ANBUDSFÖRFRÅGAN. Ni inbjuds inkomma med anbud på" Ramavtal avseende uppdrag som receptionist/ kundtjänstmedarbetare till Ängelholms kommun.

Transkript

1 ÄNGELHOLMS ANBUDSFÖRFRÅGAN Ni inbjuds inkomma med anbud på" Ramavtal avseende uppdrag som receptionist/ kundtjänstmedarbetare till Ängelholms kommun." Köpare Ängelholms kommun, org.nr Sista anbudsdag Anbudet ska vara giltigt till Avtalstid 1 år, avtalstid En eller flera leverantörer Avtal kommer att tecknas med en leverantör. Upphandlingsform Direktupphandling enligt 15 kap Lagen om offentlig upphandling LOU (2007:1091) om offentlig upphandling, LOU, med ändringar t o m (2012:392). Språk Anbudet skalllämnas på svenska Avbrytande av upphandling: Kommunen äger rätt att avbryta upphandlingen om lämnade anbud, som uppfyller kraven i kravspecifikationen, har ett pris som överstiger gränsen för direktupphandling, anslag eller budgeterade medel, eller om upphandlingen av annan affårsmässigt grundad anledning inte kan fullföljas. Upplysningar under upphandlingen Namn: Anna Dirzon Tfn: e-post: anna.ilirzon@engelholm.se Krav på leverantör Anbudsgivare skall uppfylla i Sverige lagenligt ställda krav avseende sina registrerings-, skatte- och avgiftsskyldigheter. Företaget skall vara registrerat för F-skatt. Företaget eller person som företräder företaget får inte vara dömd för brott i yrkesutövningen eller ha gjort sig skyldig till allvarligt fel i yrkesutövningen. I enlighet med LOU 1 O kap. Anbudsgivare skall i anbudet ange sitt organisationsnummer l

2 ÄNGELHOLMS Den upphandlande enheten kan komma att kontrollera anbudsgivaren uppfyller kraven via skatte- och kronofogdemyndigheten eller på annat sätt. KRAVSPECIFIKATION /BESKRIVNING Ängelholms kommun avser att till kommunens kundtjänstfunktion upphandla uppdraget att vara receptionist/ kundtjänst medarbetare. Receptionen bemannas enligt schema av en till två medarbetare, utöver dessa bemannas kundtjänst "back-office" med ytterligare medarbetare. Omfattningen av uppdraget är vid behov, dvs. vid ordinarie personals frånvaro och då frånvaron inte kan lösas internt. Under 2011 anlitades inhyrd personal för 600 timmars tjänstgöring, under 2012 var motsvarande siffra timmar. Erfarenhet och kompetens Anbudsgivare, eller personal hos denne, ska ha tidigare erfarenhet av att verka som receptionist/kundtjänsthandläggare i kommunal verksamhet, samt ha utfört uppdragen på ett för kunderna tillfredsställande sätt. För att styrka detta ska anbudsgivaren lämna två referenser från tidigare uppdrag som receptionist/kundtjänsthandläggare i annan kommun under de senaste fem åren. Namn på kontaktperson i referenskommunerna med uppgift om telefonnummer och mailadress. Referenspersoner kontaktas om kommunen anser att det behövs. Anbudsgivare bekräftar att kravet uppfylls nedan eller i bilaga. Uppgifter om namn, telefonnummer och mailadress kan också lämnas nedan. Bilaga nr sekretess Anbudsgivare skall i anbudet ange om någon information i anbudet önskas sekretessbeläggas. En tydlig hänvisning om vilka delar som bör omfattas av sekretess och skälen för sekretess skall anges. Kommunen gör en sekretessprövning vid varje tillfålle en handling begärs ut. Vidare kan kommunens sekretessbeslut komma att ändras efter överklagande. OBS att offentlighetsprincipen är grundlagsskyddad och är överordnad sekretesslagen. sekretess begärs för följande handlingar: 2

3 ÄNGELHOLMs KOMMERSIELLA VILLKOR Uppdrags utförande Företaget skall utföra alla delar av avtalat åtagande i enlighet med bestämmelserna i detta avtal och med den skicklighet och omsorg som Ängelholms kommun har anledning att förvänta av ett välrenommerat företag verksamt inom branschen. Krav på leverantören Leverantören förbinder sig och ansvarar för att fullgöra sina skyldigheter mot det allmänna vad beträffar skatter och avgifter, att åberopa sin F-skattsedel under hela avtalsperioden att förändringar beträffande egenf-skattestatus ofördröjligen meddelas kommunen, att avkräva samma utfästelse av den som leverantören i förekommande fall anlitar. Betalningsvillkor 30 dagar netto efter genomförd tjänst och godkänd faktura. Faktureringsavgifter, betalningsavgifter eller dylikt accepteras ej. Dröjsmålsränta Enligt svensk räntelag Anbudspriser Anbudspriser skall anges netto i svenska kronor (SEK) exkl. mervärdeskatt och inkludera samtliga åtaganden enligt detta förfrågningsunderlag inklusive resor, reseersättning, traktamente etc. Administrativa avgifter Faktureringsavgifter, påminnelseavgifter eller liknande avgifter får inte debiteras. Särskilda leveransvillkor Om leverantören inser att leverans inte kan göras inom avtalad tid skall denne, utöver att meddela köparen detta, utan kostnad för köparen anskaffa likvärdiga varor för leverans inom avtalad tid. Parterna skall vara överens om att utbytta varor i alla avseenden är likvärdiga med vad som här avtalats. Om leverantören inser att vad som här avtalats inte kan utföras och fårdigställas inom avtalad tid skall denne, utöver att meddela köparen detta, utan extra kostnad för köparen ansvara för att likvärdigt arbete utförs inom avtalad tid. Parterna skall vara överens om att annat utförande i alla avseenden är likvärdigt med vad som här avtalats. skadestånd utgår ej för leveransförsening förorsakad av beställaren. Ändringar och tillägg Ändringar och tillägg till avtalet kan endast ske genom en skriftlig handling undertecknad av behörig företrädare för båda parter. 3

4 ÅNGELHOLMS Rätt att innehålla betalning Har köparen krav på grund av leverantörens dröjsmål eller på grund av uppdraget inte är genomfört på överenskommet sätt har köparen rätt att hålla inne så mycket av betalningen som motsvarar kravet. Hävning Envar av parterna äger rätt att säga upp detta avtal till omedelbart upphörande om part bryter mot bestämmelse i detta avtal eller inte följer gällande tillämpliga lagar, förordningar och/ eller andra bestämmelser och avtalsbrottet inte är av endast ringa betydelse samt rättelse inte skett inom trettio (30) dagar, efter skriftlig anmaning därtill. Kontraktsavbrott av väsentlig betydelse föreligger exempelvis om leverantören vid upprepade tillfållen inte lever upp till förutsättningarna i ingånget avtal. Hävningsgrund föreligger dessutom om företaget försätts i konkurs eller eljest beftnnes vara på sådant obestånd att företaget inte kan förväntas fullgöra sina åtaganden. Köparen kan säga upp hela eller delar av avtalet vid dröjsmål orsakat av leverantören eller av den som leverantören i förekommande fall anlitar, om dröjsmålet med färdigställandet överstiger 30 dagar. Vid hävning enligt ovan äger leverantören rätt till ersättning för utfört arbete endast om resultatet har ett värde som svarar mot arbetsinsatsen. Skadestånd/ ersättning Kommunen har rätt till skadestånd/ ersättning för skada kommunen lidit pga. leverantörens avtalsbrott eventuellt skadestånd som utgivits till tredje man samt för kostnader som föranleds av ett nytt upphandlingsförfarande. Leverantören ansvarar för samarbetsparts- eller underleverantörs arbete så som för egen del. Överlåtelse av avtal Part har inte rätt att utan motpartens skriftliga medgivande överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal Tvist Eventuella tvister skall i första hand avgöras i förhandling mellan parterna, därefter avgöras i svensk domstol med tillämpning av svensk rätt. UTVÄRDERING Anbud med lägsta timpris kommer att antas. Välkommen att lämna elektroniskt anbud lämnas via Kommers Annons, webbadress: så det är oss tillhanda senast Ängelholm kommun Kommunledningskontoret Att: Anna Ilirzon ÄNGELHOLM e-post: anna.ilirzon@engelholm.se 4

5 ÄNGELHOLMs Med vänliga hälsningar Anna Ilirzon Utvecklingsledare/ bitr chef Tfn