ANVÄNDARMANUAL. Juridisk hjälp och rådgivning Vår webbportal Kreditupplysningar Inkassohantering Digital avtalssignering JURIDIK KREDITUPPLYSNINGAR

Transkript

1 Jag gick till Freja Partner för att få schysst juridisk hjälp. Men att även kunna genomföra kreditupplysningar och sköta inkasso i deras webbportal utan extra kostnad gav verkligen mervärde! ANVÄNDARMANUAL Juridisk hjälp och rådgivning Vår webbportal Kreditupplysningar Inkassohantering Digital avtalssignering JURIDIK KREDITUPPLYSNINGAR INKASSOHANTERING

2 VÄLKOMMEN! Vårt mål med Freja Partner har från dag ett varit att förenkla och underlätta för företag att ta del av juridisk expertis. På så sätt vill vi bidra till ett starkare och tryggare företagande, där vi arbetar för våra kunders rättigheter. För att skapa en helhet ser vi det dessutom som naturligt att erbjuda fler tjänster som skapar säkrare affärer för våra kunder. I vår portal har vi därför ett antal digitala hjälpmedel för detta, vilka ingår i alla våra medlemskap. Denna manual är till för att du som kund snabbt och smidigt ska komma igång med ditt medlemskap. Här beskriver vi var och en av våra tjänster utförligt och hur du går tillväga för att använda dem. Som ny kund hos oss får du dessutom alltid ett välkomstsamtal från någon av våra kunniga medarbetare där vi demonstrerar hur portalen fungerar. Självklart kan du givetvis alltid ringa oss om det är något du undrar över! Varmt välkommen till Freja Partner! I vår webbportal når du alla våra tjänster! INNEHÅLL ANVÄNDARMANUAL PORTALEN 4 DIGITAL AVTALSSIGNERING JURIDISK HJÄLP OCH RÅDGIVNING 5 INKASSOHANTERING KREDITUPPLYSNINGAR 6 ÖVRIGA TJÄNSTER & KONTAKT info@

3 PORTALEN Logga in på www. PORTALEN Vår webbportal är vår digitala plattform där du har tillgång till alla våra tjänster. Juridiken, som är vår grundpelare, går givetvis att nyttja oavsett portalen men för att du ska få ut maximalt av ditt medlemskap har vi samlat våra tjänster på ett och samma ställe, såsom kreditupplysningar, inkassohantering och digital avtalssignering. Vi skickar inloggningsuppgifter till din e-postadress när du blir kund. Vi ringer även upp dig för ett välkomstsamtal där vi går igenom hur allt fungerar info@

4 JURIDISK HJÄLP Som kund hos Freja Partner ska du aldrig behöva tveka inför att slå numret till din jurist av rädsla för tickande timarvoden för våra kunder ingår alltid fri juridisk rådgivning*. Skulle ditt ärende kräva praktisk juridisk hantering, såsom upprättande eller granskning av avtal, bestridanden eller tvistelösning, så tar vi av de timmar som ingår i ditt paket. På så sätt har du alltid kontroll på dina kostnader och du behöver inte oroa dig för oväntade utgifter. I de fall där det handlar om större tvistemål och potentiella domstolsförfaranden så nyttjar vi, där det är möjligt, det rättsskydd som ingår i din företagsförsäkring. SÅ FUNKAR DET FRÅGA/ PROBLEM KONTAKT JURISTEN RÅDGER PRAKTISK HJÄLP Du har en fråga eller har stött på ett problem. Du kontaktar Freja via telefon eller e-post. Du får tips, råd och hjälp från din jurist. Vid större case, tvister och avtalsarbete. Skicka in ditt ärende till jurist@ så kontaktar en av våra jurister dig inom 48h! * 0 minuter rådgivning innan det övergår i praktisk juridisk hjälp info@

5 KREDITUPPLYSNINGAR Att utföra arbeten, i vissa fall värda miljonbelopp, utan att säkerställa betalningsförmågan hos uppdragsgivaren är väldigt riskabelt. En risk som genom att genomföra en kreditupplysning minskar markant. Genom vårt samarbete med Bisnode kan vi erbjuda alla våra medlemmar ett kreditupplysningsverktyg som är snabbt och enkelt, direkt i vår webbportal. Du betalar ingenting extra! Antalet kreditupplysningar som du kan genomföra kostnadsfritt beror på ditt paket och framgår i ditt avtal. SÅ FUNKAR DET Du loggar in i portalen och klickar in på kreditupplysningar. Du får därefter en verifieringskod till din mobil som du knappar in. Du genomför kreditupplysningen direkt i systemet! Tjänsten i samarbete med DEFINITIONER PERSONRAPPORT Vid kreditupplysning på privatpersoner. FÖRETAGSRAPPORT Fullständig upplysning på företaget. ÅRSRAPPORT Senaste årsrapport från företaget. BEVAKNING Lägg företaget under bevakning för att följa förändringar i kreditvärdighet. Glöm ej att lägga in er e-postadress under inställningar för att få bevakningsmejl utskickat. OMFRÅGANDEKOPIA Observera att en omfrågandekopia alltid, enligt lag, går ut till privatpersoner och enskilda firmor när en kreditupplysning har gjorts. Detta gäller ej sökningar på aktiebolag. För mer information, se allmänna villkor info@

6 4 DIGITAL AVTALSSIGNERING Vikten av att förankra affärer och uppdrag med tydliga och bra avtal går inte att nog understryka. För att underlätta den här processen och göra signeringen mer tidseffektiv erbjuder vi våra kunder möjligheten att nyttja tjänsten digital avtalssignering. Ladda upp avtalet/offerten i portalen och skicka över direkt till din kund som sedan signerar med Mobilt bank-id eller annan vald verifikation. Smidigare än så blir det inte! Dessutom lagras dina avtal tryggt och säkert i systemet så att du alltid har dem nära till hands. SÅ FUNKAR DET Du loggar in i portalen och klickar in på digital avtalssignering. Du loggar in i Verifieds system med de inloggningsuppgifter du fått. Du följer dessa enkla steg: Ladda upp dokument Fyll i din kunds uppgifter Välj signeringsmetod Granska och sätt eventuell deadline Klart för att skickas! Tjänsten i samarbete med info@

7 5 INKASSOHANTERING Frustrationen och stressen över att inte få betalt för utfört arbete eller levererade produkter är en av de främsta orsakerna till dålig nattsömn hos företagare, och kan i vissa fall riskera hela bolagets fortlevnad. Även om du har alla avtal på plats och har gjort allting rätt så kan situationer uppstå då du inte får betalt. Här kommer vårt inkassohanteringssystem in i bilden. Vi hanterar hela flödet och du följer det enkelt i vår portal. Vi samarbetar med Ansvar Finans & Inkasso för att erbjuda en inkassolösning som är både personlig, effektiv och transparent. Skulle inte inkasso hjälpa? Ja, då har du ju givetvis våra jurister i ryggen som hjälper dig att driva ärendet vidare i tvistemål om så önskas. SÅ FUNKAR DET Tjänsten i samarbete med Du loggar in i portalen och klickar in på inkasso. Kontrollera så att dina uppgifter stämmer. Välj första åtgärd påminnelse eller inkassokrav. Fyll i gäldenärsuppgifter. Fyll i skuldposter och fakturadatum. Under Fler detaljer ändrar du eventuellt dröjsmålsräntan, annars regleras den utefter Riksbankens referensränta. Ladda upp originalfaktura och fyll i ytterligare beskrivning.. Ärende Ärendeuppgifter. Gäldenärer Kundgäldenärsuppgifter. Skuldposter Registrera skuldposter 4. Dokument Ladda upp dokument 5. Slutför Registrera ärendet Du följer sedan enkelt ditt ärende i portalen. Vi kan dessutom koppla upp oss mot ditt affärssystem för ännu smidigare hantering. Läs igenom allmänna villkor. Kostnader kan tillkomma vid återkallat ärende info@

8 6 ÖVRIGA TJÄNSTER & KONTAKT När du har loggat in i portalen ser du, i menyn till vänster, samtliga våra tjänster. Vill du veta mer om dessa kontaktar du oss så hjälper vi dig att även komma igång med dessa. De tjänster vi beskrivit i denna manual är de som används av majoriteten av våra kunder och därför de vi beskriver mer utförligt. Några av våra ytterligare tjänster: FACTORING IDENTITETSKONTROLL SPÄRRTJÄNST FÖRETAGSBEVAKNING KONTAKT info@ Org. nr: BESÖKSADRESS Krokslätts Fabriker Mölndal www. Freja Partner AB info@