Välkommen till Upplands-Bro kommunen som ger plats

Transkript

1 Välkommen till Upplands-Bro kommunen som ger plats

2 Min utredning

3 Välkommen till Upplands-Bro och seminariet om arbetet med Min utredning Eva Folke, socialchef Webbsändning och möjlighet att se seminariet i efterhand:

4 Program Socialkontorets kvalitetsarbete Jesper Kyrk, biträdande socialchef och avdelningschef för kvalitet och verksamhetsstöd Barn och ungdomsenhetens kvalitetsarbete Emma Ling, samordnare barn- och ungdomsenheten Min utredning socialsekreterare Sara Lyberg Stenström och Julia Bruske Frågestund

5 Välkommen att ta del av vårt utvecklingsarbete! Kontaktuppgifter:

6 Kvalitetsfrågor Jesper Kyrk, biträdande socialchef och avdelningschef för kvalitet och verksamhetsstöd

7 Kvalitetsfrågor Upplands-Bro kommuns kvalitetsledningssystem

8 Hur vi gjorde så skapade kvalitetsarbetet förutsättningar Emma Ling, samordnare barn- och ungdomsenheten

9 Bakgrund till kvalitetsarbetet på BoU 2012: Bristande rutiner, brister i handläggning, hög personalomsättning Extern revision med förslag på förbättringsområden Med stöd av avdelningen för kvalitet och verksamhetsstöd påbörjades ett aktivt och omfattande kvalitetsarbete RUTIN AVVIKELSE- RAPPORTERING KVALITETSRÅD EGENKONTROLL

10 Rutin och avvikelserapportering Många gamla rutiner blev ett dokument med länkar till dokument, mallar och webbsidor Avvikelserapporter allt tillåtet! Rutinen vidareutvecklad tack vare löpande avvikelserapportering Att hänvisa till rutinen och avvikelserapportering Avvikelserapporterna ledde till förbättringar skapade meningsfullhet och delaktighet

11 Kvalitetsråd Enhetschef, samordnare, 1-2 representanter från olika funktioner - delaktighet Möte en gång per månad + uppdrag där emellan Dagordning och protokoll kvalitetsuppföljningar varje år Gå igenom alla avvikelserapporter, nyinkomna samt under åtgärd Varje avvikelserapport diskuteras och åtgärd planeras Alla avvikelser återrapporteras delaktighet Går även igenom bl.a. inkomna klagomål, tillbud, handlingsplanen m.m.

12 Egenkontroll Kollegiegranskning. Hela enheten delaktig, var och en granskar ett antal ärenden i november varje år. Första egenkontrollen gjordes november 2013 Resultatet visade på flera brister. Enheten utsåg tillsammans bristerna kring barns delaktighet som prioriterat område Gemensam problemformulering delaktighet

13 Steg i arbetet kring barns delaktighet 2014 Problemformulering och en första handlingsplan 2015 Barnen vill, vågar vi? (Stiftelsen Allmänna barnhuset), Min utredning Hallstamodellen, Checklista kring barns delaktighet kreativa teamet tillsattes. Uppdrag: Skapa en produkt som ökar barnens delaktighet utifrån ett barnperspektiv! Parallellt under dessa år har implementering av Signs of safety pågått och påverkat

14 Framgångsfaktorer Enheten såg problemen gemensam problemformulering Väl utvecklat kvalitetsarbete i grunden Enhetens engagemang och vilja att utvecklas En arbetsgrupp utsågs kreativa teamet Deadlines och tydligt uttalat uppdrag, uppföljningar Resten av enheten involverades Lagom ärendemängd - tid att fokusera på utvecklingsarbete Utredningar per handläggare: 8,3 Insatser per handläggare: 8,1 Stabilitet i arbetsgruppen

15 Resultat Barns delaktighet Enskilt barnsamtal vid utredning Enskilt barnsamtal vid uppföljning av öppenvårdsinsatser 17% 53% 58% 85% 4% 22% 21% 41% Roligt på jobbet! Ännu högre engagemang Hög känsla av gemenskap och att vi kan och vågar delaktiggöra barn!

16 Min utredning Julia Bruske och Sara Lyberg Stenström Socialsekreterare Barn- och ungdomsenheten

17 Så började vi och så fick vi idén Kreativt team Material i barnsamtal Inspiration - Hallstamodellen - Signs of Safety - Socialstyrelsen Utreda barn och unga

18 Processen från idé till produkt Start februari 2016 Presenterades för gruppen våren 2016 Test av boken Utvärdering och revidering hösten 2016 Boken trycktes och var klar december 2016

19 Min utredning och kontakt med socialtjänsten Syfte: För vem Innehåll Att visa utredningsprocessen från start till mål Att göra det så enkelt som möjligt att förstå vad socialtjänsten gör och varför vi har kontakt Hur använder vi boken?

20 Min utredning Information om socialtjänsten Jag-form

21 Min utredning Anledning till utredning Barnets triangel Var är vi nu?

22 Min utredning Utredningsplan Hur använder vi informationen/sekretess Barns delaktighet och möjligheten att välja

23 Min utredning Inhämta barnets tankar Barnets mål

24 Min utredning Familj och miljö Öppnar upp för samtal Egna pratbubblor Varför enkel nätverkskarta?

25 Min utredning Ord- och bildberättelse av processen, inte utifrån oron Klistermärken Visa barnet vad som händer när vi inte ses Beslutsunderlag

26 Min utredning Analys och bedömning Inhämta barnets tankar Varför familj? Synliggöra om vi tycker olika Mottaglighet

27 Min utredning Beslut/mål Var är vi nu? Kontakt Tomma sidor

28 Så tycker vi om boken Socialsekreterare: Tror det underlättar även för föräldrar Socialsekreterare: Som ny på arbetet underlättade boken i barnsamtal och gjorde det lättare att få med allt Kurator: Det kanske barnet vill ta med för fortsatt samtal med oss Socialsekreterare: Den är bra även utifrån språksvårigheter eller funktionsnedsättning oavsett ålder funktionsnedsättning, oavsett ålder Socialsekreterare: Han ville inte prata innan men blev intresserad när jag tog fram boken Barn 8 år: Jag vill använda den igen Ungdom 16 år: Nej, den är inte töntig, jag tycker den är bra, jag förstår bättre

29 Vad händer nu, hur går vi vidare? Uppföljning Ungdomar Andra enheter Spridning

30 Frågor och diskussion

31 Tack för att ni ville delta! Så här får ni tillgång till Min utredning: Kontaktuppgifter: