Biblioteksundersökning Linköping 2012 Användare

Transkript

1 Biblioteksundersökning Linköping 2012 Användare

2 300 telefonintervjuer med användare De som under de senaste 12 månaderna besökt Linköpings stadsbibliotek eller dess webbplats. (inklusive närbibliotek/bokbuss, ej universitetsbibliotek) Datainsamlingen genomfördes under november 2012.

3 1. Hur ofta har du besökt Linköpings stadsbibliotek under de senaste 12 månaderna? 4% 2% 8% 3% 3% 8% 57% 29% 26% 2% 5% 8% 60% Varje dag Flera ggr/v Någon gg/v Någon gg/mån Fåtal ggr sen 12 mån 22% 65%

4 1. Hur ofta har du besökt Linköpings stadsbibliotek under de senaste 12 månaderna? Fördelat på ålder. 100% 80% 60% 40% år år år år år år 20% 0% Varje dag Flera ggr/v Någon gg/v Någon gg/mån Fåtal ggr sen 12 mån

5 2. Har du besökt Linköpings stadsbiblioteks webbplats/hemsida (Internet) de senaste 12 månaderna? 1% 1% 49% 50% 47% 2% 52% Ja Nej Vet ej 55% 43%

6 2. Har du besökt Linköpings stadsbiblioteks webbplats/hemsida (Internet) de senaste 12 månaderna? Ja. Fördelat på ålder. 100% 80% 60% 40% år år år år år år 20% 0% år år år år år år

7 3. Har du lånat (laddat ner) någon e-bok på Linköpings stadsbibliotek/götabiblioteken (gotabiblioteken.se)? 17% 17% Ja Nej 83% 17% 83% 83%

8 3. Har du lånat (laddat ner) någon e-bok på Linköpings stadsbibliotek/götabiblioteken (gotabiblioteken.se)? Ja. Fördelat på ålder. 100% 80% 60% 40% år år år år år år 20% 0% år år år år år år

9 4. Känner du till hur du lånar (laddar ner) e-böcker på Linköpings stadsbibliotek/götabiblioteken (gotabiblioteken.se)? 6% 13% 9% 18% Ja Nej Osäker 13% 81% 24% 73% 63%

10 4. Känner du till hur du lånar (laddar ner) e-böcker på Linköpings stadsbibliotek/götabiblioteken (gotabiblioteken.se)? Ja. Fördelat på ålder. 100% 80% 60% 40% år år år år år år 20% 0% år år år år år år

11 5. Vilket/vilka är ditt/dina vanligaste ärende/n när du besöker biblioteket (bibliotekets lokaler)? (Det vanligaste ärendet) Sorterat på förstahandsval. 100% 80% 60% 40% I andra hand I första hand 20% 0% Lån Övriga aktiviteter Evenemang Medborgarkontoret Fika, träffa vänner etc. Annat

12 5. Vilket/vilka är ditt/dina vanligaste ärende/n när du besöker biblioteket (bibliotekets lokaler)? (Det vanligaste ärendet) Förstahandsval. Fördelat på kön. 100% 80% 60% 40% 20% 0% Lån Övriga aktiviteter Evenemang Medborgarkontoret Fika, träffa vänner etc. Annat

13 5. Vilket/vilka är ditt/dina vanligaste ärende/n när du besöker biblioteket (bibliotekets lokaler)? (Det vanligaste ärendet) Förstahandsval. Fördelat på ålder. 100% 80% 60% 40% år år år år år år 20% 0% Lån Övriga aktiviteter Evenemang Medborgarkontoret Fika, träffa vänner etc. Annat

14 5. Vilket/vilka är ditt/dina vanligaste ärende/n när du besöker biblioteket (bibliotekets lokaler)? (Det vanligaste ärendet) Totalt 8 kommentarer under Annat : Använder skrivare 5 I samband med mitt arbete 2 Gått med barnen 1

15 6.1. Vad av följande stämmer bäst med din uppfattning om Linköpings stadsbibliotek? Gammaldags Modernt år Gammaldags Vet ej Modernt år år år år år 0% 20% 40% 60% 80% 100%

16 6.2. Vad av följande stämmer bäst med din uppfattning om Linköpings stadsbibliotek? Snobbigt Folkligt år år Snobbigt Vet ej Folkligt år år år år 0% 20% 40% 60% 80% 100%

17 6.3. Vad av följande stämmer bäst med din uppfattning om Linköpings stadsbibliotek? Krångligt Lätt år Krångligt Vet ej Lätt år år år år år 0% 20% 40% 60% 80% 100%

18 6.4. Vad av följande stämmer bäst med din uppfattning om Linköpings stadsbibliotek? Öppet Stängt år Öppet Vet ej Stängt år år år år år 0% 20% 40% 60% 80% 100%

19 6.5. Vad av följande stämmer bäst med din uppfattning om Linköpings stadsbibliotek? Fräscht Nedgånget år Fräscht Vet ej Nedgånget år år år år år 0% 20% 40% 60% 80% 100%

20 7.1. Olika medier man kan låna på biblioteket: Hur har dessa lån förändrats för din del under de senaste två åren? Skönlitteratur (romaner, poesi, dramatik etc.) Ökat Samma nivå Minskat Lånar inte år år Ökat Samma nivå Minskat Lånar inte år år år år 0% 20% 40% 60% 80% 100%

21 7.2. Olika medier man kan låna på biblioteket: Hur har dessa lån förändrats för din del under de senaste två åren? Facklitteratur (hobbyböcker, biografier etc.) Ökat Samma nivå Minskat Lånar inte år år Ökat Samma nivå Minskat Lånar inte år år år år 0% 20% 40% 60% 80% 100%

22 7.3. Olika medier man kan låna på biblioteket: Hur har dessa lån förändrats för din del under de senaste två åren? Barn- och ungdomsböcker Ökat Samma nivå Minskat Lånar inte år år Ökat Samma nivå Minskat Lånar inte år år år år 0% 20% 40% 60% 80% 100%

23 7.4. Olika medier man kan låna på biblioteket: Hur har dessa lån förändrats för din del under de senaste två åren? E-böcker Ökat Samma nivå Minskat Lånar inte år år år Ökat Samma nivå Minskat Lånar inte år år år 0% 20% 40% 60% 80% 100%

24 7.5. Olika medier man kan låna på biblioteket: Hur har dessa lån förändrats för din del under de senaste två åren? Film Ökat Samma nivå Minskat Lånar inte år år år Ökat Samma nivå Minskat Lånar inte år år år 0% 20% 40% 60% 80% 100%

25 7.6. Olika medier man kan låna på biblioteket: Hur har dessa lån förändrats för din del under de senaste två åren? Ljudböcker Ökat Samma nivå Minskat Lånar inte år år Ökat Samma nivå Minskat Lånar inte år år år år 0% 20% 40% 60% 80% 100%

26 8. Har du under de senaste åren minskat eller ökat dina inköp av böcker? Mer Ungefär lika mycket Mindre Köper inte år år Köper mer Ungefär lika mycket Köper mindre Köper inte böcker år år år år 0% 20% 40% 60% 80% 100%

27 9.1. Ta ställning till följande: Bibliotekets böcker, film och musik passar mig Instämmer helt Delvis Inte alls Vet ej år år Instämmer helt Instämmer delvis Instämmer inte alls Vet ej år år år år 0% 20% 40% 60% 80% 100%

28 9.2. Ta ställning till följande: Bibliotekets tidningar och tidskrifter passar mig Instämmer helt Delvis Inte alls Vet ej år år Instämmer helt Instämmer delvis Instämmer inte alls Vet ej år år år år 0% 20% 40% 60% 80% 100%

29 9.3. Ta ställning till följande: Bibliotekets personal ger god service Instämmer helt Delvis Inte alls Vet ej år år Instämmer helt Instämmer delvis Instämmer inte alls Vet ej år år år år 0% 20% 40% 60% 80% 100%

30 9.4. Ta ställning till följande: Bibliotekets lokaler är fräscha Instämmer helt Delvis Inte alls Vet ej år år år Instämmer helt Instämmer delvis Instämmer inte alls Vet ej år år år 0% 20% 40% 60% 80% 100%

31 9.5. Ta ställning till följande: Bibliotekets webbplats fungerar bra Instämmer helt Delvis Inte alls Vet ej år år Instämmer helt Instämmer delvis Instämmer inte alls Vet ej år år år år 0% 20% 40% 60% 80% 100%

32 9.6. Ta ställning till följande: Bibliotekets skyltning i lokalen är tydlig Instämmer helt Delvis Inte alls Vet ej år år år Instämmer helt Instämmer delvis Instämmer inte alls Vet ej år år år 0% 20% 40% 60% 80% 100%

33 10. Har du någon idé, förslag eller synpunkt som du vill framföra till Linköpings stadsbibliotek? Totalt 100 idéer, förslag eller synpunkter: Större utbud av böcker/ljudböcker/media 23 Bättre skyltning 14 Förbättra hemsidan 13 Ett tyst rum/sänka ljudnivån/barn som stör 9 Mer personal 6 Positivt att biblioteket finns 6 Önskar andra regler/lättare att boka grupprum 5 Lägre priset i caféet - möjlighet att värma mat 4 Bemannad kassa, ej självscanning 4 Utökade öppettider 4 Bättre information 3 Fler event/utställningar 3 Tillgång till färgskrivare 2 Fler datorer 2 Slippa mynt till toaletten (krångligt) 1 Svårt att hitta parkeringsplats 1

34 Biblioteksundersökning Linköping 2012 Icke-användare

35 200 telefonintervjuer med icke-användare De som under de senaste 12 månaderna inte har besökt Linköpings stadsbibliotek eller dess webbplats. (inklusive närbibliotek/bokbuss, ej universitetsbibliotek) Datainsamlingen genomfördes under november 2012.

36 1. Du brukar inte låna böcker på Linköpings stadsbibliotek, men brukar du läsa böcker från annat håll? 18% 28% Ja Nej 82% 37% 72% 63%

37 1. Du brukar inte låna böcker på Linköpings stadsbibliotek, men brukar du läsa böcker från annat håll? Ja. Fördelat på ålder. 100% 80% 60% 40% år år år år år år 20% 0% år år år år år år

38 Till de som brukar läsa böcker: 2. Hur skaffar du oftast böcker?. 100% 80% 60% 56% 40% 20% 15% 12% 9% 5% 4% 0% Bokhandel/ antikvariat Lånar av andra Nätet (böcker/ e-böcker) Andra affärer Andra bibliotek Bokklubb

39 Till de som brukar läsa böcker: 2. Hur skaffar du oftast böcker? Fördelat på kön. 100% 80% 60% 40% 20% 0% Bokhandel/ antikvariat Lånar av andra Nätet (böcker/ e-böcker) Andra affärer Andra bibliotek Bokklubb

40 Till de som brukar läsa böcker: 2. Hur skaffar du oftast böcker? Fördelat på ålder. 100% 80% 60% 40% år år år år år år 20% 0% Bokhandel/ antikvariat Lånar av andra Nätet (böcker/ e- böcker) Andra affärer Andra bibliotek Bokklubb

41 3. Hur får du oftast tag på filmer?. 100% 80% 60% 40% 42% 20% 0% Ser bara film på TV / bio 22% Betaltjänster på nätet 16% Hyr i butik 12% Köper i butik / på nätet 2% Lånar av andra 1% Tvkanalernas gratisarkiv 0% Youtube / gratistjänster 6% Annat sätt

42 3. Hur får du oftast tag på filmer? Fördelat på kön. 100% 80% 60% 40% 20% 0% Ser bara filmbetaltjänster på TV / bio på nätet Hyr i butik Köper i butik / på nätet Lånar av andra Tv-kanalernas Youtube / gratisarkiv gratistjänster Annat sätt

43 3. Hur får du oftast tag på filmer? Totalt 11 kommentarer under Annat : Tittar inte på film 7 Använder Netflix 4

44 3. Hur får du oftast tag på filmer? Fördelat på ålder. 100% 80% 60% 40% år år år år år år 20% 0% Ser bara film på TV / bio Betaltjänster på nätet Hyr i butik Köper i butik / på nätet Lånar av andra Tvkanalernas gratisarkiv Youtube / gratistjänster Annat sätt

45 4.1. Vad av följande stämmer bäst med din uppfattning om Linköpings stadsbibliotek? Gammaldags Modernt år Gammaldags Vet ej Modernt år år år år år 0% 20% 40% 60% 80% 100%

46 4.2. Vad av följande stämmer bäst med din uppfattning om Linköpings stadsbibliotek? Snobbigt Folkligt år år Snobbigt Vet ej Folkligt år år år år 0% 20% 40% 60% 80% 100%

47 4.3. Vad av följande stämmer bäst med din uppfattning om Linköpings stadsbibliotek? Krångligt Lätt år Krångligt Vet ej Lätt år år år år år 0% 20% 40% 60% 80% 100%

48 4.4. Vad av följande stämmer bäst med din uppfattning om Linköpings stadsbibliotek? Öppet Stängt år Öppet Vet ej Stängt år år år år år 0% 20% 40% 60% 80% 100%

49 4.5. Vad av följande stämmer bäst med din uppfattning om Linköpings stadsbibliotek? Fräscht Nedgånget år Fräscht Vet ej Nedgånget år år år år år 0% 20% 40% 60% 80% 100%

50 5.1. Skulle du besöka Linköpings stadsbibliotek om: Biblioteket har mötesplatser för att skriva/blogga, filma och fotografera. 6% 5% 8% 6% 88% Ja Nej Kanske 8% 6% 86% 87%

51 5.1. Skulle du besöka Linköpings stadsbibliotek om: Biblioteket har mötesplatser för att skriva/blogga, filma och fotografera. Fördelat på ålder. 100% 80% 60% 40% Ja Nej Kanske 20% 0% år år år år år år

52 5.2. Skulle du besöka Linköpings stadsbibliotek om: 11% Ditt biblioteks (låne)kort innehåller förmåner för annan kultur. 26% 13% 27% Ja Nej Kanske 15% 64% 27% 60% 58%

53 5.2. Skulle du besöka Linköpings stadsbibliotek om: 100% Ditt biblioteks (låne)kort innehåller förmåner för annan kultur. Fördelat på ålder. 80% 60% 40% Ja Nej Kanske 20% 0% år år år år år år

54 5.3. Skulle du besöka Linköpings stadsbibliotek om: 16% Biblioteket har en restaurang. 31% 16% 24% Ja Nej Kanske 16% 53% 17% 60% 67%

55 5.3. Skulle du besöka Linköpings stadsbibliotek om: Biblioteket har en restaurang. Fördelat på ålder. 100% 80% 60% 40% Ja Nej Kanske 20% 0% år år år år år år

56 5.4. Skulle du besöka Linköpings stadsbibliotek om: 10% Biblioteket visar kvalitetsfilm och direktsända föreställningar (t.ex musik/opera, teater, show). 14% 47% 44% 44% Ja Nej Kanske 18% 41% 42% 42%

57 5.4. Skulle du besöka Linköpings stadsbibliotek om: 100% Biblioteket visar kvalitetsfilm och direktsända föreställningar (t.ex musik/opera, teater, show). Fördelat på ålder. 80% 60% 40% Ja Nej Kanske 20% 0% år år år år år år

58 5.5. Skulle du besöka Linköpings stadsbibliotek om: 11% Biblioteket ger dig hjälp med dator och IT-frågor. 31% 9% 26% 58% Ja Nej Kanske 8% 21% 66% 72%

59 5.5. Skulle du besöka Linköpings stadsbibliotek om: 100% Biblioteket ger dig hjälp med dator och IT-frågor. Fördelat på ålder. 80% 60% 40% Ja Nej Kanske 20% 0% år år år år år år

60 100% 6. Känner du till hur man skaffar ett biblioteks(låne)kort på Linköpings stadsbibliotek?. 80% 60% 40% 40% 44% 20% 0% Ja Nej Har lånekort Osäker/vet ej 13% 4%

61 6. Känner du till hur man skaffar ett biblioteks(låne)kort på Linköpings stadsbibliotek? Fördelat på kön. 100% 80% 60% 40% 20% 0% Ja Nej Har lånekort Osäker/vet ej

62 6. Känner du till hur man skaffar ett biblioteks(låne)kort på Linköpings stadsbibliotek? Fördelat på ålder. 100% 80% 60% 40% år år år år år år 20% 0% Ja Nej Har lånekort Osäker/vet ej

63 7.1. Har du under de senaste 12 månaderna: Gått på ett föredrag. 32% 32% 68% Ja Nej 31% 68% 69%

64 7.1. Har du under de senaste 12 månaderna: Gått på ett föredrag. Ja. Fördelat på ålder. 100% 80% 60% 40% år år år år år år 20% 0% år år år år år år

65 7.2. Har du under de senaste 12 månaderna: 24% Deltagit i en kurs/studiecirkel. 24% Ja Nej 76% 24% 76% 76%

66 7.2. Har du under de senaste 12 månaderna: Deltagit i en kurs/studiecirkel. Ja. Fördelat på ålder. 100% 80% 60% 40% år år år år år år 20% 0% år år år år år år

67 7.3. Har du under de senaste 12 månaderna: Gått på en vernissage/visning eller annan guidad kulturaktivitet. 38% 29% 62% Ja Nej 21% 71% 79%

68 7.3. Har du under de senaste 12 månaderna: 100% Gått på en vernissage/visning eller annan guidad kulturaktivitet. Ja. Fördelat på ålder. 80% 60% 40% år år år år år år 20% 0% år år år år år år

69 7.4. Har du under de senaste 12 månaderna: 19% Varit aktiv i kulturförening/intresseförening eller folkbildningsförbund. 20% Ja Nej 81% 21% 80% 79%

70 7.4. Har du under de senaste 12 månaderna: 100% Varit aktiv i kulturförening/intresseförening eller folkbildningsförbund. Ja. Fördelat på ålder. 80% 60% 40% år år år år år år 20% 0% år år år år år år

71 7.5. Har du under de senaste 12 månaderna: 9% Deltagit i aktivitet/manifestation som sammankallats via Internet. 12% Ja Nej 91% 14% 88% 86%

72 7.5. Har du under de senaste 12 månaderna: 100% Deltagit i aktivitet/manifestation som sammankallats via Internet. Ja. Fördelat på ålder. 80% 60% 40% år år år år år år 20% 0% år år år år år år

73 8. Har du någon idé, förslag eller synpunkt som du vill framföra till Linköpings stadsbibliotek? Totalt 29 idéer, förslag eller synpunkter: Bättre öppettider 6 Fler parkeringsplatser 5 Större utbud 5 Mer marknadsföring 4 Att inte lägga ner 2 Fler barngrupper 2 Restaurang 2 Bättre skyltning 1 Det är viktigt att det är tyst 1 Mer personal 1