8 sätt att öka engagemanget hos dina kunder med QR! Hur du kan använda QR-koder för att skapa nytta för er och värde för kunden.

Transkript

1 8 sätt att öka engagemanget hos dina kunder med QR! Hur du kan använda QR-koder för att skapa nytta för er och värde för kunden.

2 Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Statistik 4. Värden 5. Sammanfattning 6. Varför Mopper?

3 Introduktion Mopper har arbetat med QR-koder sedan 2010 och under resans gång har vi samlat på oss en hel del kunskap om HUR QR-koder används, NÄR de ska används, VAR de används och VILKA som använder dem. Vår erfarenhet ger oss en god överblick och möjlighet att leverera en helhetslösning som inkluderar följande: 1. Utbildning och konsultation Experttips från någon med lång erfarenhet. 2. Strategi Få hjälp med att anpassa efter kanal, syfte och målgrupp. 3. Produktion/Utveckling Snabb och kostnadseffektiv produktion med fokus på affärsnytta. 4. Design 5. Effektmätning och analys

4 Actionkoder En QR-kod utan mätbarhet och utan relevant innehåll är inte att rekommendera. Mopper kallar alla sina QR-koder för actionkoder av den enkla anledningen att våra koder alltid innehåller anpassat och actionorienterat innehåll som mottagaren kan agera snabbt, enkelt och effektivt på. En QR-kod blir alltså bara en actionkod om den används på rätt sätt. Det finns en hel del fällor på vägen och om man fastnar i någon av dessa kan upplevelsen för den som skannat bli negativ. Se exempel genom att skanna respektive kod nedan. En actionkod kan läsas med alla smarta telefoner som har en QR-applikation installerad. QR-kod Actionkod

5 Statistik

6 Var skannas det? 15% 14% 5% 57% Hemma På jobbet 18% 22% Utomhus I en butik Matvarubutik Restaurang

7 Respons Respons rate på QR-koder i tidningar är 6,4 % vilket kan jämföras med DR som har ett genomsnitt på 4,4 %. Andra spännande fakta från samma undersökning* - Mobila användare är väldigt aktiva och tittade på i snitt 18,9 mobila sidor. - Antalet QR-koder har den största inverkan på respons rate. Mer koder ökar synligheten och intresset hos konsumenterna. - Actionkoder som marknadsför en rabatt, kupong eller tävling hade störst respons rate. - De som repeterade en kampanj i flera nummer fick högre respons rate jämfört med de som bara körde en kampanj vid ett tillfälle. *Källa: Nellymoser, Inc - Scan Response Rates in National Magazines

8 Värden!

9 1. Inled en dialog Ge era potentiella kunder fler möjligheter att kommunicera med er. Många gånger blir man besviken över hur svårt det faktiskt kan vara att komma i kontakt med företag. Med en QR-kod kan ni på ett enkelt sätt erbjuda ett flertal olika alternativ vilket är positivt för både er och kunden. Vill du komma i kontakt med oss? Välj alternativ nedan Ring! Bli uppringd Maila oss

10 2. Actionorienterat Printat material i all ära, men det är svårt för konsumenter att agera på. Det alla annonsörer vill åstadkomma är ju att konsumenterna agerar i samma sekund som de tar del av det printade materialet. Med hjälp av actionkoder kan du hjälpa kunden att enkelt ta sitt intresse för ditt material vidare. Ge kunden vad de vill ha och kanske lite till? Spännande tjänst! Var kan jag läsa mer? Schysst TV! Hur får jag mer info? Snygg tröja! Kan jag köpa den NU?!

11 3. Jag vill bli ert fan! Facebook har blivit allt viktigare för företag och för vissa är det helt avgörande för affärerna. Kunder vill kunna följa och interagera med varumärken och därför måste de få möjligheten att göra detta på ett snabbt och effektivt sätt. Med hjälp av QR koder kan du göra det enkelt för dina kunder att interagera med varumärket via Facebook eller andra sociala forum. Få dem att vilja bli ett fan! 56% av människor är mer benägna att rekommendera ett varumärke efter att ha blivit ett fan på Facebook. * *Källa: Digital Buzz Blog

12 4. Samla åsikter Under de senaste åren har världen förändrats beträffande kommunikation mellan företag och dess kunder. Det handlar inte längre om envägskommunikation utan istället handlar det om att skapa interaktion vilket också kunderna förväntar sig. De vill helt enkelt ha möjlighet att omedelbart kommunicera tillbaka. Med hjälp av QR koder kan du skapa länkar direkt till olika undersökningar och fråga kunden direkt vad de tycker. Initiera en dialog och be om deras åsikt oavsett om den är positiv eller negativ. Bild eller rubrik

13 5. Jag vill köpa nu! Du annonserar din vara men vad gör du om en kund vill köpa den omedelbart? Handeln via mobiltelefon har ökat stadigt de senaste åren, men tänk hur stor försäljningen skulle vara om handeln även var anpassad efter mobila enheter. 20% handlade via mobil enhet* under ** Med detta sagt vill vi ännu en gång understryka vikten av att göra det så enkelt som möjligt för kunden att komma till avslut. Med hjälp av en QR-kod kan din kund t.ex hamna direkt på produktsidan i den mobila webshopen och enkelt avsluta köpet. Eller så lägger ni upp produkterna på Moppers plattform och gör det ännu enklare. *Smartphone eller surfplatta **Källa: E-barometern årsrapport 2012

14 6. Jag vill vinna en resa! Tävlingar är något som engagerar både potentiella och nuvarande kunder. Framför allt om tävlingen är väl genomtänkt och det finns fina priser i potten. Att genomföra tävlingar i butik eller via print är en större utmaning än att göra det på nätet. Med hjälp av Actionkoder kan du göra det enklare för målgruppen att delta i tävlingar, men kom ihåg att anpassa innehållet efter mobilen och undvik onödiga klick. Enligt 82,4% av tillfrågade Facebookadmins som genomfört en tävling så hade de nått sina uppsatta mål.* *Källa: Shortstack.com

15 7. Inspirera mera Är ni duktiga på att skapa inspirerande och informativt material? I så fall ska ni sprida detta då det finns många befintliga och potentiella kunder som vill ta del av detta. Videos, undersökningar, bilder kan göras mer tillgängliga med hjälp av QR koder. FOLDERS FORMULÄR WHITE PAPERS

16 8. Ge rabatt Rabatter av olika slag är ett väl beprövat sätt att dra in kunder i butik. Traditionellt distribuerar man kuponger och rabatter genom att skicka ett fysiskt papper vilket är relativt krångligt för alla inblandade. Med en actionkod kan en fysisk rabattkupong på ett enkelt sätt konverteras till en digital kupong. Kunden skannar koden och får då rabatten i sin telefon och kan senare visa upp denna i butik. Detta kan även utnyttjas i butik, men den största fördelen är delningseffekten via sociala medier som detta kan få.

17 Sammanfattning Ett av de absoluta främsta värdena med att använda Actionkoder är att man gör sig mer tillgänglig. Med Actionkoder kan konsumenter enkelt kommunicera och interagera genom att gilla, signa upp, delta i tävlingar, se inspirerande material och köpa. Det traditionella utskicket, annonsen eller annat printat material blir interaktivt med hjälp av actionkoder och på så vis mer levande för kund vilket skapar en mer positiv bild av er som företag. Ge era kunder möjligheten. Ta dem längre!

18 Varför Mopper? Våra kunder väljer oss för att: 1. Vi skapar dynamiska QR-koder vilket innebär att Ni kan byta innehållet i koderna från den ena minuten till den andra. Detta gör Er kampanj mer levande! 2. Erhålla så mycket statistik som möjligt. Se hur många gånger era koder har skannats, vart de har skannats, när de har skannats och vem som har skannat. Mät också vilken kanal som driver mest interaktion. 3. Vi kan erbjuda en unik köpfunktion som vi kallar för Print Commerce 4. Vi är med er hela vägen från början till slut och hjälper till med strategi, produktion och uppföljning. Vår erfarenhet hjälper dig att skapa bättre och effektivare kampanjer.

19 Några kunder

20 Författarna Vårt team består av följande personer: Björn Claesson är civilekonom med marknadsföringsinriktning. Han har erfarenhet från både byråsidan (reklam- och eventbyrå) samt detaljhandeln (L Oréal) innan han var med och grundade Mopper under våren På Mopper har han jobbat med marknadsföring och sälj, men också som kundansvarig. Daniel Nilsson är en affärsutvecklings specialist inriktad på marknadsföring. Han har bland annat grundat Sveriges största studenttidning Metro Student, mediaföretaget Lördag Morgon, byggt upp och exekverat marknads och service strategin för börsbolaget Cryptzone samt byggt upp deras närvaro på den amerikanska marknaden. Mats Larsson är VD på Mopper och har en bakgrund som managementkonsult och strateg inom det digitala området som berör web och mobil. Mats har lång erfarenhet inom affärsutveckling och har haft ledande positioner i ett flertal små till medelstora bolag.

21 Kontakta oss, om vi är busy så återkommer vi. Telefon: