransdag. I sådant fall skall ny dag för Leverans överenskommas mellan Parterna. Om en Leverans inte blir genomförd på Avtalad Leveransdag på grund av omständighet för vilken Kunden ansvarar, skall den dag Parterna överenskommer för Leverans bestämmas som ny Avtalad Leveransdag. I annat fall ändrar inte en sådan överenskommelse tidigare bestämd Avtalad Leveransdag. 7 Rutiner vid uppsägning av Hyresavtal I de fall uppsägning av Hyresavtal skall göras via Skanova NetBusiness Web skall den innehålla uppgifter i den omfattning som framgår av tjänsten. I annat fall, utom när det sker på grund av avtalsbrott, skall uppsägning av ett Hyresavtal ske via e-post (i skrivskyddat utförande) med mottagarkvitto. Uppsägning skall bekräftas av den andra Parten. Uppsägning och bekräftelse av uppsägning skall innehålla följande information: (i) (ii) (iii) (iv) Produkt, förbindelsenummer eller annan identitet för berörd Produkt hos Skanova Access, Kundens avtalsnummer, Kundens referensnummer. När en Part säger upp ett Hyresavtal skall Parten samtidigt ange önskad dag för nedkoppling eller annan motsvarande åtgärd. Exakt dag för nedkoppling skall bestämmas i samråd mellan Parterna.