HÖR NI INTE VAD JAG SÄGER? N å a n d r a m e d d i t t b u d s k a p o c h s k a p a a r b e t s l u s t g e n o m d i n k o m m u n i k a t i o n

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "HÖR NI INTE VAD JAG SÄGER? N å a n d r a m e d d i t t b u d s k a p o c h s k a p a a r b e t s l u s t g e n o m d i n k o m m u n i k a t i o n"

Anna Bergman
för 5 år sedan
Visningar:

1 HÖR NI INTE VAD JAG SÄGER? N å a n d r a m e d d i t t b u d s k a p o c h s k a p a a r b e t s l u s t g e n o m d i n k o m m u n i k a t i o n

2 The single biggest problem in communication is the illusion that it has taken place - G e o r g e B e r n a r d S h a w -

3 Vilka samtal har vi på jobbet?

4 VAD KÄNNETECKNAR ETT BRA SAMTAL ELLER MÖTE?

5 INGEN FÖRSTÅR MIG

6 M I N K O M M U N I K A T I O N VARFÖR HUR VAD

7 V A R F Ö R?

8 M I N K O M M U N I K A T I O N VARFÖR HUR VAD

11 Vilken roll tar jag?

12 LYSSNA FÖR ATT SVARA ELLER LYSSNA FÖR ATT LYSSNA?

13 Min kommunikation i färger

William Moulton Marston (1893-1947) utvecklade redan på 1920-talet ett sätt att beskriva fyra olika beteendetyper som han illustrerade med hjälp av färger.

14 William Moulton Marston ( ) utvecklade redan på 1920-talet ett sätt att beskriva fyra olika beteendetyper som han illustrerade med hjälp av färger. Han kallade dessa beteendetendenser för: D I S C Dominance (Dominans) Inducement (Inflytande) Submission (Stabilitet) Compliance (Konformitet) DISC ger upplysningar om de beteenden och de känslor en person sannolikt kommer att uppvisa i olika situationer

15 Jag tycker att jag är. Noggrann Kunnig Systematisk Diplomatisk Anspråkslös Kraftfull Energisk Nyskapande Målinriktad Viljestark Vänlig Omtänksam God lyssnare Pålitlig Hänsynsfull Entusiastisk Charmig Övertygande Inspirerande Optimistisk

16 Andra kan ibland uppfatta mig som Pedantisk Undvikande Obeslutsam Reserverad Kylig Påstridig Arrogant Aggressiv Styrande Okänslig Envis Självbelåten Tjurskallig Oengagerad Förändringsovillig Självisk Ytlig Egotrippad Oseriös Pratglad

18 Färger i kombination

Blå personer Vanliga egenskaper logiska och strukturerade ordningsamma och noggranna kvalitetsmedvetna skickliga specialister bra förhandlare arbetar systematiskt viktigast är strukturen!

19 Blå personer Vanliga egenskaper logiska och strukturerade ordningsamma och noggranna kvalitetsmedvetna skickliga specialister bra förhandlare arbetar systematiskt viktigast är strukturen! Under press byråkratiska formella tänker konservativt söker perfektion envisa oengagerade i andras arbete tillbakadragna och reserverade Kommunikationsstil Tydlig, faktabaserad och systematisk Kommunikationsstil Detaljerad, kritisk och ändlös

Röda personer Vanliga egenskaper energiska självständiga problemlösare förändringsbenägna tar initiativ och handlar snabbt uthålliga och effektiva resultatet är viktigast!

20 Röda personer Vanliga egenskaper energiska självständiga problemlösare förändringsbenägna tar initiativ och handlar snabbt uthålliga och effektiva resultatet är viktigast! Under press krävande kontrollfixerade gör först frågar sen ger order otåliga och envisa dåliga lyssnare kan upplevas som hänsynslösa Kommunikationsstil Kortfattad, snabb och målinriktad Kommunikationsstil Envägskommunikation

Gula personer Vanliga egenskaper utåtriktade optimistiska verbala och talföra övertygande och kommunikativa fokuserar på människor vågar ta risker - öppna för allt kreativa och flexibla finner gärna

21 Gula personer Vanliga egenskaper utåtriktade optimistiska verbala och talföra övertygande och kommunikativa fokuserar på människor vågar ta risker - öppna för allt kreativa och flexibla finner gärna okonventionella lösningar Under press obetänksamma slarviga självupptagna orealistiska dåliga lyssnare taktlösa belöningsberoende prioriterar gärna sig själva Kommunikationsstil Verbal och humoristisk Kommunikationsstil Mångordig och högröstad

Gröna personer Vanliga egenskaper harmoniska och sociala vänliga och avspända lyssnar på allas åsikter serviceminded visar hänsyn och respekt skapar trygghet och trivsel utpräglade gruppmänniskor

22 Gröna personer Vanliga egenskaper harmoniska och sociala vänliga och avspända lyssnar på allas åsikter serviceminded visar hänsyn och respekt skapar trygghet och trivsel utpräglade gruppmänniskor prioriterar långa relationer Under press försiktiga omständliga orubbliga osjälvständiga rädd för att fatta beslut förändringsovilliga trygghetsberoende långsam beslutsfattare Kommunikationsstil Lyssnande, frågande och kännande Kommunikationsstil Krävande och otydlig

23 Jag tycker att jag är. Noggrann Kunnig Systematisk Diplomatisk Anspråkslös Kraftfull Energisk Nyskapande Målinriktad Viljestark Vänlig Omtänksam God lyssnare Pålitlig Hänsynsfull Entusiastisk Charmig Övertygande Inspirerande Optimistisk

24 Det fundamentala attributionsfelet Vi bedömmer andra på basen av deras beteende men oss själva utgående från våra goda intentioner Source: Fritz Heider, The psychology of interpersonal relations, 1958

25 M I N K O M M U N I K A T I O N VARFÖR HUR VAD

27 V A D K O M M E N T E R A R J A G?

28 G O D K Ä N N A N D E E L L E R D Ö M A N D E?

29 Slutsatsstegen HANDLING Uppfattning Slutsats Antagande Mening Data I S A A C S, A G Y R I S

30 M I N K O M M U N I K A T I O N VARFÖR HUR VAD

31 S T A N N A U P P

32 Det här har jag fått med mig idag Tanke, idé, insikt Det här har jag blivit medveten om Det här tänker jag göra REFLEKTION

34 TACK! Heidi Öller

Relevanta dokument

DISC Säljkommunikation

DISC Säljkommunikation Marcus Wärn www.edg-e.se Att kommunicera är inte helt lätt om människor som inte förstår varandra, åtminstone förstår att de inte förstår varandra. Då förstår de varandra bättre