Patientsäkerhets- berättelse för Ödåkra Läkargrupp.

Transkript

1 Patientsäkerhets- berättelse för Ödåkra Läkargrupp. År Marie Johnsson Verksamhetschef

2 Inledning De viktigaste åtgärderna för att öka patientsäkerheten är ett fortsatt arbete för att öka medvetandegraden hos alla medarbete om betydelsen av ett aktivt arbete med avvikelsehanteirng. Varje medarbetare på Ödåkra Läkargrupp har eget ansvar för sitt patientarbete och att rapportera avvikelser man observerar eller är delaktiga i. För oss på Ödåkra Läkargrupp innebär begreppet avvikelse en händelse, observation, känd risk eller komplikation för patientsäkerheten. Samtliga ärenden som kommer från Socialstyrelsen, Patientnämnden eller Patientförsäkringen, samt ärenden enligt Lex Maria inkluderas i Ödåkra Läkargrupps avvikelsehanteringssystem och utreds systematiskt.

3 Inrapportering, uppföljning och utvärdering. Vid befarad eller inträffad avvikelse i verksamheten rapporterar medarbetaren genom ett skriftligt avvikelsesystem. Denna avvikelse går till verksamhetschefen som gör en händelseanalys, vid behov tillsammans med lokalt medicinsk ansvarig läkare. Återkoppling sker till den som anmält avvikelsen och avvikelserna anmäls, diskuteras och följs upp på arbetsplatsträffar. Medarbetarna bidrar till ökad patientsäkerhet genom att rapportera risker, tillbud och negativa händelser. Patienter och närståendes synpunkter och klagomål har stor betydelse för patientsäkerheten och tas tillvara på och behandlas efter behov. Verksamhetschefen tar även med sig ett antal avvikelser som redovisas på ledningsmöten.

4 Övergripande mål. Vårt mål är att fortlöpande arbeta med avvikelser och inrapportering ute i verksamheten och att sprida förbättringsarbete i form av riktlinjer och PM.

5 Hur patientsäkerhetsarbetet bedrivs under året. Arbetsmiljöpolicy finns upprättad. Avvikelserapporteringspärm och rutiner för intern avvikelserapportering finns upprättad på mottagningen. Verksamhetschefen svarar för hur synpunkter och klagomål hanteras och att vi ändrar vårt arbetssätt så att inga vårdskador uppstår. Rapporter för genomgång och åtgärder tas upp på nästa personalmöte såvida inte avvikelsen har en sådan dignitet att ett extra personalmöte måste ske omgående. Tolk bokas vid minsta misstanke om språksvårigheter vid såväl besök på läkarmottagningen som BVC. Vilka åtgärder har gjorts för att öka patientsäkerheten?

6 Information till patienter beträffande deras rättigheter i vården finns tillgängliga i väntrummet. Vårdskador följs upp via strukturerad journalgranskning. Samarbete mellan olika vårdenheter, sjukhus samt mellan kommun och landsting finns. Handikappsanpassade lokaler och toalett med larm. Låsta skåp för medicin och pappersjournaler. Tydliga rutiner för dokumentation och kommunikation mellan vårdenheter vilket innebär förbättrad remissbevakning och uppföljning. All personal har kunskap om hygien i samband med patientarbete, detta i samråd med hygiensköterska och smittskyddsansvarig sjuksköterska (information finns i personalpärm) Rutiner för förbättrad läkemedelshantering samt VOPS (Vård- och omsorgsplan i samverkan) för ökad trygghet och säkerhet för vårdtagare och deras anhöriga. Equalistester/kalibrering på Hb, CRP, P-glukos mätinstrument enligt riktlinjer. Ansvarig sjuksköterska och läkare inspekterar och uppdaterar klinikmedicin, akutväska samt syrgas etc. Skyddsombud finns utsedd på mottagningen. Resultat.

7 Bättre och säkrare kommunikation mellan medarbetare, patient och andra vårdenheter. Minskat antal vårdskador. Säkrare vård. Ökad brandsäkerhet. Säkerhet vid läkemedelshantering. Säkerhet beträffande kalibrering av utrustning. Triageutbildad personal. Checklista för nyanställd personal.