En bransch att må bra i

Transkript

1 En sammanfattning av slutsatser och åtgärder Lotta Linderson

2 1 Bakgrund och syfte I december 2011 gjordes en medlemsundersökning med fokus på stress. Nära hälften av medlemmarna, 6019 personer, deltog. Resultatet av den undersökningen, samt andra äldre medlemsundersökningar, visade behov på ett intensifierat arbete kring psykosocial arbetsmiljö och stress i försäkringsbranschen. Den här rapporten sammanfattar i korta drag viktiga slutsatser från stressundersökningen samt FTFs arbete och åtgärder under de senaste två åren. Rapporten syftar till att ge förtroendevalda i FTF en bakgrund inför det fortsatta arbetet kring stress i försäkringsbranschen. 2 (2)

3 2 Stressundersökningen FTFarna är lite mer stressade än andra tjänstemän och det är framförallt känslan av att inte ha kontroll/inflytande som skiljer FTFarna från övriga. Tre stressorer är särskilt i fokus för de anställda i branschen: att man har för lite inflytande, hög arbetsbelastning och att ständigt mätas och utvärderas. All forskning visar att dessa tre faktorer hänger ihop. Har man inte inflytande eller kontroll över saker som rör de egna arbetsuppgifterna riskerar man att känna oro, otillfredsställelse och stress. Den som tvärtom har inflytande över sina arbetsuppgifter, klarar lite högre arbetsbelastning och har antagligen också en större förståelse för företagets mål, sin egen roll och det resultat som hen förväntas leverera. Inflytande/kontroll I dag talas ofta om det gränslösa arbetslivet. När tekniken möjliggör att man kan arbeta var som helst och när som helst, ökar flexibiliteten vilket uppskattas av många. Samtidigt finns risken att fritiden blir obetald arbetstid och att tiden för återhämtning naggas i kanten. Men många av FTFs medlemmar har precis den motsatta situationen nämligen att de är starkt styrda i vad de ska göra och när det ska göras. De sitter uppkopplade i system och på slingor där de förväntas vara tillgängliga mellan exakta klockslag, tills de loggar ut och går hem. I FTF upplever hela 46 procent av medlemskollektivet en brist på kontroll och inflytande. Det handlar om att ha möjlighet att påverka var, när och hur jobbet ska utföras. Motsvarande siffra för hela tjänstemannasektorn är 34 procent. Att sakna inflytande påverkar de allra flesta negativt. Därför är det oroväckande att FTFs medlemmar upplever mindre möjligheter till egen kontroll av sin arbetssituation och arbetsdag än andra tjänstemän. Arbetsbelastning FTFs medlemmar beskriver arbetsbelastningen och tempot som högt på företagen. Vi ska klara av lika mycket som förut, fast på kortare tid och med färre anställda är en vanlig kommentar. Om kraven på de anställda i vår bransch är högre än på andra vet vi inte. Vad vi dock vet är att medlemmarna upplever arbetsbelastningen och pressen som hög. Klart fler i försäkringsbranschen säger att det inte finns tid för social samvaro med kollegorna. Ungefär hälften av medlemmarna hoppar över lunchen ibland eller 3 (3)

4 jobbar på kvällarna för att hinna med. Ungefär lika många säger att de efter jobbet är för trötta för att umgås med familj och vänner. Att mätas och utvärderas 65 procent av FTFs medlemmar mäts kontinuerligt och utvärderas i sitt arbete. 44 procent av FTFarna har ett arbete som innebär att de har säljmål. Att ständigt mätas och kontrolleras är en stressfaktor i sig. Känslan späds på ytterligare om det finns en osäkerhet på vad som mäts, hur mätningarna ska användas och ledningens förväntningar på resultat. Krav från ledningen som upplevs motstridiga till exempel att god kundservice och höga säljmål kan också leda till stress. 46 procent säger att de blir stressade av mätningarna. Samtidigt anger 36 respektive 33 procent att mätningarna är ett stöd i det dagliga arbetet och de uppmuntrar till goda prestationer. Feedback och stöd Att inte vara sedd eller få bekräftelse kan ofta leda till oro, stress och osäkerhet om man gör det som förväntas av en eller presterar tillräckligt bra. I FTFs undersökning anger 29 procent av FTFarna de inte får feedback på det de gör och 48 procent anser att det är dålig balans mellan lön och arbetsinsats. 4 (4)

5 3 Arbete och åtgärder För att nå framgång och få trovärdighet i frågor som stress och psykosocial arbetsmiljö måste FTF jobba strategiskt och långsiktigt mot tre målgrupper: Medlemmarna som anser att FTF är svaga på detta område, behöver se att vi tar dem på allvar. De behöver också få verktyg för att kunna ta eget ansvar. Arbetsgivarorganisationerna och företagens chefer och ledning behöver involveras i diskussioner om parternas gemensamma ansvar och intresse av en bransch där medarbetarna växer och mår bra. De lokala FTF-företrädarna behöver förses med stöd och verktyg för att kunna verka lokalt både i förhållande till medlemmarna och till den lokala ledningen. Framtidsforum Ett första steg för att konkretisera tillvägagångssätt var de Framtidsforum som hölls hösten Framtidsforumen samlade omkring 70 förtroendevalda som diskuterade hur FTF kan arbeta lokalt/centralt i förhållande till arbetsgivare och medlemmar för att minska den psykosociala ohälsan och framförallt känslan av stress. En viktig slutsats var att stress tangerar många andra fackliga områden som till exempel inflytandefrågor, arbetstidsfrågor, kunskap/utbildning/verktyg till FTFs företrädare, stöd till medlemmar, mål- och verksamhetsplanering samt ledarskap. Politisk plattform På FTFs kongress våren 2013 antogs en politisk plattform för balans och minskad stress. Den beskriver kortfattat och på ett övergripande plan hur FTF som förbund ser på den psykosociala arbetsmiljön med fokus på stress, i försäkringsbranschen. Plattformen finns på Handlingsprogram I handlingsprogrammet för de närmaste tre åren, som också det antogs på kongressen, har medarbetare som mår bra på jobbet ett eget avsnitt. Där står att FTF nu ska ha fokus på att sjuktalen ska gå ner och att den arbetsrelaterade stressen ska minska. Handlingsprogrammet finns på 5 (5)