Rapport Undersökning om postgången

Transkript

1 Rapport Undersökning om postgången

2 Om undersökningen Syfte Metod Undersökningen syftade till att undersöka postgången i Sverige. Steg 1) Rekrytering av mottagare i Demoskops riksrepresentativa onlinepanel. Steg 2) Postal försändelse till de rekryterade från 15 orter utspridda i Sverige. försändelser har lagts i PostNords brevlådor mellan och under tisdag och onsdag 22 och 23 november Brevlådorna hade som angivna tömningstider. Steg 3) Webbaserad registrering av datum när den postala försändelsen ankom. Försändelser som levererats efter sju dagar har registrerats som ej ankomna under undersökningsperioden. Målgrupp Antal intervjuer Allmänheten bosatt i Sverige svar med geografiskt riksrepresentativ fördelning. De 114 personer som inte angivit när eller om försändelsen har ankommit har exkluderats ur studien. Fältperiod November Redovisning Den lägsta basen som redovisas i undersökningen bygger på 24 svar. Det avser Kronobergs län. 2

3 Sammanfattning och slutsatser 3

4 Slutsatser 4 93 procent får posten inom två dagar 4 Totalt är det två av tre som får posten levererad inom en dag och 93 procent får den inom två dagar. 4 6 procent får posten under dag 3 5, det vill säga under 5 arbetsdagar, medan drygt 1 procent uppger att de inte fått den alls under loppet av en vecka från att försändelsen har postats. 4 Geografiska skillnader 4 Det är inte möjligt att konstatera några otvetydiga skillnader i postgången med avseende på adressaternas geografiska hemvist, men det finns en antydan om att det är en högre andel boende i glesbygd och i storstad som inte får sin post i tid. 4 Det kan även konstateras att post som adresseras till Norrland eller Svealand utanför Stockholm mer sällan än på andra orter anländer redan efter en dag. 4 Tveksamheter i den initiala hanteringen 4 Bland de 15 orter, från vilka posten har skickats kan inte dras några generella slutsatser om hur hanteringen fungerar på orten. Däremot är det två orter som sticker ut i meningen att i stort sett ingen har fått posten efter en dag. Det antyder att tömningen av brevlådan eller det första distributionssteget efter tömningen, vid det aktuella tillfället, har fördröjts och inte har fungerat som på övriga orter. 4 Det finns även en avsändarort där det är påtagligt mer vanligt att breven inte kommit fram alls. Då skillnaden är tydlig finns skäl att tro på ett större problem vid den aktuella tidpunkten i den initiala hanteringen av PostNord. 4

5 5 Resultat

6 Två av tre fick försändelsen nästa dag, 93 procent inom två dagar 1,1% 0,4% 28,3% 1,4% 4,4% Genomsnitt: 1,4 dagar 64,4% dagar innan brevet kom fram Inte mottagit leveransen 6

7 Skillnader med avseende på boendeort Antal dagar innan brevet kom fram 64,4 28,3 5,8 1,4 Storstadsområden 65,2 26,3 6,5 2,0 Övriga stadsområden 62,5 30,6 5,41,5 Övriga landet 67,3 27,1 5,60,0 Norrland 56,0 36,0 7,3 0,7 Svealand utom Stockholm 56,3 36,4 5,3 1,9 Stockholm 66,2 26,1 5,8 1,8 Västra Götaland 70,0 23,4 6,20,4 Östra Götaland 66,7 25,6 6,3 1,4 Skåne 66,9 26,6 4,12,4 0% 20% 40% 60% 80% 100% Inte mottagit leveransen under undersökningsperioden 7

8 Skillnader med avseende på boendeort enligt SKL:s klassificering Antal dagar innan brevet kom fram 64,4 28,3 5,81,4 Storstäder 63,2 25,6 9,9 1,3 Förort till storstäder 64,3 29,0 4,42,2 Större städer/förort till större städer 61,2 31,5 5,61,7 Pendlingskommuner 74,3 20,0 3,81,9 Turism- och besöksnäringskommuner 73,0 27,0 0,0 Varuproducerande kommuner 68,6 24,5 5,91,0 Glesbygdkommuner/Gles region 50,0 40,3 9,7 0,0 Kommuner i tätbefolkad region 71,9 24,0 4,1 0,0 0% 20% 40% 60% 80% 100% Inte mottagit leveransen under undersökningsperioden 8

9 Skillnader med avseende på avsändarort Antal dagar innan brevet kom fram 64,4 Limhamn 77,2 Malmö Lund Helsingborg 65,6 68,8 57,1 22,0 Kalmar 2,2 87,1 Halmstad Göteborg Varberg Lidköping Skövde Norrköping Linköping Västerås Sundsvall 79,8 81,9 79,2 77,4 78,5 72,3 79,8 73,6 68,9 28,3 5,81,4 19,6 2,2 1,1 32,2 28,0 2,2 0,0 3,2 0,0 12,1 8,8 8,6 2,2 14,9 5,30,0 17,0 16,7 18,3 16,1 23,4 16,0 0,0 1,1 3,1,0 2,2 2,2 4,31,1 4,30,0 2,1 2,1 16,5 7,7 2,2 24,4 6,70,0 Umeå 0,0 75,0 25,0 0,0 0% 20% 40% 60% 80% 100% Inte mottagit leveransen under undersökningsperioden 9

10 Skillnader med avseende på avsändarort Antal dagar innan brevet kom fram 64,4 28,3 5,81,4 Södra 54,0 37,9 5,7 2,4 Västra 79,4 16,6 3,0 1,1 Mellan 75,3 18,6 4,71,4 Norra 34,8 49,4 15,7 0,0 0% 20% 40% 60% 80% 100% Inte mottagit leveransen under undersökningsperioden 10

11 Skillnader med avseende på boendeort Andel som inte mottog brevet inom 2 dagar 7,3 Storstadsområden 8,6 Övriga stadsområden 6,9 Övriga landet 5,6 Norrland 8,0 Svealand utom Stockholm 7,3 7,7 Västra Götaland 6,6 Östra Götaland 7,7 Skåne 6, % 11

12 Skillnader med avseende på boendeort enligt SKL:s klassificering Andel som inte mottog brevet inom 2 dagar 7,3 Storstäder 11,2 Förort till storstäder 6,6 Större städer/förort till större städer 7,3 Pendlingskommuner 5,7 Turism- och besöksnäringskommuner 0,0 Varuproducerande kommuner 6,9 Glesbygdkommuner/Gles region 9,7 Kommuner i tätbefolkad region 4, % 12

13 Skillnader med avseende på boendelän Stockholm Uppsala Södermanland Östergötland Jönköping Kronoberg Kalmar LÅG BAS för Gotland Blekinge Skåne Halland Västra Götaland Värmland Örebro Västmanland Dalarna Gävleborg Västernorrland LÅG BAS för Jämtland Västerbotten Norrbotten 0,0 0,0 Andel som inte mottog brevet inom 2 dagar 1,9 4,4 4,2 5,5 6,8 6,7 6,4 6,3 6,5 7,3 7,6 8,3 7,5 8,1 7,9 8, ,2 14,3 15,2 16,7 % 13

14 Skillnader med avseende på avsändarort Limhamn Malmö Lund Helsingborg Kalmar Halmstad Göteborg Varberg Lidköping Skövde Norrköping Linköping Västerås Sundsvall Umeå Andel som inte mottog brevet inom 2 dagar 7,3 3,3 2,2 3,2 20,9 10,8 5,3 1,1 4,2 4,3 5,4 4,3 4,3 9,9 6,7 25, % 14

15 Skillnader med avseende på avsändarregion Andel som inte mottog brevet inom 2 dagar 7,3 Södra 8,1 Västra 4,0 Mellan 6,1 Norra 15, % 15