Investeringar i och uppföljning av företagens externa webbplatser. Sifo Research & Consulting AB Projektnr , Per Grenert/Emma Raaschou

Transkript

1 Investeringar i och uppföljning av företagens externa webbplatser

2 Undersökningen 400 telefonintervjuer Fältperiod april-maj 000 Totalt intervjuades 00 av de 500 största företagen inom privat sektor och 00 av de 500 största företagen inom den offentliga sektorn. Intervjupersoner: chefer/ansvariga inom ekonomi, information eller marknad.

3 Vilket är ert huvudsakliga syfte med webbplatsen? Har ni några fler syften med webbplatsen? Sprida information 4 5 Marknadsföring Försäljning över Internet 9 5 Att synas 8 Öka försäljningen Reklam 5 4 Totalt Imageskapande 5 Måste finnas på Internet Annat, vad? Tveksam, vet ej 4 Huvudsakligt syfte Andra syften

4 Vilket är ert huvudsakliga syfte med webbplatsen? Har ni några fler syften med webbplatsen? Sprida information Marknadsföring Försäljning över Internet Att synas Öka försäljningen Reklam Imageskapande Måste finnas på Internet Annat, vad? Tveksam, vet ej Huvudsakligt + annat syfte Privat sektor 4 4 Offentlig sektor

5 I vilken utsträckning har ni följt upp om syftet med er webbplats har uppnåtts? Mycket stor 7 Ganska stor 0 Ganska liten Inte alls Tveksam, vet ej %

6 Räknat i kronor, hur stora investeringar gjordes under 999 i den externa webbplatsen? 0 kronor kronor kronor kronor kronor > kronor Bas: Total 0, Privat 47, Offentl. 54

7 Hur tycker Du att syftet med investeringen har uppnåtts totalt sett? Mycket väl 7 Ganska väl Mindre väl Dåligt 9 8 Mycket dåligt Tveksam, vet ej Bas: Total 79, Privat 9, Offentl. 87 Ip

8 Har ni följt upp era webbsatsningar på något av följande sätt? Enkel teknisk uppföljning....uppföljning med hjälp av programvara Djupgående analys av webbloggen Kvalitativ undersökning.. Tveksam, vet ej

9 Har ni följt upp era webbsatsningar på något annat sätt och i så fall hur? Mätning av försäljning via nätet Ökat antal förfrågningar.. Färre förfrågningar.. Lägre intensitet 4 9 Intern disk. Pratat med kund

10 Har ni följt upp vilka som besöker er webbplats, om det t ex är er målgrupp som gör det och i sådana fall, på vilket sätt har ni gjort det? Ja, annat sätt Ja, webbformulär Nej 7 Arbetar inte så Tveksam, vet ej

11 Ungefär hur många procent av era investeringar i webbplatsen gick till uppföljning? 0% 7 -% 4-% % 0-% -5% 7-8% 9-% Bas: Total 79, Privat 9, Offentl. 87 Ip

12 I vilken utsträckning har er ledningsgrupp tagit fram riktlinjer för hur webbplatsen skall fungera...? Mycket tydliga riktlinjer 9 Ganska tydliga riktlinjer 5 4 Inte särskilt tydliga Inga riktlinjer alls Tveksam, vet ej

13 I vilken utsträckning anser Du att er ledning har den kompetens och det kunnande som krävs för att delta i beslut om investeringar i webbplatsen? Mer än tillräcklig kompetens Tillräcklig kompetens 45 5 Bristfällig kompetens 4 5 Mycket bristfällig kompetens Tveksam, vet ej

14 Sammanfattning Investeringar: Genomsnittlig investering :- Genomsnittlig uppföljning 8.000:- Uppföljningar: Teknisk uppföljning genomförs av 7 av 0 Undersökningar genomförs av 5%

15 Sammanfattning av 0 har kontrollerat om det är deras målgrupp som besöker webbplatsen av 0 har i ganska/mycket stor utsträckning följt upp om syftet med webbplatsen har uppnåtts 4 av 0 saknar tydliga riktlinjer 4 av 0 säger att företagsledningen saknar det kunnande som krävs för att delta i beslut om investeringar i webbplatsen.