Förvaltningen föreslår att Vård- och omsorgsnämnden beslutar
|
|
- Bengt Gustafsson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Vig ESLÖVS KOMMUN Carin Svensson Utlåtande Vård- och omsorgsnämnden,t. INVESTOR IN PEOPLE Informationsstrategi Vård och Omsorg Förslag till beslut Förvaltningen föreslår att Vård- och omsorgsnämnden beslutar --, att ta förvaltningens förslag till Informationsstrategi Vård och Omsorg, /'-2, 7,-, r"-- -/ / flima/11 i -; I il `---Iva Aström Förvaltningschef Emma Nilsson Kvalitets- och utvecklingschef Utlåtande Bakgrund God information är en viktig service till våra medborgare. Inom ramen för det kommunövergripande målet Medborgarlokus och bemötande har Vård- och omsorgsnämnden tagit beslut om ett förvaltningsspecifikt mål för mandatperioden : Infirmationen fran Värd och Omsorg ska vara tillgänglig och lättförstadd. Måluppfyllelsen år 2014 är att minst 80 % av medborgarna upplever att informationen från Vård och Omsorg är tillgänglig och lättförstådd. Förvaltningens överväganden och förslag Syftet med att formulera en informationsstrategi för Vård och Omsorg är att ange riktlinjer för hur medarbetare inom Vård och Omsorg ska arbeta med intern och extern information samt hur den ska göras tillgänglig och lättförstådd. Förvaltningen röreslår att Vård- och omsorgsnämnden beslutar att anta förvaltningens förslag till Informationsstrategi Vård och Omsorg. Bil. 1 Informationsstrategi Vård och Omsorg Vård och Omsorg Postadress Eslöv BesöksadressGröna torg 2 Telefon oo Telefax E-post vard.och.omsorg@eslov.se Webb
2 ESLÖVS KOMMUN INVESTOR IN PEOPLE Informationsstrategi Vård och Omsorg 1. Bakgrund, mål och syfte Planerad information och kommunikation är ett viktigt verktyg för att na våra uppsatta mål. Framförallt är en väl fungerande internkommunikation avgörande. God information är ocksä en viktig service till våra medborgare. Med hjälp av planerad information och kommunikation ska vi synliggöra Vård och Omsorgs verksamheter. Vi ska sträva efter att förmedla en positiv bild av förvaltningen, som trovärdig tjänste- och serviceutförare och som en attraktiv arbetsgivare. Inom ramen för det kommunövergripande mälet AledboixaOkus och bernötande har Vård- och omsorgsnämnden tagit beslut om ett förvaltningsspecifikt mal för mandatperioden Mål: Informationen frän Vård och Omsorg ska vara tillgänglig och lättförstadd. Måluppfyllelse 2014: Minst 80 o av medborgarna upplever att informationen från Värd och Omsorg är tillgänglig och lättförstadd. Syftet med att formulera en informationsstrategi för Vard och Omsorg är att ange riktlinjer för hur medarbetare inom Vård och Omsorg ska arbeta med intern och extern information samt hur den ska göras tillgänglig och lättförstädd. 1 (9)
3 2. Vård och Omsorgs informationsmål Informationen från Vård och Omsorg ska vara tillgänglig och lättförstådd. Vad betyder det? Tillgänglig Informationen från Vård och Omsorg ska vara öppen, korrekt, ärlig och lätt att få tag i för såväl medborgare som medarbetare. Det ska vara enkelt att få fram information om Vård och Omsorgs olika verksamheter och att få tillgång till de handlingar som är offentliga. Därutöver ska det vara enkelt att komma i kontakt med personer inom förvaltningen. Tillgänglig information betyder också att den ska vara anpassad efter mottagarens förmåga och förutsättning att ta till sig informationen. Anpassad information kan betyda anpassning av format, kanal och språk. Lättförstådd Information från Vård och Omsorg ska vara lätt att förstå. Informationen ska innehålla ett tydligt budskap och vara formulerad på ett rakt och tydligt språk. Vi ska sträva efter att skapa ett språk som inbjuder till förtroende, och som inte skapar avstånd mellan avsändare och mottagare. 2 (9)
4 3. Hur ska vi göra för att uppnå vårt mål? Att skapa tillgänglig och lättförstådd information handlar mycket om planering. Informationen och kommunikationen måste vara genomtänkt. Allt informationsarbete inom Vård och Omsorg tar sin utgångspunkt i två grundläggande dokument: Kommunens övergripande riktlinjer för kommunikation Kommunens grafiska profil Vård och Omsorgs ledstjärnor är också viktiga. De utgör förvaltningens värdegrund och ska genomsyra all verksamhet. Därmed även hanteringen av information. Internt så väl som extemt. Vård och Omsorgs ledstjämor Egenmakt Brukarna kan påverka hur våra tjänster utförs. Kvalitet Kvalitet i varje möte alla möten präglas av empati, Iyhördhet och respekt. Förändringsvilja Med mod och handlingskraft prövar vi nya vägar för att nå våra mål. För att uppnå vårt mål, att göra information från Vård och Omsorg tillgänglig och lättförstådd, ska vi: noga planera intern och extem information vara Iyhörda och uppmuntra till dialog 3 (9)
5 3.1 Planerad information All information inom Vård och Omsorg ska vara genomtänkt och planerad utifrån mål, syfte och målgrupp. Rätt information ska nå rätt mottagare vid rätt tillfålle. Det gäller intern så väl som extern information. Tydligt budskap Information från, och inom, Vård och Omsorg ska innehålla ett tydligt budskap som är lätt att förstå. Fundera därför igenom vad det är du vill förmedla och hur du ska förmedla det innan du går ut med din information. Använd dig av checklistan för att strukturera upp inforrnationen. (Bilaga I.) Tänk på att det är minst lika viktigt att den interna informationen är genomtänkt och planerad som den externa. Språk För att informationen ska vara lätt att förstå och ta till sig är det viktigt att tänka på språket. Det skapas lätt ett internt språk inom olika verksamheter, inte sällan uppbyggt på en fackterminologi, som kan vara svårt att förstå för en utomstående. När du formulerar ditt budskap, undvik att använda facktermer, komplicerade begrepp, invecklade förklaringar eller förkortningar. Om förkortningar används måste de skrivas ut och förklaras i ett inledande skede. Försök att skriva korta meningar. Det gäller framförallt för texter på webben. Tänk på att många dokument och skrivelser är externa i och med offentlighetsprincipen. Allmänheten har rätt att ta del av offentliga handlingar och därför bör de formuleras på ett tillgängligt språk. Be gärna förvaltningsinformatören att läsa igenom din text. Målgruppsanpassning Ett viktigt steg i att göra informationen tillgänglig är att anpassa den efter målgruppen. Det betyder att man tar hänsyn till den aktuella målgruppens behov och förutsättningar för att ta till sig informationen. Tänk dig in i målgruppens situation. Vem riktar sig informationen till? Vilket format är lämpligt? Genom vilken kanal når du målgruppen bäst? Med tydlig målgruppsanpassning ökar du förutsättningarna för att informationen når fram till mottagaren och uppfyller sitt syfte. 4 (9)
6 Kommunikationsplan Vid större projekt eller förändringar bör en kommunikationsplan göras i ett så tidigt skede som möjligt för att vara säker på att exempelvis ett viktigt beslut eller förändring förankras på ett effektivt sätt. Kommunikationsplanen bör tas fram i samråd med förvaltningsinformatören, eventuellt i samarbete med kommunens centrala informationsavdelning. 3.2 Lyhördhet och dialog För att kunna utvärdera Vård och Omsorgs informationsarbete måste vi lyssna till hur målgruppen uppfattar informationen. Tankar och åsikter från till exempel brukare, anhöriga och medarbetare är av stor vikt för att Vård och Omsorg ska kunna utvärdera, förändra och förbättra arbetet med information. Vi ska därför uppmuntra till dialog och vara ödmjuka och lyhörda i mötet med såväl medborgare som brukare, anhöriga och medarbetare. Se personliga möten som ett forum för utvärdering och som tälfällen att fånga upp utvecklingsmöjligheter. Det kan göras på alla nivåer inom organisationen. Återkoppla gärna till förvaltningsinformatören om du har förslag på förbättringar. Olika informationsinsatser, stora som små, måste utvärderas kontinuerligt. Dels för att säkerställa kvaliteten på informationen och dels för att få veta hur informationshanteringen kan utvecklas och förbättras. Informationsinsatser inför arrangemang kan utvärderas genom att exempelvis se på besökssiffror. Andra utvärderingsverktyg är brukarundersökning, medborgarundersökning och medarbetarundersökningar. Ett ytterligare ett sätt att utvärdera och ta tillvara på återkopplingen från olika mottagare är att bilda referensgrupper. En referensgrupp kan sammankallas av förvaltningsinformatören. En viktig referensgrupp är medarbetarna som arbetar närmst våra brukare. Syftet med att bilda en, eller flera, referensgrupper är att utvärdera informationen från och inom Vård och Omsorg, samt att skapa ett forum för ideer och diskussioner kring hur informationen kan förbättras, göras mer tillgänglig och lättare att förstå. 5 (9)
7 3.3 Intern information Hur ska Vård och Omsorg arbeta med information internt inom förvaltningen? Vård och Omsorgs medarbetare är en av våra viktigaste länkar till våra brukare och deras anhöriga. Genom tydlig och planerad interninformation kan vi i nästa led skapa tydlighet i informationen till allmänheten, våra brukare och deras anhöriga. Med god och välplanerad interninformation bidrar vi också till att skapa effektivitet, delaktighet och motivation bland förvaltningens medarbetare. Förvaltningens ledning och chefer ska sträva efter att i ett så tidigt stadie som möjligt informera och uppdatera medarbetarna om viktiga beslut och förändringar. Detta för att de i sin tur ska kunna förmedla tydlig och korrekt information till allmänheten, våra brukare och deras anhöriga. Detta är ett viktigt ansvarsområde för chefer på olika nivåer inom verksamheterna. Vi ska ta tillvara på kommunens intranäts potential att vara en levande informationsplattform. Intranätet (Ekis) ska vara en tillgänglig och attraktiv kanal för nyheter och information som rör arbetsplatsen Vård och Omsorg. Ekis ska vara en plats för medarbetare att söka information på och en effektiv kanal för chefer att nå sina medarbetare. För att uppnå detta ska publicerade dokument på intranätet vara aktuella och uppdaterade. Respektive verksamhets- och enhetschef har ansvar för att kontrollera så att enhetens sidor på Ekis är uppdaterade och att publicerade dokument är aktuella. För att engagera och stärka vi-känslan ska vi sträva efter att skapa ett levande nyhetsflöde som synliggör och lyfter fram aktiviteter, nyheter och berättelser från de olika verksamheterna. Kontakta förvaltningsinformatören för hjälp med att publicera nyheter och information på Ekis. Vi ska marknadsföra oss internt och berätta för varandra vad vi gör och vad vi är bra på. Genom att skapa en positiv känsla internt och en yrkesstolthet, är det lättare att sprida ett positivt budskap vidare till allmänheten, våra brukare och deras anhöriga. Förvaltningsinformatören ska därför regelbundet rapportera från förvaltningens olika verksamheter. 6 (9)
8 3.4 Extern information Hur ska Vård och Omsolg arbeta med extern Mfbrmation? Den externa informationen ska på ett tydligt sätt synliggöra förvaltningens verksamheter. Vi ska aktivt informera om Vård och Omsorgs aktiviteter och arrangemang, via exempelvis kommunens hemsida eller genom annonsering. Vi ska även arbeta aktivt med att informera massmedia för att sprida information om våra verksamheter och aktiviteter till allmänheten. Vi ska också sträva efter att fmnas på plats där målgruppen befmner sig, för att kunna förekomma med information och därmed ligga ett steg före. Den externa informationen ska vara öppen, saklig, korrekt och professionell. Eventuell negativ information ska inte döljas utan hanteras med öppenhet och korrekthet. Vi ska alla sträva efter att förmedla en positiv bild av förvaltningen, som arbetsgivare och som tjänsteutförare, genom att synliggöra aktiviteter och insatser som görs för förbättring och ökad kvalitet. Berättelser från verksamheterna kan också användas för att exemplifiera verksamheternas arbete på ett personligt sätt. Berätta gärna för förvaltningsinfortnatören om vad som är på gång i din verksamhet eller på din enhet. Planera tillsammans med förvaltningsinfortnatören hur en aktivitet kan marknadsföras. Framtagning av tryckt informationsmaterial ska utformas i samråd med förvaltningsinformatören. Kommunens hemsida är en viktig kanal för extern information. Se hemsidan som en service till medborgarna, där de enkelt ska kunna fmna information om förvaltningens verksamheter och kontaktuppgifter. Respektive verksamhetschef har ansvar för att kontrollera att informationen på hemsidan är uppdaterad och korrekt. Be gärna förvaltningsinformatören om hjälp med språkgranskning. 7 (9)
9 4. Ansvarsroller Förvaltningschef Förvaltningschefen har det övergripande informationsansvaret i Vård och Omsorg. Verksamhetschefer Respektive verksamhetschef har ansvar för informationen inom sitt verksamhetsområde. Verksamhetscheferna har ansvar för att det informationsmaterial (tryckt och digitalt) som rör verksamheten är korrekt och uppdaterat. Verksamhetschefen ansvarar för att enhetschefer inom verksamhetsområdet är korrekt informerade och ges delaktighet i verksamheten. Enhetschefer Respektive enhetschef har ansvar för förmedling av information till sin enhet och ge återkoppling till verksamhetschefen Enhetschefer har också ansvar för att förmedla vidare till verksamhetschefer och förvaltningsinformatör om vad som är på gång inom enheten. Förvaltningsinformatör Förvaltningens informatör ska vara ett stöd till förvaltningens verksamheter vid informationsfrågor. Informatören kan vara behjälplig vid framtagning av informationsmaterial, språkgranskning, framtagning av pressmeddelanden samt vid informationsplanering. Informatören är också förvaltningen webbredaktör och hjälper till vid publicering av information på kommunens hemsida och intranät. Medarbetare Varje enskild medarbetare har ett ansvar att aktivt söka och ta del av den information som rör arbetsplatsen samt att delge relevant information till kollegor, brukare och deras anhöriga. 8 (9)
10 Bilaga 1: Checklista för informationsplanering Gå igenom checklistan nedan innan du går ut med din information eller gör en beställning av förvaltningsinformatören. Syfte Vad är syftet med informationen? Varför ska du informera om just detta? Mål Vad vill du uppnå med informationen? Vad vill du att malgruppen ska veta, känna, tvcka eller göra? 1 vilken grad? Är det något de ska känna till eller vara experter på? Målgrupp Till vem riktar sig informationen? Sätt dig in i malgruppens situation, vem är det? Vilka behov och förutsättningar har målgruppen? Exempel pä mälgrupper: Medborgarna i Eslövs kommun Personer i behov av vård, omsorg, rad och stöd Anhöriga Medarbetare Samarbetspartners Kanal Genom vilken kanal när du din malgrupp? Lämpar det sig bäst att publicera pa hemsidan eller Ekis? Eller via ett personalmöte? Ta hänsvn till bäde målgrupp och budskap när du väljer kanal. Exempel på kanaler: Kommunens hemsida, WW W.eslov.se Intranätet Ekis Massmedia Personligt möte (med exempelvis medarbetare, brukare eller anhöriga) Broschyr eller folder Överväg tryckt information utifrän ett miljö- och kostnadsperspektiv. Ställ dig frågan om informationen maste trvckas, eller om den kan spridas på annat sätt. Tänk pa att alltid följa kommunens grafiska 9 (9)
Informationspolicy. Antagen av Kommunfullmäktige 2007-12-20, 179
Antagen av Kommunfullmäktige 2007-12-20, 179 1 Inledning Det ska vara självklart för medborgare att få svar på frågor, information om hur kommunen arbetar, vilka tjänster som finns, vilka beslut som tas
Läs merMål för mandatperioden 2011 2014. Vård och Omsorg. Eslövs kommun
Mål för mandatperioden 2011 2014 Vård och Omsorg Eslövs kommun Verksamhetsidé Vård och Omsorg ska arbeta för att skapa goda levnadsförhållanden för de kommuninvånare som har behov av vård och omsorg, och
Läs merKommunikationspolicy. Antagen av Kf 56/2015
Kommunikationspolicy Antagen av Kf 56/2015 Innehåll Innehåll... 1 1. Kommunikation hjälper oss att utföra våra uppdrag... 2 2. Kommunikationsansvar... 2 3. Planerad kommunikation... 2 Checklista för att
Läs merRiktlinjer. Information och kommunikation. Mariestad. Antaget av Kommunfullmäktige Mariestad 2005-04-25
Riktlinjer Information och kommunikation Mariestad Antaget av Kommunfullmäktige Mariestad 2005-04-25 Datum: 2012-02-02 Dnr: Sida: 2 (8) Riktlinjer för information och kommunikation Kommunfullmäktiges beslut
Läs merINFORMATIONS- POLICY
INFORMATIONS- POLICY 2011-07-21 Inledning Utgångspunkten för vårt informationsarbete är att vi alla vill, kan och förväntas utbyta relevant information med varandra inom kommunorganisationen, med kommuninvånare
Läs merInformationspolicy för Salems kommun Antagen av kommunfullmäktige 2000-10-26
Informationspolicy för Salems kommun Antagen av kommunfullmäktige 2000-10-26 Förvaltningarnas arbete skall utvecklas och ge resultat i en högre effektivitet och bättre kommunikation med Salemsborna. Den
Läs merHaninge kommuns kommunikationspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2008-02-11
9 april 2007 Haninge kommuns kommunikationspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2008-02-11 Övergripande mål och inriktning All information och kommunikation i Haninge kommun ska medverka till kunskap om
Läs merSvedala Kommuns 1:38 Författningssamling 1(1)
Svedala Kommuns 1:38 Författningssamling 1(1) Kommunikationspolicy antagen av kommunfullmäktige 2016-06-08, 84 En kommunikationspolicy har framtagits eftersom det i samhället skett en betydande utveckling
Läs merKommunikationspolicy för koncernen Karlstads kommun
sid 1 (7) Kommunikationspolicy för koncernen Karlstads kommun Postadress: Kommunledningskontoret, informationsenheten, 651 84 Karlstad Besöksadress: Drottninggatan 32 karlstad.se Tel: 054-540 00 00 E-post:
Läs merCHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2
CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2 Nordisk Kommunikation AB Olof Palmes gata 13 SE 111 37 Stockholm T +46 8 612 5550 F +46 8 612 5559 info@nordisk-kommunikation.com www.nordisk-kommunikation.se
Läs merKOMMUNIKATIONSPROGRAM FÖR STOCKHOLMS STAD 2012-2015
STADSLEDNINGSKONTORET KOMMUNIKATIONSSTABEN Bilaga 2 DNR 050-2895/2010 SID 1 (5) 2011-06-22 KOMMUNIKATIONSPROGRAM FÖR STOCKHOLMS STAD 2012-2015 Detta program är ett långsiktigt måldokument där kommunfullmäktige
Läs merInformations- och kommunikationspolicy. Antagen av kommunstyrelsen den 29 augusti 2006
Informations- och kommunikationspolicy Antagen av kommunstyrelsen den 29 augusti 2006 INFORMATIONS- OCH KOMMUNIKATIONSPOLICY Bakgrund Det behöver tydliggöras att kommunens verksamhet bedrivs på uppdrag
Läs mer1(9) Informationspolicy. Styrdokument
1(9) Styrdokument 2(9) Styrdokument Dokumenttyp Policy Beslutad av Kommunfullmäktige 2011-08-31 104 Dokumentansvarig Kommunchefen Reviderad av 3(9) Innehållsförteckning Inledning...4 Vårt förhållningssätt
Läs merTOMELILLA KOMMUN KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr F 06:1
TOMELILLA KOMMUN KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr F 06:1 Ks 82/2006 Dnr Ks 2013/68 Dnr Ks/K 2006.10109 Riktlinjer för information och kommunikation i Tomelilla kommun Detta dokument gäller all muntlig,
Läs merKommunikationspolicy för Gnosjö kommun. Antagen av kommunfullmäktige, 2015-10-29, 171
Kommunikationspolicy för Gnosjö kommun Antagen av kommunfullmäktige, 2015-10-29, 171 Inledning... 3 Övergripande mål... 4 Förhållningssätt... 5 Ansvarsfördelning... 6 Intern kommunikation... 7 Extern kommunikation...
Läs merInformationspolicy för Övertorneå kommun
Informationspolicy för Övertorneå kommun Fastställd av Kommunfullmäktige 2008-11-03 Innehållsförteckning 1. Inledning...1 2. Syfte...2 3. Övergripande målsättning...3 4. Riktlinjer för kommunens övergripande
Läs merBeslutat av kommunfullmäktige 2013-09-19
Beslutat av kommunfullmäktige 2013-09-19 Kommunikationsprogram för Karlskrona kommuns samlade verksamhet... 1 Relaterade dokument Grafisk profil KS2011.204.103... 3 Kriskommunikationsplan Riktlinjer för
Läs merRiktlinjer för information och kommunikation i Simrishamns kommun. Antagna av kommunstyrelsen den 17 juni 2015.
Riktlinjer för information och kommunikation i Simrishamns kommun. Antagna av kommunstyrelsen den 17 juni 2015. kontrasterna i en levande kommun gör alla dagar bättre ALLA ÄR KOMMUNIKATÖRER Information
Läs merKommunikationspolicy. Mariestads kommun. Antaget av Kommunfullmäktige Mariestad
Kommunikationspolicy Mariestads kommun Antaget av Kommunfullmäktige Mariestad 2019-01-28 Innehållsförteckning Kommunikationspolicy... 3 Inledning... 3 Grundläggande värderingar... 3 Övergripande mål...
Läs merKommunikationspolicy
Kommunikationspolicy Tyresö kommun / 2015 2 (9) Innehållsförteckning Kommunikationspolicy för Tyresö kommun... 3 1 Krav på kommunikationsarbetet... 4 1.1 Tyresö kommuns kommunikation... 4 2 Grafisk profil...
Läs merKommunal författningssamling för Smedjebackens kommun. Kommunikationspolicy. 21 Dnr 2016/00446
Kommunal författningssamling för Smedjebackens kommun Fastställd av Kf 21 Den 2017-04-24 21 Dnr 2016/00446 Kommunikationspolicy Kommunfullmäktiges beslut Kommunikationspolicyn fastställs enligt utarbetat
Läs merKommunikationsstrategi för teknikförvaltningen 2011 2013
Kommunikationsstrategi för teknikförvaltningen 2011 2013 Inledning Med kommunikation kan vi styra verksamheten mot de mål som Tekniska nämnden anger och kommunikationsaspekten ska finnas med i alla beslut
Läs merIntern kommunikationspolicy Arbetsförmedlingen
Sida: 1 av 6 Intern kommunikationspolicy Arbetsförmedlingen Riktlinjer för hur arbetet med internkommunikation ska bedrivas i organisationen, samt principer för fördelning av ansvar. Inledning Kommunikation
Läs merKommunikationsstrategi år 2014 2016. Samhällsbyggnadsförvaltningen
Kommunikationsstrategi år 2014 2016 Samhällsbyggnadsförvaltningen 1 juli 2014 Kommunikationsstrategi för samhällsbyggnadsförvaltningen Gäller till 31 december 2016 Inledning Med kommunikation kan vi styra
Läs merPolicy för information och kommunikation
Antagen av fullmäktige 081022 Policy för information och kommunikation Torsås kommun är en politiskt styrd organisation som finns till för medborgarna. Det är deras behov och förutsättningar vi ska se
Läs merDokumentnamn: DokumentID Version:
TJÄNSTESKRIVELSE Datum: Sida: 2012-09-21 1 (5) Dokumentnamn: DokumentID Version: Kommunikationspolicy Diarienr 1 Kommunikationspolicy Kommunikationspolicyn är ett gemensamt förhållningssätt i informations-
Läs merPolicyn är antagen av KF 38/12 VÅREN 2012 VÅREN 2012
KOMMUNIKATIONSPOLICY Policyn är antagen av KF 38/12 VÅREN 2012 VÅREN 2012 KOMMUNENS MÅL, AKTIVITETER OCH BESLUT STRÄVAR MOT ATT NÅ DEN GEMENSAMMA ÖVERGRIPANDE VISIONEN FÖR ÅR 2020 DET GRÖNA OCKELBO VI
Läs merKommunikationspolicy
Kommunikationspolicy Tyresö kommun / 2011-12-15 2 (9) Innehållsförteckning Kommunikationspolicy för Tyresö kommun... 3 1 Krav på kommunikationsarbetet... 4 1.1 Tyresö kommuns kommunikation... 4 2 Grafisk
Läs merInformations- och kommunikationspolicy
Informations- och kommunikationspolicy Beslutad i kommunstyrelsen i Örebro kommun 2003-09-15 Diarienummer: 691-02-004 2 Innehållsförteckning Örebro kommuns informationsinsatser präglas av 4 Saklighet 4
Läs merMålgrupper Kommunens kommunikation och information berör många målgrupper.
Sida 1/5 Policy för kommunikation Med kommunikation skapar vi kännedom om vilka vi är, vad vi kan och vad vi gör. Kommunikationen speglar de värden som kommunen står för och bidrar till att utveckla goda
Läs merKommunikationspolicy för Botkyrka kommuns förvaltningsorganisation
TJÄNSTESKRIVELSE 1[5] Referens Kicki Morsing Mottagare Kommunikationspolicy för Botkyrka kommuns förvaltningsorganisation Botkyrka kommun är en offentlig och demokratiskt styrd organisation som ska ge
Läs merKOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR HANINGE KOMMUN. Antagen av kommunstyrelsen ( 255) POLICY
KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR HANINGE KOMMUN Antagen av kommunstyrelsen 2012-11-26 ( 255) POLICY Kommunikationspolicy för Haninge kommun Syftet med en kommunikationspolicy för kommunen är att skapa effektivitet
Läs merFörvaltningen föreslår att Vård- och omsorgsnämnden beslutar. att godk- a framtagen strategiplan om anhörigstöd
Lilian Gullberg, projektledare 0413-620 22 110615 VOO IOU Vård- och omsorgsnämnden.5, INVESTOR NPEOPLE Strategiplan anhörigstöd Förslag till beslut Förvaltningen föreslår att Vård- och omsorgsnämnden beslutar
Läs merKommunikationspolicy för Knivsta kommun KS-2012/679
Göran Nilsson Ordförandens förslag Diarienummer Kommunstyrelsens ordförande Datum KS-2012/679 2012-08-20 Kommunstyrelsen Kommunikationspolicy för Knivsta kommun KS-2012/679 Förslag till beslut Kommunstyrelsen
Läs merKommunikationspolicy
SID 1(6) Kommunikationspolicy PROGRAM PLAN RIKTLINJER Kontaktcenter Postadress 251 89 Helsingborg Växel 042-10 50 00 kontaktcenter@helsingborg.se helsingborg.se SID 2(6) Helsingborgs stads styrdokument
Läs merRIKTLINJER FÖR KOMMUNIKATION ANTAGEN AV KOMMUNSTYRELSEN 2015-02-25
RIKTLINJER FÖR KOMMUNIKATION ANTAGEN AV KOMMUNSTYRELSEN 2015-02-25 ÖVERGRIPANDE RIKTLINJER Gislaveds kommuns kommunikation ska bidra till att nå och förverkliga våra mål och kommunens vision. I syfte att
Läs merTäby kommun Din arbetsgivare
Täby kommun Din arbetsgivare 1 4 Ledar- och medarbetarskapspolicy 6 KOMPETENSPOLICY 8 Hälsofrämjande policy Täby kommun en arbetsgivare i ständig utveckling att arbeta i täby kommun 10 Lönepolicy Antagen
Läs merKommunikationspolicy 2015
Kommunikationspolicy 2015 Innehållsförteckning 1. Inledning 2. Syfte 3. Kännetecken 4. Kommunikation som verktyg 5. Målgrupper 6. Riktlinjer och förhållningssätt 7. Ansvar Värmdö kommuns kommunikationspolicy
Läs merMalung-Sälens kommun
KOMMUNIKATIONSPOLICY och INFORMATIONSPOLICY med MARKNADSFÖRINGSPOLICY för Malung-Sälens kommun Bilden av Malung-Sälens kommun formas i mötet med människor som tar del av kommunens service och tjänster.
Läs merTjörn möjligheternas ö. Möjligheternas ö. Kommunikation Riktlinjer
Tjörn möjligheternas ö Möjligheternas ö Kommunikation Riktlinjer 1 Kommunikation hjälper oss att utföra våra uppdrag Dessa riktlinjer för kommunikation uttrycker det som Tjörns kommuns verksamheters högsta
Läs merKommunikationsstrategi Söderköpings kommun
Tjänsteskrivelse Sida 1 av 10 Information och kultur Christina Nilsson Kommunikationsstrategi Söderköpings kommun 2014-2016 antagen av kommunfullmäktige 2014-06-18 Tjänsteskrivelse Sida 2 av 10 Inledning
Läs merRiktlinjer för kommunikation
Riktlinjer för kommunikation Strategi Plan/program Riktlinje Regler och instruktioner Fastställt av: Kommunfullmäktige Datum: 2012-05-22 70 För revidering ansvarar: Kommunfullmäktige För eventuell uppföljning
Läs merINFORMATIONS- OCH KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR PITEÅ KOMMUN
INFORMATIONS- OCH KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR PITEÅ KOMMUN Dokumentnamn Dokumenttyp Fastställd/upprättad Beslutsinstans Informations- och kommunikationspolicy för Piteå kommun Policy Dokumentansvarig/processägare
Läs merKommunikationspolicy för Nykvarns kommun
Kommunikationspolicy för Nykvarns kommun. Antagen av kommunfullmäktige 2013-12-19 Innehållsförteckning Inledning... 2 Definition... 2 Mål... 2 Intern kommunikation... 3 Extern kommunikation... 3 Förhållningssätt...
Läs merInformations- och kommunikationspolicy för Hällefors kommun
Informations- och kommunikationspolicy för Hällefors kommun 2(8) Innehåll 1 Syfte... 3 2 Målsättning... 3 3 Informations- och kommunikationsansvar... 4 3.1 Ledningsansvar... 4 3.2 Individens ansvar...
Läs merKommunikationspolicy. för Finspångs kommun
Kommunikationspolicy för Finspångs kommun Antagen av kommunfullmäktige den 27 april 2011 U N D E R R U B R I K Kommunikationspolicy Finspångs kommun 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33
Läs merRiktlinjer för Internkommunikation Stockholms läns landsting 2004
Riktlinjer 1(6) Riktlinjer för Internkommunikation Stockholms läns landsting 2004 Kompletterande dokument till Kommunikationspolicy för Stockholms läns landsting 2004 Riktlinjer 2(6) Introduktion Internkommunikation
Läs merKommunikationspolicy. Fastställd av landstingsfullmäktige 2005-09-26. Kommunikationspolicy 1(12)
Kommunikationspolicy Fastställd av landstingsfullmäktige 2005-09-26 Kommunikationspolicy 1(12) Innehållsförteckning Landstinget Blekinge en kommunikativ organisation... 3 Policyns syfte... 3 Landstinget
Läs merInnehåll. Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8
Innehåll Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8 Varumärkesstrategi 10 Lunds kommun som ett gemensamt varumärke 13 Lund idéernas stad 13 Kommunen som en del av staden
Läs merGoda råd kring kriskommunikation och informationssamverkan
1(6) Goda råd kring kriskommunikation och informationssamverkan 80 procent av en kris är information och kommunikation 1. Hur väl en organisation lyckas hantera sin kommunikation är en av de viktigaste
Läs merKriskommunikationsplan Bräcke kommun
Kriskommunikationsplan Bräcke kommun 1 Rev 2010-04-20 Rev 2010-06-07 Rev 2012-08-29 Bilaga 8 till Ledningsplan 22/2008 Kriskommunikationsplan - kommunikation i händelse av kris 1. Inledning och syfte Kriskommunikation
Läs merInformations- och kommunikationspolicy för Piteå kommun
Informations- och kommunikationspolicy för Piteå kommun Dokumentnamn Dokumenttyp Fastställd/upprättad Beslutsinstans Informations- och kommunikationspolicy för Piteå kommun Policy 2009-09-14, 120 Kommunfullmäktige
Läs merPOLICY FÖR. Kommunikationschef. Antaget Tillsvidare, dock längst fyra år efter antagande.
POLICY FÖR Kommunikation Antaget av Kommunfullmäktige Antaget 2018-05-07 52 Giltighetstid Dokumentansvarig Tillsvidare, dock längst fyra år efter antagande. Kommunikationschef Håbo kommuns styrdokumentshierarki
Läs merInformations- och kommunikationspolicy för Ånge kommun med Riktlinjer för information och kommunikation
Informations- och kommunikationspolicy för Ånge kommun med Riktlinjer för information och kommunikation All information och kommunikation ska vara: korrekt tydlig och begriplig trovärdig lättillgänglig
Läs mer1(8) Personalpolitiskt program. Styrdokument
1(8) Styrdokument 2(8) Styrdokument Dokumenttyp Program Beslutad av Kommunfullmäktige 2019-02-13, 9 Dokumentansvarig Personalchefen Reviderad av 3(8) Innehållsförteckning 1 INLEDNING...4 s personalpolitiska
Läs merInformations- och kommunikationsstrategi
Kommunledningskontoret Sofia Magnusson, 0531-526003 sofia.magnusson@bengtsfors.se POLICY Antagen av Kommunfullmäktige 2011-05-18 1(7) Informations- och v:\klk\stab\anna_sofia\policydokument\informations-
Läs merInformations- och kommunikationspolicy för Tranemo kommun
TRA2000, v 2.0, 2011-06-08 Vår ref: Anette Nordberg Informationssamordnare Datum: 2012-06-11 Informations- och kommunikationspolicy för Tranemo kommun 1. Inledning All kommunal verksamhet i Tranemo kommun
Läs merKommunikationsstrategi för Norrbottens läns landsting 2014-2016
Kommunikationsstrategi för Norrbottens läns landsting 2014-2016 Kommunikation är en av ledningsprocesserna i landstinget. Landstinget ska vara en organisation med ett aktivt kommunikationsarbete och en
Läs merfalun.se/ Kommunikationspolicy Antagen av kommunfullmäktige
falun.se/ Kommunikationspolicy Antagen av kommunfullmäktige 150507 Om kommunikationspolicyn Falu kommuns kommunikationspolicy anger ett gemensamt förhållningssätt i informations- och kommunikationsfrågor
Läs merKommunikationspolicy för Linköpings kommun
Kommunikationspolicy för Linköpings Dokumenttyp: Policy Antaget av: Kommunfullmäktige 2017-01-24, 7 Status: Gällande Giltighetstid: Tillsvidare Linköpings linkoping.se Diarienummer: KS 2016-674 Dokumentansvarig:
Läs merKommunikationspolicy. Kommunikationsansvar. Ledord. Extern kommunikation Intern kommunikation Massmediakontakter Kriskommunikation Vad säger lagen?
Kommunikationspolicy var Ledord Kommunikationsansvar Extern kommunikation Intern kommunikation Massmediakontakter Kriskommunikation Vad säger lagen? Innehåll Ledord 4 Kommunikationsansvar 5 Extern kommunikation
Läs merInformationspolicy. Allmänt
Informationspolicy Allmänt Det är självklart och nödvändigt för Rättviks kommun att kunskap och spridning av information sker både inåt och utåt i den kommunala koncernen. Kommunen ska vara en föregångare
Läs merKommunikationspolicy för Hörby kommun
Kommunledningsförvaltningen Kommunikationspolicy för Hörby kommun Kommunen har en bred verksamhet med många uppdrag och med flera olika roller. Vi som arbetar på kommunen gör det på uppdrag av medborgarna.
Läs merKommunikationspolicy för Sundbybergs stad 1
Kommunikationspolicy för Sundbybergs stad 1 Övergripande inriktningar Information och kommunikation är strategiska styrmedel. Stadens kommunikationsarbete ska bidra till att utveckla, förmedla och förankra
Läs merKatrineholms kommuns kommunikationspolicy
Styrdokument Katrineholms kommuns kommunikationspolicy Senast reviderad av kommunfullmäktige, 9 Giltighetstid 2013-12-16--2017-12-31 2 (9) Beslutshistorik Giltighetstid 2013-12-16 2017-12-31 Antagen av
Läs merAntagen av kommunfullmäktige 26 oktober 2015, 119 KS
Antagen av kommunfullmäktige 26 oktober 2015, 119 KS2015.0130 Innehållsförteckning 1. INLEDNING 3 2. GRUNDPRINCIPER FÖR VÅR KOMMUNIKATION 4 3. HUVUDFUNKTIONER FÖR VÅR KOMMUNIKATION 5 4. ÖVERGRIPANDE MÅL
Läs merRiktlinjer för kommunikation
1 (6) Riktlinjer för kommunikation Dokumenttyp: Riktlinje Beslutad av: Kommunstyrelsen (2014-12-03 201) Gäller för: Alla kommunens verksamheter Giltig fr.o.m.: 2014-12-03 Dokumentansvarig: Kommunikatör,
Läs merKommunens författningssamling
2009-10-14 Rev 2009-11-24 Rev 2010-05-20 Rev 2010-06-02 Kommunens författningssamling Kommunikationspolicy för Österåkers kommun Fastställd av Kommunfullmäktige den 14 juni 2010, 12. (dnr KS 2009:109 105)
Läs merKommunikationspolicy
Dnr 405/2018 Fastställd av Kommunfullmäktige 2018-11-26, 129 Uppdateras före 2022-1120 1. Syftet med kommunikationspolicyn n syftar till att skapa en gemensam syn på kommunikation i organisationen. Policyn
Läs merKommunikationspolicy
Enligt beslut av kommunstyrelsen 2012-01-09 Innehållsförteckning 1 Syftet med policyn... 3 2 Krav på kommunikationsarbetet... 4 2.1 Grafisk profil... 4 3 Ansvar och organisation... 5 4 Våra gemensamma
Läs merInformationspolicyn ska revideras en gång per mandatperiod och däremellan vid behov uppdateras av informationsenheten på uppdrag av kommunstyrelsen.
Informationspolicy Sollefteå kommun November 2007 Denna informationspolicy är ett övergripande dokument för Sollefteå kommuns informationsoch kommunikationsarbete. Informationspolicyn kommer efterhand
Läs merRegler för kommunikation
Vår ref: Tobias Edoff Kommunikatör Datum: 2018-11-06 Regler för kommunikation 1. Inledning Reglerna tar sin utgångspunkt i Tranemo kommuns kommunikationspolicy KS/2018:629. 2. Syfte Syftet med reglerna
Läs merINFORMATIONS- & MARKNADSFÖRINGSPOLICY FÖR EKSJÖ KOMMUN
INFORMATIONS- & MARKNADSFÖRINGSPOLICY FÖR EKSJÖ KOMMUN Antagen av kommunfullmäktige 2006-12-19, 86 Informations- och marknadsföringspolicy för Eksjö kommun Syfte och mål Policyn anger mål och riktlinjer
Läs merInformations- policy. Falköpings kommun
Informations- policy Falköpings kommun 1 Informationspolicyn består av två delar. En del som allmänt beskriver informationsarbetet och informationsenhetens roll samt ett styrdokument med övergripande mål,
Läs merVår värdegrund. Linköpings kommunala utförare Ao LSS/LASS
Vår värdegrund Linköpings kommunala utförare Ao LSS/LASS Goda levnadsvillkor och god etik! Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) är en rättighetslag som ska garantera funktionshindrade
Läs merKontakt. LSS Funktionsstöd Klostergatan 5B Linköping. leanlink.se/lss-funktionsstod
Kontakt LSS Funktionsstöd Klostergatan 5B 581 81 Linköping lss@linkoping.se leanlink.se/lss-funktionsstod Linköpings kommun Leanlink LSS Funktionsstöd leanlink.se LSS Funktionsstöd Vår värdegrund Linköpings
Läs merEtt hållbart arbetsliv Till dig som medarbetare/chef i Falkenbergs kommun
l 2014-04-01 Policy om Ett hållbart arbetsliv Till dig som medarbetare/chef i Falkenbergs kommun Inledning: Du som medarbetare/chef är kommunens viktigaste resurs, tillsammans växer vi för en hållbar framtid!
Läs merNybro kommuns policy för. sociala medier. Antagen av kommunstyrelsen 2011-04-26
Nybro kommuns policy för sociala medier Antagen av kommunstyrelsen 2011-04-26 Policy för sociala medier är en del av Nybro kommuns informations- och kommunikationsstrategi. Sociala medier definieras som
Läs merKommunikationspolicy - ramar och förhållningssätt för kommunikationen i Hässleholms kommun
www.hassleholm.se Kommunikationspolicy - ramar och förhållningssätt för kommunikationen i Hässleholms kommun Innehållsförteckning 1. Inledning... 1 2. Kännetecken för kommunikationen... 1 2.1 Öppen och
Läs merRiktlinjer för kommunikation i Nynäshamns kommun Inledning
Riktlinjer för kommunikation i Nynäshamns kommun Inledning Nynäshamns kommun är en offentlig och demokratiskt styrd organisation som ska ge service till kommuninvånarna och skapa förutsättningar för en
Läs merTäby kommuns kommunikationsplattform
1(8) KOMMUNSTYRELSEN Karin Öhlander Täby kommuns kommunikationsplattform Kommunikation är en grundförutsättning för att alla chefer och medarbetare ska kunna förstå kommunens mål och också kunna omsätta
Läs merKommunikationspolicy. Dokumentets syfte Syftet är att beskriva vårt förhållningssätt vad gäller kommunikation. 1 Syftet med policyn...
POLICY Dokumentets syfte Syftet är att beskriva vårt förhållningssätt vad gäller kommunikation. Dokumentet gäller för Samtliga medarbetare i Nacka kommun. Innehållsförteckning 1 Syftet med policyn... 2
Läs merSödertälje kommuns riktlinjer för kommunikation Dm KS08119
SÖDERTÄLJE KOMMUN Tj änsteskrivelse ~ KOMMUNSTYRELSENS Monika Larsson Kommunikationsdirektör 08-550 224 50 monika.larsson@sodertalje.se Kommunstyrelsen Södertälje kommuns riktlinjer för kommunikation Dm
Läs merRiktlinjer Sociala medier
FÖRFATTNINGSSAMLING (8.1.2) Riktlinjer Sociala medier Tillägg till Riktlinjer för kommunikation Dokumenttyp Styrdokument, Tillägg till Riktlinjer för kommunikation Ämnesområde Information Ägare/ansvarig
Läs merINFORMATIONS- OCH KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR LÄNSSTYRELSEN I VÄSTERNORRLAND
INFORMATIONS- OCH KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR LÄNSSTYRELSEN I VÄSTERNORRLAND LEDSTJÄRNOR All information och kommunikation ska präglas av kunskap om Länsstyrelsen och aktuell sakfråga. Detta ska ske genom
Läs merMedarbetarskap i Umeå kommun. Vi tar ansvar och visar engagemang för det egna och det gemensamma uppdraget
Medarbetarskap i Umeå kommun Vi tar ansvar och visar engagemang för det egna och det gemensamma uppdraget Inledning Vi som arbetar i Umeå kommun har ett viktigt uppdrag: att bidra till ett gott liv i Umeå
Läs merSammanträdesdatum Arbetsutskott (1) 138 Dnr KS/2018:202. Riktlinjer för Mjölby kommuns webbplatser och sociala medier
Mjölby Kommun PROTOKOLLSUTDRAG Sammanträdesdatum Arbetsutskott 2018-09-17 1 (1) Sida 138 Dnr KS/2018:202 Riktlinjer för Mjölby kommuns webbplatser och sociala medier Bakgrund På grund av den digitala utvecklingen
Läs merDokumenttyp Fastställd av Beslutsdatum Reviderat Riktlinjer Charlotte Johansson Dokumentansvarig Förvaring Dnr Ylva Sanfridsson Dokumentinformation
Dokumenttyp Fastställd av Beslutsdatum Reviderat Riktlinjer Charlotte Johansson Dokumentansvarig Förvaring Dnr Ylva Sanfridsson Dokumentinformation Riktlinjer för kommunikation 2 (6) Riktlinjer för information
Läs merKommunikationspolicy. policy. Diarie-/dokumentnummer: KS2018/0269
Kommunikationspolicy policy Diarie-/dokumentnummer: KS2018/0269 Beslut: Datum- Instans /År Beredande politiskt organ: Kommunstyrelsen Ersätter tidigare beslut 2015-12-10 KF 318 Giltighetstid: 2019-12-31
Läs merPolicy för ledning och organisation
Policy för ledning och organisation Vara kommun Antagen av kommunfullmäktige 2018-03-26 26 Innehållsförteckning Ledning och styrning i Vara kommun... 1 Bakgrund... 1 Syfte och innehåll... 1 Medarbetarskap...
Läs merCHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY
CHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY Vår verksamhetsidé Vi är många som jobbar på Eksjö kommun ungefär 1600 medarbetare och vår främsta uppgift är att tillhandahålla den service som alla behöver för att leva ett
Läs merKommunikationspolicy för Linköpings kommun
Kommunikationspolicy för Linköpings kommun Fastställd av kommunfullmäktige i december 2012 Våra kärnvärden Modiga Att ligga i framkant innebär att vi vågar gå vår egen väg. Att våga välja otrampade stigar,
Läs merKultur- och fritidsnämndens kommunikationsstrategi
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Jimmy Rudelius 2018-05-03 KFN 2018/0113 50661 Kultur- och fritidsnämnden Kultur- och fritidsnämndens kommunikationsstrategi Förslag till beslut Kultur-
Läs merSvenska Cykelförbundets kommunikationspolicy
s kommunikationspolicy 1. Bakgrund s kommunikationspolicy utgör grunden för en gemensam syn på intern och extern kommunikation och anger ramarna för vårt arbete med kommunikation. Policyn fastställer Svenska
Läs merManual för Resultat- och utvecklingssamtal
Manual för Resultat- och utvecklingssamtal CHEFER Namn Datum Resultat- och utvecklingssamtal I resultat- och utvecklingssamtalet formulerar närmaste chef och medarbetaren de krav och förväntningar som
Läs merKommunikationsprogram för Stenungsunds kommun
Kommunikationsprogram för Stenungsunds kommun 1 Innehåll Kommunikationsstrategi för Stenungsunds kommun... 1 Inledning... 3 Syfte och mål... 3 Intressenter/målgrupper... 4 Kanaler... 5 Stenungsunds kommuns
Läs merKommunikationsplattform
1(11) Kommunledningskontoret Kommunikation & tillväxt Malin Bergkvist Kommunikationsplattform för Kristianstads kommun, KS 2011/1002 2013-02-11 044-13 21 00 malin.bergkvist@kristianstad.se Kommunikationsplattform
Läs merRiktlinjer för Mjölby kommuns webbplatser och sociala medier
Riktlinjer för Mjölby kommuns webbplatser och sociala medier Beslutad av kommunstyrelsen: 2018-10-10/ 213 Diarienummer: KS/2018:202 Dokumentansvarig nämnd: kommunstyrelsen Dokumentansvarig tjänsteperson:
Läs merInformationspolicy för Svensk Elitfotboll samt anvisningar för informationsarbete
Informationspolicy för Svensk Elitfotboll samt anvisningar för informationsarbete Innehållsförteckning Inledning... 3 Grundläggande principer... 3 Målgruppsanpassning... 3 Grafisk profil... 3 Planering
Läs merKommunikationspolicy för Västerås stad
för Västerås stad Antagen av kommunfullmäktige 12 februari 2009 program policy handlingsplan riktlinje program policy handlingsplan riktlinje uttrycker värdegrunder och förhållningssätt för arbetet med
Läs mer