Johari Fönster. Johari Fönster. Arena. Blint. Fasad. Okänt Modell om individens självbild JAG ANDRA. Syfte. Innehåll.

Transkript

1 Syfte Ingenjörsprofessionalism Kommunikation Aseel Berglund Lära oss verktyg för tydlig kommunikation Att bli tydliga i vårt budskap Ge och ta emot utvecklande feedback: konstruktiv kritik och positiv feedback Att bli bättre på att lyssna Att påverka andra 1 2 Innehåll Johari fönster Upplevelsekuben JAG-budskap Feedbacktrappan Aktivt lyssnande Språktrix Johari Fönster En psykologisk modell för självbild, relationer och att karakterisera olika sätt att kommunicera utvecklades på 1950-talet av psykologerna Joseph Luft och Harrington Harry Ingham vid University of California. 3 Johari Fönster ANDRA Vad andra vet om mig Vad andra inte vet om mig Vad jag vet om mig själv Arena Fasad JAG INSIKT Vad jag inte vet om mig själv Blint Okänt OMEDVETET Feedback 5 Modell om individens självbild Verkligt jag Verkligt jag Idealt jag Spegeljag Idealt jag Spegeljag Ref: Larsson, G. (red.) (2003). Ledarskap och självkännedom. Stockholm: Försvarshögskolan. 6 1

2 Vad är återkoppling? Feedback till en person Är utvecklande Jag har ett val som mottagare Det är en gåva tacka! Upplevelsekuben Ett verktyg för att beskriva upplevelsens fyra element Källa: Klart ledarskap : utveckling av samarbete och partnerskap av Gervase R Bushe 7 Upplevelsekuben allt som en filmkamera kan registrera, fakta, data, iakttagelser Önskan, behov, avsikt, motivation Observation Vilja Tanke Känsla Tyckande, åsikt, idé, tolkning, värdering, teori Glad, arg, ledsen, rädd, orolig, stolt, irriterad, stressad, förvånad JAG-budskap innebär att uttrycka sig i jag-form, att undvika ord som man 9 Exempel JAG Klart språk Använd JAG Uttryck dig specifikt Var konkret Observation När jag ser.. att du kommit för sent till våra tre senaste projektmöten.. Känsla..känner jag mig....frustrerad, irriterad och stressad.. Tanke..för att jag....blir osäker på om vår grupp ska hinna leverera i tid.. Vilja..och jag vill att du....respekterar våra tider och kommer i tid

3 JAG- och DU-budskap JAG upplever att JAG känner att. JAG tänker att. JAG vill att JAG behöver att.. När du gör så här så reagerar JAG så här. DU är... DU gör fel DU måste DU skulle ha DU får mig att. Försvar Att ge feedback Var ärlig Mellan fyra ögon! Fokusera på beröm Beröm i grupp och kritisera enskilt Rikta dig direkt till den det berör Använd jag-budskap Att ta emot feedback Lyssna Ställ ev frågor Tacka, utan att argumentera Överväg feedbacken Förändra något? Feedbacktrappan Olika sätt att reagera på när man får feedback Återkoppla eventuellt 15 Feedbacktrappan Försvara Förklara Jo, men. Förstå Lyssnar, tar emot Förändra, Förstärka, Förbli Gör eget medvetet val Aktivt lyssnande Förkasta Det här rör inte mig Nej, så var det inte Slår ifrån sig Tar till sig 17 3

4 Övning 2&2 Visa att du är uppmärksam Lyssna Ställ relevanta följdfrågor Bekräfta det som sägs 1. Välj en person du vill ge feedback till 2. Bestäm roller (ge eller få feedback) 3. Beskriv kort situationen och personen du ska ge feedback till 4. Ge feedbacken 5. Ge feedback på feedbacken 6. Byt roll! Observation Tanke Tips! Gå in i rollen Vilja Känsla Undvik ordet inte! Språktrix För att förstå ordet inte måste vi först förstå vad det är vi ska sätta inte på Säg vad du vill att den andre ska göra 22 Kasta om dispositionen när du ger feedback Du gjorde ett bra jobb men de här detaljerna behöver förbättras De här detaljerna behöver förbättras men du gjorde ett bra jobb OCH istället för men Du har åsikt Y. den är inte så populär Åsikt X är populär Börja med åsikt X och länka den till åsikt Y Det är viktigt att X OCH därför Y

5 OCH istället för men Använd ordet DU! Jag håller med om.. och därför Jag håller med om.. och dessutom.. Jag håller med om.. och det betyder.. Jag håller med om.. och så.. Jag håller med om.. och vill tillägga att I början av meningen då sätter du andra personen och dennes intresse i 1a rummet ex. Bra gjort! Bättre effekt om man säger: Det gjorde du bra! ex. Jag bheöver hjälp! Bättre effekt om man säger: Kan du hjälpa mig? VI och OSS skapar samhörighet ex. de upplever att ni har en närmare relation än ni har och att ni är på samma sida Måste jag gå på mötet? Bättre effekt om man säger: Tror du att du klarar dig utan mig på mötet?

6 Ex. Ex. Rapporten ser bra ut säg istället Vår rapport ser bra ut vad tror du att det innebär för projektet? säg istället vad tror du att det innebär för oss? Säg TACK! Berätta vad är det du tackar för andra kommer att känna sig sedda Rekommenderad litteratur Klart ledarskap : utveckling av samarbete och partnerskap av Gervase R Bushe. Ekerlids förlag Maktspelet : sympatiska tekniker för att bestämma över allt och alla av Henrik Fexeus 33 Öka din sociala kompetens : på en timme av Henrik Fexeus 34 Uppgift 35 6