Alice i underlandet och katten

Transkript

1 SYFTE OCH MÅL

2 Alice i underlandet och katten Alice: - Kan du säga mig vilken väg jag skall ta? Katten: - Det beror på vart du ska gå. Alice: - Det vet jag inte Katten: - Då spelar det ingen roll vilken väg du tar Verksamheten: - Kan du säga oss vad vi ska mäta? Katten: - Det beror på vad ni vill uppnå. Verksamheten: - Det vet vi inte Katten: - Då spelar det ingen roll vad ni mäter.

3

4 Arbetsgång i förbättringsarbete Uppföljning över tid - Mätningar Tester PGSA - Mätningar Syfte Förbättringsmål - Mått Kartläggning - Mätningar Problem/förbättringsområde TID

5 Systematiskt förbättringsarbete Nolans förbättringsmodell Vad vill vi uppnå? Hur vet vi att en förändring är en förbättring? Vilka förändringar kan leda till en förbättring? Syfte/Mål Mått/Mätning Idéer PGSA-hjul A S P G Test Källa: The Improvement Guide - A Practical Approach to Enhancing Organizational Performance (Langly, Nolan et al)

6 Syftet beskriver den övergripande inriktning på arbetet Varför gör vi det här? För vilka målgrupp? Vilken/vilka enheter berörs?

7 Mål formuleras utifrån syftet Målet beskriver ett önskvärt och meningsfullt tillstånd ur ett kundperspektiv. Vad är det som ska uppnås? Mått på det som ska uppnås. Mätbara! Sätt mål på önskvärda nivåer. Utmanande! När ska målen vara uppnådda? Tidsatta!

8 Syftet beskriver den övergripande inriktning på arbetet Varför gör vi det här? För vilka målgrupp? Vilken/vilka enheter berörs? Mål formuleras utifrån syftet Målet beskriver ett önskvärt och meningsfullt tillstånd ur ett kundperspektiv. Vad är det som ska uppnås? Mått på det som ska uppnås. Mätbara! Sätt mål på önskvärda nivåer. Utmanande! När ska målen vara uppnådda? Tidsatta!

9 Resultatmål och processmål Resultatmål det vi ska uppnå Processmål vad och hur vi gör Resultatmål är kundfokuserat och beskriver vad processen ska resultera i. Processmålet handlar om förbättringar inom själva processen (hur vi arbetar). Exempel resultatmål: Minska förekomsten av vårdrelaterade infektioner från 40 % till högst 15 %. Fokus på kateterrelaterad sepsis och respiratorassocierad pneumoni. Exempel processmål: % följsamhet till basala hygienrutiner % följsamhet till klädregler Målen ska vara uppnådda

10 Syfte: Minska förekomsten av vårdrelaterade infektioner hos barn som vårdas på barnintensiven på Astrid Lindgren barnsjukhus. Resultatmål: Minska förekomsten av vårdrelaterade infektioner från 40 % till högst 15 %. Fokus på kateterrelaterad sepsis och respiratorassocierad pneumoni. Processmål: % följsamhet till basala hygienrutiner % följsamhet till klädregler Målen ska vara uppnådda

11 Övergripande mål och delmål Övergripande mål En allmän och övergripande beskrivning av det vi vill uppnå. Delmål En detaljerad formulering av delmål leder till att vi når det övergripande målet.

12 SMART MÅL! Specifika Mätbara Accepterade Realistiska Tidsatta

13 Terminologi Arbetsblad 1 Terminologi Förbättringsarbete Syfte Syftet beskriver den övergripande inriktningen på förbättringsarbetet. Svarar på frågan Varför gör vi det här? Går inte in på lösningar eller beskriver hur arbetet ska göras. Syftet formuleras brett utifrån ett kundperspektiv i en mening, max två meningar. Syftets olika delar: Vad vill vi åstadkomma? För vilka målgrupp? Vilken/vilka enheter berörs? Exempel: 1. Vi vill öka tryggheten för personer med demenssjukdom på Kattens äldreboende i Östra Göinge 2. Syftet är att öka tillgängligheten för patienter som behöver höftledsplastik vid ortopediska kliniken i Malmö 3. Att minska förekomsten av vårdrelaterade infektioner för patienterna på avdelning 32 på USiL i samband med kärlkirurgiska operationer Bakgrund/problem Här gör ni en kort beskrivning av bakgrunden till problemet/förbättringsområdet som ni arbetat med. Mål och mått Här översätter ni syftet till mätbara mål. Mål beskriver ett önskvärt och meningsfullt tillstånd ur ett kundperspektiv. Svarar på frågan Vad är det vi vill uppnå? Behåll kundens bästa i fokus (patient, medborgare, vårdtagare etc) = kundfokuserade mål. Målen ska följa med under hela programtiden. Uppföljning sker genom linjediagram för att se ni rör er i rätt riktning. Håll fast vid målen men var också beredda på att byta mål. Mål är inte att: utarbeta rutiner, handlingsplaner och informationsbroschyrer. De kan vara medel för att uppnå målen (aktiviteter). Att formulera sina mål: Vad är det som ska uppnås? Ett önskvärt tillstånd ur kundens perspektiv. Mått på det som ska uppnås? Utryck mätbara mål (mått) i andelar där så är möjligt. 1 (3)

14 Syfte, Resultatmål, Processmål