dubblera Surbrunnsgatan 44
|
|
- Anders Jonasson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Namn Syfte Vad gör dokumentet? När används dokumentet? Hur används dokumentet? Exempel på Kundklubbsrevision Exempel från klädkedja som vill vidareutveckla CRM Exempel på Kundklubbsrevision 1. När startade programmet? De första kundklubbskorten delades ut Ursprungligt syfte med programmet? Syftet med kundklubbsprogrammet är att öka kundernas lojalitet, genom att ge dem en belöning så att de koncentrera sina klädinköp till oss. Motivet för kunden att skaffa ett kundkort och delta i konceptet är att de får 20% rabatt på det 5:te plagget. De föregående 4 plaggen måste kosta minst 800 kr. Dessutom skulle upplägget vara enkelt och fungera på en relativt tekniskt okomplicerad nivå. - Kvalitativa mål? Kvantitativa mål? Vara sig kvantitativa eller kvalitativa mål har satts upp för programmet. Har revidering av ovanstående syfte gjorts? Hittills har ingen revidering av syftet med programmet gjorts. Vid en planerad nystart måste mål sättas upp för programmet (aktivitets-,lojalitets- och lönsamhetsmål). Dessutom måste det finnas en teknik som gör det möjligt att enkelt följa utvecklingen måluppfyllelsen. 3. Hur stor andel av företagets affärer skall utgöras av medlemsförsäljning? Det finns ingen uppgift på hur stor andel medlemmarnas köp utgör av totalen. Intuitivt upplever personalen att de flesta köp över 800 kr noteras på medlemskorten. Om det inte görs beror de på glömska antingen av kunden och/eller personalen. Det innebär troligtvis att merparten av försäljningen står medlemmarna för! Om det är korrekt vet vi inget om eftersom ingen registrering sker av köpen idag. Det är därför omöjligt att lämna ett korrekt svar. För att snarast kunna besvara denna fråga föreslås att man i en övergångsperiod, förutom namn och adress, manuellt registrera köpen i kunddatabasen. Direkt efter den femte varan köpts, samlas korten in för registrering (belopp och datum för resp köp). 4. Hur många medlemmar finns det och hur ser utvecklingen ut? - Totalt
2 Ingen registrering av medlemmarna har systematiskt gjorts tidigare. Med start april 1996 registreras numera namn och adress på de personer som lämnat in sitt kundklubbskort. Detta kommer att utgöra grunden till kundregistret. Man räknar med att relativt snabbt bygga upp ett register genom instansningen av kundkort. Tillströmningen av nya namn i databasen kommer att vara stor under det första året. En troligt antal aktiva medlemmar kommer troligtvis att ligga någonstans mellan 2000 och 3000 st. - Nytillskott av medlemmar per år? Man räknar med att man får c:a 10 nya medlemmar per dag. På årsbasis skulle det innebära c:a 2500 medlemmar. Alla dessa kommer naturligtvis inte att vara lojala. Även här kan man räkna med den klassiska 80/20-regeln kommer att gälla. Nuvarande innehavare av kort kommer, efter femte köpet, att fortlöpande registreras. Alla nya medlemmar bör registreras omedelbart. Redan då kortet delas ut. Det innebär att nuvarande kort bör omarbetas, så att en del av kortet blir en ansökan, som omedelbart kan skickas in för registrering. - Avhopp (ej handlat under ett år) av medlemmar per butik och år? Finns inga som helst uppgifter om idag. I och med att alla köp registreras i kunddatabasen, kommer denna kunskapslucka att vara historia om något år. Ju förr relevant information om kunden kan börja registreras, desto snabbare kommer att få klart för oss om en medlem upphör att köpa. Kan köp registreras reda vid köptillfället kan vi reagera ännu snabbare. 5. Vad krävs för att bli medlem? För att få ett kundklubbskort krävs bara att kunden handlat ett plagg som kostar mer än 800 kr. Obs! Plagg som kostar mer än 800 kr, men säljs på rea berättigar inte till någon markering på kortet. - För att förbli medlem? Eftersom 20% rabatt på femte plagget är den enda lojalitetspåverkande komponenten i programmet, krävs det ytterligare 4 plagg på vardera mer än 800 kr för att få ut något ur systemet. - Förändringar i medlemskraven sedan starten? Tidigare var beloppet per plagg 500 kr. På kort sikt är det kanske inte meningsfullt att göra några ändringar. Alla kan bli medlemmar. På sikt bör alla köp registreras och vara underlag för ev bonus. 6. Hur ser en typisk medlem ut? Via systemet kan man inte få någon bild av den typiske medlemmen. Vare sig ålder, bostadsort eller köpbeteende. Beslutar vi för att i framtiden begärda födelsedatum och adress har vi kommit något närmare bilden av våra
3 kunder. Men det verkligt stora informationssprånget tas när vi får med köphistoriken på de enskilda kunderna. Skillnader mellan medlemmar och kunder? Ur tillgängligt material, kan man inte klara av att se några skillnader. 7. Hur stor är kundernas lojalitet? Om lojaliteten vet man inget. Det enda svar man kan få är någon form av känsla. Personalen tror att de äldre kunderna är mer lojala än de yngre. Snarast bör en enkät gå ut till kundklubbskortinnehavare för att se hur den nuvarande lojaliteten är och ha det som utgångspunkt för det fortsatta arbetet att öka lojaliteten. Hur ser lojalitetsutvecklingen ut över tiden? Inte känt. Hur mäter ni Kundlojaliteten? Mäter den inte idag. Lojalitet!! Låg Hög! Högt V Ä R D E!!Lågt 8. Vilka förmåner ger medlemskapet? 20% rabatt på femte plagget. Bonusberättigande plagg är endast de som kostar över 800 kr och ej köpts på rea. Tidigare fick medlemmarna också inbjudningar till olika evenemang. - Några förändringar sedan starten? Beloppsgränsen har höjts från 500 till 800 kr. - Hur påverkar dessa lojaliteten Går tyvärr ej att besvara. Resultaten av kvällsaktiviteter har varit blygsamma och någon jämförelse har inte kunnat göras mellan de som deltog och de som avstod från sociala aktiviteter. 9. Vilka fördelar uppnår ni med att driva programmet? - nöjdare kunder?
4 I princip ja tycker de anställda att medlemmarna är mycket positiva till programmet. Irritation kan givetvis uppstå pga av regelverket, ex femte plagget och reavaror. - lojalare kunder? Vet ej då ingen kartläggning gjorts över lojaliteten har gjorts. - lönsammare kunder? Vet ej då ingen kartläggning över kundlönsamhet har gjorts. Hur påverkar det era affärer? Inte på något dramatiskt. 10. Hur följer ni utvecklingen av programmet? - Hur mäter ni måluppfyllelsen? Går ej att mäta - då mätbara mål saknas. - Hur ofta gör ni det? Har aldrig gjorts. 11. Vem ansvarar för programmet hos er? - Strategi Namn - Taktik Namn - Operativt ( aktiviteter, fulfilment) Idag görs inga aktiviteter speciellt mot medlemmar. - Butiken All säljpersonal i butiken deltar aktivt i såväl värvning som uppdatering av det manuellt förda bonuskortet. 12. Hur många medarbetare arbetar, mer eller mindre, aktivt i programmet? Ungefär hur mycket tid ägnas åt programmet under en månad? - centralt Hittills har mycket lite resurser lagts ner centralt på programmet. I och med att registrering skall göras mer kontinuerligt måste mer resurser avsättas centralt. - på butiksnivå Alla, men arbetet koncentrerar sig kring värvning och ifyllande av köp på medlemskort. 13. Vilken utbildning har medarbetarna fått om kundprogrammet? Hur vidareutbildas de resp hur får nyanställda denna kunskap? Inget mer än enkla rutiner i samband med kortet. 14. Vilka aktiviteter gör ni för att skaffa medlemmar? Alla som köper ett plagg överstigande 800 kr erbjuds medlemsskap. - Utfall
5 I stort sett alla som erbjuds säger ja till att få ett kundklubbskort. Samtliga nya medlemmar skall lämna ifrån sig namn, adress, telefonnummer, födelsedatum samt uppgift om hur ofta de handlar på per år. 15. Vilka kontakter har ni med medlemmarna? - Vilka har gjorts 2004/05? Inga speciella aktiviteter direkt mot medlemmar, eftersom register tidigare saknats. 17. Vilken information har ni om resp medlem? Numera finns endast information om de som lämnat in fyllda kort. Då finns namn (förnamn och efternamn samt adress) och köphistorik. Om medlemmens hushåll? Ingen ytterligare information finns på hushållsnivå. Vilken information utnyttjar ni för att effektivisera marknadsföringsaktiviteterna? Ingen. 18. Var finns informationen om medlemmarna? - I egen databas? Numera finns de som löst in sina kort (femte köpet) efter april 2004 med i en egen medlemsdatabas. På vilket sätt är informationen tillgänglig? Databasen finns tillgängligt central men även butikspersonal kan komma in i systemet i kassan. Vem använder den? Hittills har ingen använt informationen. Vare sig centralt eller i butik. 19. Hur stort är hushållskontot för den typ av produkter erbjuder? Branschstatistik? Vet ej säkert. Via föreslagen enkät kan svar på denna fråga erhållas. Mycket lämpligt att snabbt ta reda på för att bättre kunna bedöma affärsmässigheten i ett kundvårdsprogram. 20. Hur stor andel (kundlojalitet) av kundens totala behov står ni för idag? Se svaret på föregående fråga 21. Genomsnittsbelopp (kund resp medlem) per köp under 2004? inkl. moms exkl moms Genomsnittsköpet inkl moms är kr.
6 22. Hur många besökare (=totalt antal besökare) och kunder (=totalt antal besökare dividerat med beräknat antal köp/år) har respektive butik. Har dessa siffror förändrats under de senaste åren? antal besökare antal köp antal besökare/köp? /år? 66/dag 23. Finns det någon typ av kundklubbshörna i butikerna? Nej, kundklubbsupplägget är mycket nertonat i butiken. Vare sig i butiken eller i masskommunikativa aktiviteter presenteras kundklubben och dess fördelar. Endast personalen sprider budskapet vidare. Hur presenteras medlemsförmåner i butik? Endast via personalen. Finns ständiga medlemsprodukter? Nej. 24. Vilka rapporter finns för att redovisa klubb- och medlemsutvecklingen? Hur ofta och till vilka distribueras dessa? Det finns idag inga medlemsrapporter. Snarast bör ett rapportförslag tas fram. Det är via rapporterna man ser hur viktigt företagen tycker att kundvård är! 25. Genomförda marknadsundersökningar mot kunder? Mot medlemmar? Inget redovisat. 26. Marknadsföringsbudget för 2004? Ingen siffra finns nämnd - Budget för programmet? Ingen siffra finns nämnd - Hur beräknas budgeten? Uppgift saknas. Stockholm Staffan Elinder
dubblera Surbrunnsgatan 44 www.dubblera.se
Namn Syfte Vad gör dokumentet? När används dokumentet? Hur används dokumentet? Boken om lojalitetsprogram Boken om lojalitetsprogram (10 sidor) Staffan Elinder, dubblera Tankarna bakom ett lojalitetsprogram.
Läs merÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B
ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten
Läs merÄLSKA UTMANINGEN. Club INTERSPORT. Unika erbjudanden, nyheter, inbjudningar och bonus på allt du köper. Bli medlem du också! www.intersport.
ÄLSKA UTMANINGEN Club INTERSPORT Unika erbjudanden, nyheter, inbjudningar och bonus på allt du köper. Bli medlem du också! www.intersport.se Välkommen som medlem i Club INTERSPORT du också! Club INTERSPORT
Läs merSmicker och Dubblera Två nya dotterbolag from 1januari 2008
Smicker och Dubblera Två nya dotterbolag from 1januari 2008 Två nya dotterbolag med olika position och verksamhetsinriktningar Dubblera = RM Konsulter på managementnivå Smicker = Kreativ och strategisk
Läs merKom igång med. Handla på. faktura
Kom igång med Handla på faktura Öka försäljningen dagarna före lön! Med Berazy Faktura får ni tillgång till ett komplett och säkert fakturasystem samtidigt som vi svarar för eventuella påminnelser, krav
Läs merProfilguide 2014 FC Djursholm
Profilguide 2014 FC Djursholm FC Djursholm 2014 I nära samarbete har Stadium och FC Djursholm jobbat fram en enhetlig profilguide för hela föreningen. En guide som är tänkt att stärka föreningens identitet
Läs merKUNDANALYS. Koncept 1. Varför byter man leverantör? Inget intresse från leverantören
KUNDANALYS Koncept 1 Varför byter man leverantör? 68% 14% 4% 5% 9% Inget intresse från leverantören Fick inte vad vi önskade Bättre pris/service hos annan leverantör Personlig bekant Leverantören upphörde
Läs merDet här dokumentet går kortfattat igenom registrerings- och ansökningsprocessen.
Det här dokumentet går kortfattat igenom registrerings- och ansökningsprocessen. 1. Webbläsare Följande versioner av webbläsare stöds: Netscape från version 7.x Firefox från version 1.x Internet Explorer
Läs merPresentation 2015-12-01 Frågor om content marketing
Presentation 2015-12-01 Frågor om content marketing Elisabeth Thörnsten Novuskontakt: Gun Pettersson 1 Bakgrund & Genomförande BAKGRUND Novus har för Swedish Content Agencies räkning genomfört ett undersökning
Läs merStoreAssist. Öka försäljningen i din butik och få samtidigt full kontroll över dina provrum!
StoreAssist Öka försäljningen i din butik och få samtidigt full kontroll över dina provrum! Gateway erbjuder en provsrumslösning anpassad för både butikspersonal och kunder. Genom att ha koll på användingen
Läs merAktivitetskort på nätet
Aktivitetskort på nätet Nu kan du använda "Aktivitetskort på nätet". Det kommer att förenkla föreningens hantering och redovisning av Lokalt aktivitetsstöd. All närvaro som föreningen registrerar sparas
Läs merStröms Man & Woman - Integritetspolicy
Ströms Man & Woman - Integritetspolicy På Ströms värnar vi om din personliga integritet och eftersträvar alltid en hög nivå av dataskydd. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in och använder
Läs merE-post: Enkätundersökning: Statskontorets kartläggning av myndigheternas användning av Ekonomistyrningsverkets transaktionsdatabas (TDB)
1 (8) E-post: Enkätundersökning: Statskontorets kartläggning av myndigheternas användning av Ekonomistyrningsverkets transaktionsdatabas (TDB) Hej! Vi kontaktar er med anledning av att Statskontoret har
Läs merBästa scoutföräldrar!
Bästa scoutföräldrar! Under 2014 har Suomen Partiolaiset - Finlands Scouter ry uppdaterat sitt medlemsregister. Alla kårens medlemmar finns inskrivna i registret. Samma medlemsregister används också för
Läs merFör dig som läkarstudent
För dig som läkarstudent Arbetsgivare Myndigheter Opinionsbildande organisationer Läkarförbundet Branschorganisationer MSF Beslutsfattare Regeringskansli Media Läkaresällskapet Medlemmar Allmänhet Politiker
Läs merINGARÖ GOLFKLUBB Heltidsmedlem, B-aktie
INGARÖ GOLFKLUBB Heltidsmedlem, B-aktie Jag har avtalat om köp av B-aktie i Ingarö golf AB och vill gärna bli Heltidsmedlem i Ingarö GK. Jag förbinder mig samtidigt att följa klubbens stadgar och bestämmelser
Läs merINGARÖ GOLFKLUBB Vardagsmedlem, B-aktie
INGARÖ GOLFKLUBB Vardagsmedlem, B-aktie Jag har avtalat om köp av B-aktie i Ingarö golf AB och vill gärna bli Vardagsmedlem i Ingarö GK. Jag förbinder mig samtidigt att följa klubbens stadgar och bestämmelser
Läs merMall för systematiskt arbetsmiljöarbete. Institutionen för
Mall för systematiskt arbetsmiljöarbete Institutionen för År 1. Uppföljning... 3 1.1 Uppföljning av arbetsmiljöarbetet föregående år (.)... 3 1.2 Statistik, årlig uppföljning föregående år (.)... 6 1.3
Läs merSmakstart i företaget!
Medlemsavgift i 3 månader Ev a-kasseavgift tillkommer. Läs mer på unionen.se/egenforetagare 50% Dessutom resten av första året om du nyligen har eller funderar på att starta eget. Smakstart i företaget!
Läs merKvalitet i LSS Version 1.0
Föreningen Autism i Stockholms län Kvalitet i LSS Version 1.0 Kvalitetsarbete i verksamheter enligt LSS Innehållsförteckning 3. Inledning 4. Kvalitet i verksamheter enligt LSS. 5. Hur mäter man kvalitet?
Läs merRelation och Retention e-postmarknadsföring
Relation och Retention e-postmarknadsföring Relationen en Utmaning för e-handlare Svårigheten att skapa lojalitet Lärdomar från NES -14 Sthlm + Malmö Prisdumpning sänker både butiker och hela branscher
Läs merENKÄT OM PRODUKTIONEN AV
ENKÄT OM PRODUKTIONEN AV DIREKTMARKNADSFÖRING I SVERIGE BILAGA Direktmarknadsföring kan definieras på många olika sätt. Ange nedan vilken eller vilka typer av marknadsföringsaktiviteter, om någon, som
Läs merKö pfö rsä kring fö r Mervä rde MästerCärd Frä gör & Svär sämt exempel pä hur fö rsä kringen kän änvä ndäs
Kö pfö rsä kring fö r Mervä rde MästerCärd Frä gör & Svär sämt exempel pä hur fö rsä kringen kän änvä ndäs Vad omfattar försäkringen? Försäkringen består av fyra delar. Här är en sammanfattning av de olika
Läs merMedarbetarskap ger resultat. Omgivningens förväntningar
LIFE@WORK Medarbetarskap ger resultat. Omgivningens förväntningar Ulla Lövholm 1.9. / 2.9.2010 Dagens program 12.30-15.30 Kundens och organisationens förväntningar Kundens behov och förväntningar Psykologiska
Läs merLYCKA TILL. Att tänka på.
Att tänka på. En ansvarig för varje grupp. Kundregister för återköp. Kundbrev för nya kunder. Ev. tackbrev till kunder som gynnat föreningen. Medlemsbrev / Intressebrev ungdomars föräldrar Deadline LYCKA
Läs merDetta dokument beskriver hur du ansöker om ett ID06 konto hos Areff.
1 (9) ANSÖKAN ID06 KONTO För att kunna logga in och beställa ID06-kort måste ni först ansöka om ett ID06 konto hos Areff. Därefter kan ni börja beställa kort med det ID06 konto som ni har registrerat.
Läs merE. Uppsägning av rapporteringsbehörighet med personligt kort (se anvisningar)
Periodisk inrapportering Behörighetsanmälan för rapportering A. Rapporterande företag Institutnummer Finansinspektionen Organisationsnummer Box 7821 SE-103 97 Stockholm [Brunnsgatan 3] Tel +46 8 787 80
Läs merMalmö i mars 2011 Nr. 1/2011 BRAGDBLADET. Vad händer i huset? Informationsblad från Bostadsrättsföreningen Storbragden
Malmö i mars 2011 Nr. 1/2011 BRAGDBLADET Vad händer i huset? Informationsblad från Bostadsrättsföreningen Storbragden Styrelsen i vår förening består av tre ledamöter, Patrik Ekström, Lena Nilsson och
Läs merKundcase. Vendelbo Cykler. webcrm ökade återförsäljarens effektivitet och kundlojaliteten
Kundcase Vendelbo Cykler webcrm ökade återförsäljarens effektivitet och kundlojaliteten CRM-SYSTEM ÖKADE ÅTER- FÖRSÄLJARENS EFFEKTIVITET OCH KUNDLOJALITETEN Den danska återförsäljaren Vendelbo Cykler fick
Läs merPOSICA. Version 11.03.01
Version 11.03.01 Page 2 / 11 1. Allmänt om POSICA 11.03 3 2. Nyheter i Kassan 3 2.1. Inloggning 3 2.2. Inmatning av bokstäver för rekvisitionsreferens 4 2.3. Automatisk retur av EPP artiklar vid kvittotrassel,
Läs merVärvningsguide. - så får ni fler medlemmar till er elevkår
Värvningsguide - så får ni fler medlemmar till er elevkår Sida 2 av 7 Innehåll Vad är en medlem?... 3 Aktivt medlemskap... 3 Elev kontra medlem... 3 Vad säger stadgan?... 3 Elevkårens mål bör vara att
Läs merKassarutiner Mat&Kalas
Kassarutiner Mat&Kalas Dessa rutiner uppdateras ständigt och det är serveringsansvarig som är skyldig att kolla upp så att rätt rutiner följs. Uppdaterade rutiner läggs upp här: http://www.chs.chalmers.se/sv/dokument-rutinerregler.
Läs merFörhandsvisning webblankett
Dokumentbeteckning 2015-10-27 1(20) Regler och behörighet Statsbidrag Förhandsvisning webblankett Välkommen att ansöka om statsbidrag för 2016 och 2017 till kvinno- och tjejjourer. Ansökan ska ha kommit
Läs merBillogram för EFFEKTIVARE KUND- KOMMUNIKATION
Billogram för EFFEKTIVARE KUND- KOMMUNIKATION Egentligen låter det ju ologiskt, en faktureringstjänst som pratar om kundkommunikation och kundrelationer. Men vi ska förklara i den här guiden. Därefter
Läs merHar du varit i kontakt med kommunal konsumentvägledning?
Anmälare Förnamn Allmänna reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm E-post: arn@arn.se www.arn.se Efternamn Anmälan - köp av 1 (10) c/o Postadress (Adress i utlandet skrivs i sin helhet i denna ruta)
Läs merALLMÄNT JULACLUB VILLKOR OCH FÖRMÅNER Bonusregler
ALLMÄNT JULACLUB JulaClub Light är ett förmåns- och lojalitetsprogram för innehavare av JulaClub-kort. JulaClub ägs och drivs av Jula Sverige AB (nedan Jula). Medlemskapet i JulaClub är kostnadsfritt.
Läs merLETTER OF NET CHANGES 111001 RELEASE 5.4. Beställning E-post: support_se@edbgruppen.se. FACKTA Point of Sale V5R04
LETTER OF NET CHANGES 111001 RELEASE 5.4 Beställning E-post: support_se@edbgruppen.se FACKTA Point of Sale V5R04 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 1 Bakgrund/Generell Information... 3 2 Nya
Läs merFrågor och svar om LO Mervärde och Betal- och kreditkortet MasterCard
Frågor och svar om LO Mervärde och Betal- och kreditkortet MasterCard Frågor och Svar Fråga: Stämmer det att det tar 10 år att betala en skuld på 20 000 SEK och att det kostar mig 11 996 SEK i ränta? Svar:
Läs merJämställdhetsintegrering av styrdokument
Jämställdhetsintegrering av styrdokument Jämställdhetsintegrering förbättrar verksamheters resultat Jämställdhetsintegrering är en strategi för jämställdhetsarbete som syftar till att förbättra verksamheters
Läs mer3. Projektägare (en förening eller någon annan med organisationsnummer):
Ansökan Starthjälpen 1. Namn på projektet: Skoterpatrullutbildning 2010 2. Kontaktperson för projektet (projektledare): Namn: Mårten Suorra Adress: Offerdalsvägen 8 Postadress: 835 80 KROKOM Telefon: 0640-163
Läs merBoplats Syd Maj 2011 VÄLKOMMEN TILL BOPLATS SYD. den kommunala bostadsförmedlingen
Maj 2011 VÄLKOMMEN TILL BOPLATS SYD den kommunala bostadsförmedlingen SÅ FUNGERAR DET HUR ANMÄLER JAG MIG? Du anmäler dig till bostadskön genom att fylla i en ansökan på vår webbplats - www.boplatssyd.se
Läs merB2 Företag Nyheter 17:e mars 2009
B2 Företag Nyheter 17:e mars 29 Vad händer 17:e mars? Nyheter 17:e mars Intervallprissättning Ny kampanj Uppgradering Lansering av trådlöst modem Förbättrat ÅF-gränssnitt Ny struktur/nya texter på Bredbandsbolaget.se/foretag
Läs merAnsökan till främjande av kvinnors företagande Södermanlands län 2011-2012
Ansökan till främjande av kvinnors företagande Södermanlands län 2011-2012 Steg (se utlysningen) 1. Allmänna uppgifter Projektets namn: Projektperiod (ÅÅÅÅ-MM-DD ÅÅÅÅ-MM-DD) : - Sökt belopp: Projektets
Läs merKÖPA MARKNADSUNDERSÖKNING. En guide för dig som överväger att göra en marknadsundersökning
KÖPA MARKNADSUNDERSÖKNING En guide för dig som överväger att göra en marknadsundersökning INNEHÅLLSFÖRTECKNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING... 2 INLEDNING... 3 BEHÖVER NI VERKLIGEN GENOMFÖRA EN UNDERSÖKNING...
Läs merPharmaxim. Egenkontroller
Egenkontroller Enligt Läkemedelsverkets förordning ska man ha ett egenkontrollprogram. För denna ska någon i butiken (normalt butikschefen) vara ansvarig. Ett egenkontrollprogram med enkla och tydliga
Läs merExtra krafter. för dig som tänker starta eller driver eget. i 3 månader. Värde 1125 kr exkl moms. Gäller inte om du redan är medlem i Unionen.
Ev a-kasseavgift och premie för tilläggsförsäkring tillkommer. Läs mer på unionen.se/egenforetagare i 3 månader Värde 1125 kr exkl moms. Gäller inte om du redan är medlem i Unionen. Dessutom ca resten
Läs merManual för Remote Travel användare Hur Ni använder er av CRM RemoteTravel
Hur Ni använder er av CRM RemoteTravel Lokal uppdatering Funktionen Remote Travel fungerar endast då Ni är ute på Travel (lokal uppdatering). Alltså inte då ni arbetar mot den centrala databasen på kontoret.
Läs merDe 10 mest basala avslutsteknikerna. Direkt avslutet: - Ska vi köra på det här då? Ja. - Om du gillar den, varför inte slå till? Ja, varför inte?
20 vanliga avslutstekniker att använda för att öka din försäljning Du kanske blir förvirrad när du läser det här, men det är alldeles för många säljare som tror och hoppas, att bara för att de kan allt
Läs merNya tidens lojalitetsarbete
5 råd för att lyckas med din satsning 5 råd för att lyckas med din satsning Det är dags att ta ert lojalitetsarbete till nästa nivå. Men vad behöver man tänka på när man ska investera i en lojalitetsplattform?
Läs merPharmaxim. Till berörd personal. Inledning
Till berörd personal Inledning Som du säkert känner till har ledningen för din butik beslutat att ni ska sälja receptfria läkemedel i butiken. Även om mycket i arbetet liknar andra produktgrupper som hygien
Läs merEkonomisk ansvarig (verksamhetschef eller motsvarande som har ekonomiskt ansvar för projektet) Förnamn och efternamn
Ansökningsblankett för Social investeringsfond. Signerad ansökan skickas per post till Region Skåne, Diariet, Regionkansliet, 291 89 Kristianstad. Digital kopia skickas, ej signerad, i PDF format till
Läs merKUNDANALYS. Koncept 2. Varför byter man leverantör? Inget intresse från leverantören
KUNDANALYS Koncept 2 Varför byter man leverantör? 68% 14% 4% 5% 9% Inget intresse från leverantören Fick inte vad vi önskade Bättre pris/service hos annan leverantör Personlig bekant Leverantören upphörde
Läs merEtt arbetsexempel Faktureringsrutin
Ett arbetsexempel Faktureringsrutin Detta dokument är skrivet för att i första hand förstå den process som äger rum och vilka steg som man ska genomföra och att förstå vad som utförs i de tre viktiga stegen
Läs mer2. Registrera en ny medlem
2. Registrera en ny medlem version 2006-05-10 2.1 2. Registrera en ny medlem Den här dokumentationen beskriver hur man registrerar en ny i SPFs medlemsregister via Internet. Observera att bilderna är exempel
Läs merKartlägg mångfalden. Att skapa en enkät
Kartlägg mångfalden Vem är den typiske volontären hos er? Finns det en överrepresentation av personer i en viss ålder, utbildningsbakgrund eller sysselsättning? Varför tror ni att dessa personer har valt
Läs merKonflikthantering 2014-04-15 14/37 OBS! BAKGRUND/ SYFTE
2014-04-15 14/37 OBS! Var vänlig distribuera inbjudan till berörd målgrupp inom förvaltningen Samtliga nämnder/styrelser Kommunala bolag/stiftelser BAKGRUND/ SYFTE Att medarbetare hamnar i konflikt är
Läs merwww.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice
www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice Del 1 Service börjar med relationer Förstklassig kundservice börjar med goda relationer. Här är nio sätt att stärka kundrelationer
Läs merNär du har svarat på alla frågorna i enkäten klickar du på Klar. Klicka på "Svarsöversikt" för att kontrollera och eventuellt korrigera dina svar.
Bilaga 2 ENKÄT OM DEN SÄRSKILDA RECEPTBLANKETTEN Läkemedelverket har fått i uppdrag av regeringen att tillsammans med Socialstyrelsen utreda möjligheterna att minska, alternativt helt upphöra, med förskrivningen
Läs merFöretagstidbokningen
Företagstidbokningen en tilläggstjänst till GK96 som underlättar arbetet med ett Företags avtalade spelrätter Tilläggstjänsten använder modulerna Företag Tidbokning Utskrifter Företagstidbokningen har
Läs merALLMÄNT JULACLUB VILLKOR OCH FÖRMÅNER Bonusregler
ALLMÄNT JULACLUB JulaClub är ett förmåns- och lojalitetsprogram för innehavare av JulaClub-kort, JulaClub Light-kort och JulaClub Smart-kort. JulaClub ägs och drivs av Jula Sverige AB (nedan Jula). Medlemskapet
Läs merLife fyller 20 år Missa inte jubileumsnumret Live Life nr 3! Live Life växer. Nu ännu större upplaga! Annonsfakta & prislista 2014
Annonsfakta & prislista 2014 Annonsera i Nordens största hälsomagasin. Life fyller 20 år Missa inte jubileumsnumret Live Life nr 3! Live Life växer. Nu ännu större upplaga! Försäljningen ökar när Live
Läs merLåt kunderna göra jobbet!
Låt kunderna göra jobbet! Innehållsförteckning Inledning...4 Vad är referensprogrammet?...6 250 gånger 250-regeln...8 ABC-listan...10 Ha mig i åtanke...12 Bevara kontakten!...14 - Årsplan för utskick...16
Läs merÅterrapportering av utvecklingsmedel för 2013 som gäller våld i nära relation
Malmö stad Stadsområdesförvaltning Norr 1 (2) Datum 2014-01-10 Vår referens Sofi Kimfors Planeringssekreterare Tjänsteskrivelse sofi.kimfors@malmo.se Återrapportering av utvecklingsmedel för 2013 som gäller
Läs merOctabase, Windowsdatabas för MHRF-klubbar
Digitalfotografiker Jan Borgfelt jan.borgfelt@ogats-gladje-ide.se Grafisk formgivare Kiki Berlin kiki.berlin@ogats-gladje-ide.se Östra Forestad 4308 260 70 Ljungbyhed Tel: 0435-77 03 70, fax 0435-77 03
Läs merUlf Streiby. CRM konsult/affärsutveckla re Abalon AB
Ulf Streiby CRM konsult/affärsutveckla re Abalon AB Kundens hjärta förtjänar man! Vad händer med kundrelationen när mycket av kontakten och handeln blir digital Hur förtjänar man kundens hjärta och lojalitet
Läs merTIPS & INSPIRATION TILL SLÖJD- KALENDERN
TIPS & INSPIRATION TILL SLÖJD- KALENDERN Tips, inspiration och lite upprepningar till Slöjdkalenderns manual. Många av er har redan börjat lägga in aktiviteter och föreningsinformation på den nya hemsidan!
Läs merkundportal.treeofpets.se
MANUAL KUNDPORTAL kundportal.treeofpets.se Linjalvägen 3 1 87 6 6 T äby T el: 0 8-630 7 3 0 0 F ax: 0 8-756 3 5 9 8 i nfo@treeofpets.se w ww.treeofpets.se Sida 3 Logga in i systemet Glömt lösenord? 4 Lägga
Läs merAvtalens längd 5:15, a - max 24 mån för konsumenter och andra som begär det, krav på att erbjuda 12-månadersabonnemang.
3 snabba punkter Jag förutsätter att ni redan gjort de ändringar som behövs för att följa dem, men vill informera kort. Utökad nummerspärr, 5:7 a - även premium-sms. Alltså ska abonnenten kunna välja en
Läs merBelöningar och bidrag ur Atmen-fonden
Grupp Atmen är en ideell och obunden organisation som samlar, sammanställer och sprider kunskap om byggande och byggnadskonst i Sverige. Grupp Atmen verkar för hus och byggande av god kvalitet i ett helhetsperspektiv.
Läs merRiktlinjer för handkassor i Härnösands Kommun
2012-09-11 Kommunstyrelseförvaltningen Ekonomikontoret Carina Gårdlund-Amcoff, 0611-34 80 72 Ann Entall, 0611-34 80 71 Riktlinjer för handkassor i Härnösands Kommun Gäller från och med 15 oktober 2012
Läs merOm du vill hitta tillbaka till din sektion klicka på fliken i huvudmenyn som heter organisation.
Lathund för medlemsregistret Det första ni skall göra Det första ni ska göra i systemet är att kontrollera att er sektions uppgifter är korrekta. Ni registrerar en huvudadress som all post skickas till.
Läs merIdag har vi mer fritid men också större utbud av fritidssysselsättningar. Lions konkurrerar med allt annat, och vice versa.
TÄNK NYTT OCH TÄNK STORT! Idag har vi mer fritid men också större utbud av fritidssysselsättningar. Lions konkurrerar med allt annat, och vice versa. Vi väljer det som ger oss mest utbyte och värde för
Läs merEgentligen låter det ju ologiskt, en faktureringstjänst som pratar med marknadsföraren. Men vi ska förklara i den här guiden. Därefter ska vi visa
FÖR MARKNADSFÖRARE Egentligen låter det ju ologiskt, en faktureringstjänst som pratar med marknadsföraren. Men vi ska förklara i den här guiden. Därefter ska vi visa hur du som marknadsförare kan använda
Läs merGuide för Fanhultstvättens Webbportal. Innehållsförteckning. Inloggning
Guide för Fanhultstvättens Webbportal Innehållsförteckning Inloggning... 1 Administrera anställda... 2 Detaljerad information om anställd... 3 Detaljerad information om anställds plagg... 4 Bevakningar...
Läs merAffärsplan för 2013- - - 2014- -.
Affärsplan för UF för perioden: 2013- - - 2014- -. Skola: Ort: UF-region: Dalarna Rådgivare: Företag: UF-lärare: Affärsidén (Formulera en affärsidé som svarar på vad ni ska göra, vem ni ska sälja till
Läs merKlimatsmart Affärssmart
Klimatsmart = Affärssmart FAS 2 Viktiga steg till stärkta affärer! - med hållbarhet i fokus! Frågeformulär för djupintervjuer I samverkan med: IUC Norrbotten, LTU Affärsutveckling (f d Centek) och Almi
Läs merDu som är på väg ut i arbetslivet och vill ha koll på läget! Isac, medlem i Handels. Joanna, medlem i Handels. Bli elevmedlem helt gratis!
Du som är på väg ut i arbetslivet och vill ha koll på läget! Joanna, medlem i Handels Isac, medlem i Handels Bli elevmedlem helt gratis! Bli elevmedlem i Handels. Har du koll på vad som gäller när du börjar
Läs merEkonomiguide. Del 1 - Budget
Ekonomiguide Del 1 - Budget Innehållsförteckning Årsbudget 3 Vad, vem, varför? 3 Förklaring av årsbudgetmallen 4 Budgetens segment 5 Dokumentets kodning 7 Utskottsbudget 8 Vad, vem, varför? 8 Förklaring
Läs merAnsökan Tilläggsförsäkringar 2014
Ansökan Tilläggsförsäingar 2014 Företagets namn Organisationsnummer Adress Postnummer & ort Kontaktperson Verksamhet Telefon E-post Medlem i TOMER Ja, medlemsnummer Nej, se nedan. För dig som inte är medlem
Läs merFråga: Hur beställer jag? Svar: För att läsa mer om hur du handlar på linghageshop.com ska du läsa sidan: Så handlar du.
Vanliga frågor Hur beställer jag? För att läsa mer om hur du handlar på linghageshop.com ska du läsa sidan: Så handlar du. Vilka avgifter tillkommer när jag beställer av er? Frakten inom Sverige kostar
Läs merAffärsplan tips och råd till UF-företag och lärare 2013-14
Affärsplan tips och råd till UF-företag och lärare 2013-14 Vad är en affärsplan? Affärsplanen är en beskrivning över vad ni ska göra i ert UF-företag under hela UF-året, dvs från starten fram till avvecklingen.
Läs merSå förklarar vi varför PRO Mervärde
Så förklarar vi varför PRO Mervärde PRO Mervärde på en minut PRO Mervärde ger bättre förmåner. Efter årsskiftet får alla PRO-medlemmar tillgång till rabatter på varor och tjänster på ett nytt sätt. PRO
Läs merHedin Bil-kortet. Dela upp din betalning
HedinBil HedinBil Hedin Bil-kortet Dela upp din betalning Hedin Bil MasterCard ett kort för alla dina inköp! Handla på Hedin Bil Hedin Bil har nu möjlighet att erbjuda dig Hedin Bil-kortet ett kombinerat
Läs merFrågeformulär om nyetablerade förhållanden (F)
T77F Inkom Migrationsverket Frågeformulär om nyetablerade förhållanden (F) Din partner har sökt uppehålls- och arbetstillstånd i Sverige för att han eller hon vill bosätta sig tillsammans med dig i Sverige.
Läs merHur ansöker man för att bli en ETG-partner?
Hur ansöker man för att bli en ETG-partner? Det här dokumentet är tänkt att fungera som ett stöd för den ansökan som vi vill att ni som skola ska prestera för att komma i föremål för ett beslut att bli
Läs merKassarutiner Chalmers Studentkårs kassor
Kassarutiner Chalmers Studentkårs kassor Dessa rutiner uppdateras ständigt och det är kontaktpersonen för bokningen som är skyldig att kolla upp så att rätt rutiner följs. Uppdaterade rutiner finns på
Läs merKulturnämndens budget för 2008 med plan för 2009 och 2010 rapport rörande åtgärder för att förbättra konstinventeringarna
KUN 2007-11-08, p 14 1 (8) Konstenheten Handläggare: Göran Rosander Kulturnämndens budget för 2008 med plan för 2009 och 2010 rapport rörande åtgärder för att förbättra konstinventeringarna 1 Förslag till
Läs merANMÄLNINGSBLANKETT Nya elever
info@svenskaskolanboston.org www.svenskaskolanboston.org ANMÄLNINGSBLANKETT Nya elever HT2013 Föräldrarnas namn: Adress: Telefon, hem: Mobil, mamma: Mobil, pappa: Mobil, au pair eller annan person som
Läs merGUIDE till Companys Club. Vad säger vi till kunderna?
GUIDE till Companys Club Vad säger vi till kunderna? Vad handlar Companys Club om? COMPANYS CLUB HANDLAR OM MODE OCH OM FÖRDELAR, UPPLEVELSER OCH BONUSAR FÖR DE KUNDER SOM ÄLSKAR MODE. HALLÅ ALLA FASHIONISTAS!
Läs merSveland KATT FÖRSÄKRING FÖR KATTUNGAR, VUXNA KATTER OCH KATTERIER
Sveland KATT FÖRSÄKRING FÖR KATTUNGAR, VUXNA KATTER OCH KATTERIER Sveland Junior TECKNAS FÖRE 5 MÅN. ÅLDER LIV + VETERINÄRVÅRD GÄLLER FÖR DOLDA FEL Självklart ska Du försäkra Din kattunge! Med Sveland
Läs merUNG MEDIA SVERIGES. Guide för medlemsrekrytering
UNG MEDIA SVERIGES Guide för medlemsrekrytering Varför medlemsrekrytera? Svaret är för att föreningen ska växa och få de ekonomiska resuserna som behövs för att den ska kunna växa! Varje år ansöker Ung
Läs merBgMax Bankgiro Inbetalningar
BgMax Bankgiro Inbetalningar Innehåll BANKGIRO INBETALNINGAR - NYTT FILFORMAT FÖR BANKGIROT INBETALNINGAR... 3 INSTÄLLNINGAR... 3 Kundnummer för okända betalningar... 4 Förvalt betalningssätt... 5 Startvärde...
Läs merKvinnor och män med barn
11 och män med barn Det kan ta tid att få barn De som hade barn eller väntade barn blev tillfrågade om de hade fått vänta länge på den första graviditeten. Inte överraskande varierar tiden man försökt
Läs merDen affärsmässiga strategin är inte att sälja så mycket som möjligt till varje kund utan få så många referenser som möjligt!
1. Idag är det fjärde Workshopen för er som är med varje vecka, men idag är det dessutom så att alla i Margaretha Schocks organisation är inbjudna på samtalet. Den lansering som sker idag är inte unik,
Läs merSå skapar du Personas och fångar din läsare. White paper
Så skapar du Personas och fångar din läsare White paper Så skapar du Personas och fångar din målgrupp Att verkligen förstå din målgrupps situation är avgörande för att nå fram med ditt budskap. De flesta
Läs merVälkomna till Ashihara karate!
Välkomna till Ashihara karate! Ni kan se fram emot en termin med många nya intryck! Vi erbjuder en allsidig träning där man tränar både teknik, snabbhet, styrka och uthållighet. Information om vår förening,
Läs merAtt förbereda en finansieringsansökan hos banken
Att förbereda en finansieringsansökan hos banken Sara Jonsson, Centrum för Bank och Finans, KTH sara.jonsson@infra.kth.se 07-11-14 1 Hur resonerar banken? Banker är inte riskkapitalister! Bankfinansiering
Läs merExempel. Exempel AB. I detta bonussystem får kunden 100 kr för varje 1000 kr han/hon handlar för.
Inledning BeX bonussystem är ett flexibelt och användarvänligt system. Systemet omvandlar köpbelopp hos kunden till bonusbelopp, företaget väljer själv hur många bonuspoäng kunden får för varje krona.
Läs merDU BEHÖVER TRANSPORT OCH TRANSPORT BEHÖVER DIG! www.transport.se
DU BEHÖVER TRANSPORT OCH TRANSPORT BEHÖVER DIG! www.transport.se MEDLEMSKAP I SVENSKA TRANSPORTARBETAREFÖRBUNDET GER DIG: Tecknande och bevakning av kollektivavtal avtalen innehåller regler för löner,
Läs mer